企业预警管理论按书顺讲030403.ppt
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1、企业预警管理论,佘廉 著,第一章 企业预警管理理论的提出,一、企业逆境现象的规律性 (一)企业逆境的普遍性 (二)企业外部环境突变的规律性 (三)企业逆境的周期性运动规律 (四)企业陷入困境的主要原因,第一章 企业预警管理理论的提出,二、企业管理水平低下的成因 (一)企业经营机制与企业管理水平的关系 (二)企业管理水平低下的内因 (三)企业管理水平低下的外因 (四)企业活力问题,第一章 企业预警管理理论的提出,三、对现有管理理论的反思 (一)现有管理理论对企业逆境的忽视 (二)管理研究在指导思想上的偏差 (三)传统企业管理理论在研究方法上的缺失,第一章 企业预警管理理论的提出,四、关于企业困境
2、的理论研究动向 (二)策略震撼管理研究 (一)企业危机管理研究 (三)关于管理失误、企业逆境的研究 (四)经济预警理论 (五)风险管理与企业诊断理论,第一章 企业预警管理理论的提出,五、企业预警管理理论的提出 (一)企业预警管理理论的实践前提 (二)企业预警管理理论的理论基础,第二章 企业预警管理理论的基本范畴,一、企业环境 (一)企业环境的类型 (二)企业环境对企业的作用方式 (三)企业环境的特性,第二章 企业预警管理理论的基本范畴,二、企业目标 (一)企业目标的选择性 (二)企业目标的整体性 (三)企业目标的风险性 (四)企业目标的动态性 (五)企业目标的约束性,第二章 企业预警管理理论的
3、基本范畴,三、管理行为 (一)管理行为的活动特性 (二)管理行为的本质特征,第二章 企业预警管理理论的基本范畴,四、管理组织周期 (一)管理周期的内容 (二)管理周期同企业目标的关系 (三)管理周期活动中的矛盾 (四)管理周期的特征,第二章 企业预警管理理论的基本范畴,五、管理失误 (一)管理失误的直接后果 (二)管理失误的特征,第二章 企业预警管理理论的基本范畴,六、管理波动 (一)管理波动的产生 (二)管理波动的特性,第二章 企业预警管理理论的基本范畴,七、企业逆境 (一)企业逆境的破坏性 (二)企业逆境的内在特征,第二章 企业预警管理理论的基本范畴,八、管理预警 (一)逆境后果的二重性评
4、价 (二)管理预警的特性与功能,第三章 企业预警管理的基本原理,一、企业预警管理的基本研究命题 (一)企业预警管理研究的基本命题 (二)企业预警管理研究的基本假设,第三章 企业预警管理的基本原理,二、企业预警管理研究中的基本矛盾关系 (一)基本矛盾关系的表现形式 (二)基本矛盾关系的运动:安全机理与成功机理 (三)基本矛盾关系的分析模式 (四)基本研究模式的功能,第三章 企业预警管理的基本原理,三、企业预警管理理论的分析结构 (一)企业预警管理理论的基本原理 (二)企业预警管理理论的应用分析 (三)企业预警管理理论的方法体系,第三章 企业预警管理的基本原理,四、企业预警管理研究的任务与内容 (
5、一)企业预警管理理论的研究对象 (二)企业预警管理理论的研究任务 (三)企业预警管理理论的研究内容 (四)企业预警管理理论的意义,第三章 企业预警管理的基本原理,五、企业预警管理理论的实用功能 该理论不仅要指导企业如何有效保证或提高其常规管理职能的作用,还要求构建新的管理职能: 警报职能对管理行为与管理周期活动进行监测、识别、诊断与警报 矫正职能对管理失误和管理波动进行预控和纠错 免疫职能对同类同性质的失误行为和管理波动局势进行预测或迅速识别并有效对策,第三章 企业预警管理的基本原理,六、企业预警管理理论的理论特征 (一)企业预警管理理论的学科特征 (二)企业预警管理理论的研究方法,第四章 企
6、业预警管理系统的组织,一、企业预警管理系统的组织模型 构建企业预警管理系统,具备五个基本功能: 描述 解释 评价 预测 对策,一、企业预警管理系统的组织模型,(一)预警管理系统的构建原则与目标 企业的生产经营活动过程经营顺境、经营逆境交互发生、互相转化的过程 经营成功与经营失利(失败)交互作用 企业环境的景气状态和不景气状态交互作用 成功机理与安全机理交互作用,(一)预警管理系统的构建原则与目标,1、预警管理体系的构建 构建思路:确认“顺境”与“逆境”及其相互关系 “系统非优理论” “非优思想”下的预警管理理论 系统工程学 研究企业逆境(非优)、研究逆境与顺境(非优与的演化)、研究企业运行在存
7、有逆境现象下怎样有效调控(相对优)等问题的系统预警分析与预控对策的组织与方法。,(一)预警管理系统的构建原则与目标,2、预警管理系统的目标 监测与评价企业环境:明确可能的不利环境变动 监测与评价内部管理波动:明确并预控企业组织的运行状态 监测与评价内部管理失误行为:明确并预控管理行为的过程与结果 建立评价指标体系,(二)预警内容,1、管理预警分析的内容:监测、识别、诊断与评价 2、预控对策的活动内容:组织准备、日常监控、危机管理及三者关系 3、预警分析与预控对策的关系 前者:识错、辨错 后者:纠错、治错 (1)基本关系:基础目标,不同的活动对象 (2)沟通方式:监测信息系统的运行 图41 内容
