护理礼仪 - 呢护 理 礼 仪.ppt
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1、护 理 礼 仪,遵义医药高等专科学校护理系 罗仕蓉 副教授,一、概 念,礼仪:是人际交往中的行为规范与准则,是 对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 护理礼仪:是指护士在本职工作岗位上向病 人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。,二、护士的仪表礼仪,仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是 指人的容貌。在人际交往中,每个人的仪表都会 引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评 价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要, 并有其特殊的职业要求。,(一)护士的仪容,1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美,三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美,(一)护士的仪容,1、头面
2、部 (1)头发的修饰及 干净整洁 长短适中 发型得体 美发自然,头发的保养: 头发的梳理 头发的洗涤 头皮的按摩,(一)护士的仪容,(2) 眼耳 眼睛要注意: 保洁 修眉 眼镜 耳朵的修饰要注意两点: 要注意卫生,及时清除耳垢 要注意修剪耳毛,(一)护士的仪容,( 3)口鼻部 鼻:鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁,不要让异物堵塞鼻 孔,不要随处吸鼻子,擤鼻涕,“发射”鼻涕,不要在人 前人后挖鼻孔,捉“鼻牛”。 口:是发声的场所,也是进食之处,应当细心照顾。要 做到牙齿洁白,口内无异味。,(一)护士的仪容,勤洗 修甲 手臂的修饰 肩臂 汗毛 2、手臂部 勤洗手 勤涂霜 手臂的保养 勤防护 勤按摩,(一
3、)护士的仪容,3、足腿部 护士上班时应穿规定的工作鞋,并且要求做到清洁、舒 适、方便、美观。在正常情况下,应保持足部的卫生,鞋 子、袜子要勤洗勤换。,(二)护士的表情,表情:是指在神经系统的控制下,面部肌肉进行的动作、变化,以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外在表现。 在人们所接受的来自他人的信息中,只有45%来自有声的语言,55%以上来自无声的语言,而后者又有70%以上来自于表情。,(二)护士的表情,1、眼神 在人类的感觉器官中,眼睛最为敏感,它通常占有人类总 体感觉的70%左右。眼睛是人类心灵之窗。 眼语:指人们在日常生活之中借助眼神所传递出的信息。 眼语的构成,
4、一般涉及五个方面:时间、角度、部位、方 式、变化。,(二)护士的表情,2、笑容 笑容:即人们在笑的时候所呈现出的面部表情,它通常表现为脸上露出喜悦的表情,有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。,(二)护士的表情,含笑 微笑 轻笑 浅笑 大笑 狂笑,(1)笑的种类,是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情,为世界各民族所认同,因此微笑是最受欢迎的。,(二)护士的表情,(2)笑的本质: 在工作岗位上,微笑是礼貌待人的基本要求。它展示出以 下几个方面的心态和素养: 心境良好 充满自信 真诚友善 乐于敬业,(二)
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