8、体系图,(三)预警管理系统的功能,主要适应于四种情况的识错和纠错问题: 不需要经过企业实践就应该初步加以识别的逆境现象 完全没有必要继续实践就能够予以识别的逆境现象 用正确的对策纠正逆境现象 用错误的对策作参照去选择正确对策,二、企业管理系统的功能体系重构,预警功能必须有机地构建于传统的管理职能系统之内,才能发挥其特殊的警报、矫正与免疫的功效。并非简单的重复与重组,而是在整体功能的“质”上形成了一个具有崭新功能的形态。 安全机理与成功机理,顺境的防错纠错和逆境的预警方法,使企业管理组织在有序的均衡状态中实现自我整和(自组织状态),最终保证企业管理过程的完成和企业目标的实现。,(一)新功能体系的
9、内容构成,企业管理活动对外界各种客观环境要素作用机制的顺应,即企业管理活动中所涉及外部环境的客观活动规律; 顺应这些客观规律的同时建立组织企业内部资源以达到企业目标的内部运行机制。,(一)新功能体系的内容构成,企业管理系统的功能(机制)构成: 顺应外部规律作用的管理机制: 自然变迁规律:自然、亚自然 市场运行规律:资源配置、竞争、经济波动 政策运行规律:管理体制、法律规范、产业政策 技术进步规律:技术创新、技术效用 文化运行规律:社会协同、道德伦理、文化变迁,(一)新功能体系的内容构成,企业管理系统的功能(机制)构成: 组织内部资源的运行机制: 企业变迁机制:组织变革、经营方式、产权变更 资产
10、运行机制:筹资、融资、资产增值 组织运行机制:组织效率、人事劳动、信息沟通 技术保障机制:技术装备、产品创新、技术保障 行为激励机制:理想教育、人际协调、民主管理 管理预警机制:制度监督、预警预控、危机管理,(二)对企业经营管理机制重构的设计,企业组织的功能系统应包含三大职能类: 战略管理类 执行管理类 预警管理类,(二)对企业经营管理机制重构的设计,1、各职能类的内容 企业战略管理类:预测、筹划、决策、计划、公关 执行管理类:将决策目标和计划付诸实施,调度指挥、服务准备 预警管理类:对前两者进行监督、控制和纠错 常规监控 综合监控(包括经营监控、环境监控、资金监控、管理周期监控、失误监控五种
11、职能) 危机监控(主要有决策监控、波动监控、逆境监控),(二)对企业经营管理机制重构的设计,2、各职能间的相互关系 三大职能相互制约并有机联系在一起,可以发生转化(如危机管理中,预警管理职能就转化为战略管理职能)。 由战略到执行到预警,再反馈到战略管理中,三类职能贯穿于连续循环周期之中。如图4-3所示。 图4-3:企业管理系统的职能运行方式,(二)对企业经营管理机制重构的设计,2、各职能间的相互关系 这种循环结构,表现了三类职能间的共生互补关系,尤其是预警管理类职能的设立与其内容,使企业管理系统各功能之间的关系发生了质的变化。它不是企业原有职能体系的数量扩充和简单的职能结构调整,其监控职能也不
12、是原来从属性的服务型职能,而是使企业管理系统具有内在防错纠错功能。 预警管理类职能使另两类职能的内容得到补充和(如战略管理类中的逆境对策、执行管理类中对各种失误和偏失的预警职能的加入)。,(三)新型企业经营机制的具体职能分布,1、新的职能矩阵结构 企业组织中的各职能部门可以形成一个三维立体管理结构(图4-4)。 设战略职能为A(a)、执行职能为B(b)、监控职能为C(c),其中A、B、C为主要职能,a、b、c为辅助职能,则企业组织职能矩阵中各管理部门的职能分配,见表4-1。,(三)新型企业经营机制的具体职能分布,2、企业管理新功能的内容 在表4-1中,战略管理职能部门和执行管理部门职能部门基本
13、上均为原企业组织中已设定的职能科室;在预警管理职能部门中,审计与企管办(企业政策研究室)的职能被扩充加强。 危机管理部和咨询机构,是在企业遭受重大打击与危机状态下设立的临时性机构,它是企管办和预警部的职能在特别状态下的扩大。,三、预警系统同其他管理系统的组织关系,(一)预警管理系统的进入 必须遵循的两个组织原则: 该系统进入企业时,它所引起的企业风险应大大小于企业现有风险水平(风险承受能力)。 它为企业带来的利益愈大,企业允许它带来的风险也愈大。,(三)新型企业经营机制的具体职能分布,(一)预警管理系统的进入 预警系统的进入,在经济上不会形成大的成本投入,它基本上是利用原管理系统中的各种资源,
14、只是在组织职能分配上做局部的调整。因此,预警系统的进入,为企业活动所带来的风险是很小的,小于企业已有的风险水平。 预警管理系统对企业活动所具有的价值及可能带来的利益,是明确和肯定的,它使企业整体活动具有“安全”运行的保障机能和有效防止并摆脱逆境的机制。,(三)新型企业经营机制的具体职能分布,预控管理同一般管理控制的比较 1、预控管理与一般管理控制的区别 对象:后者大于前者,但不包纳; 控制范围:前者特定生产经营环节或逆境现象,后者与预期目标的离轨现象; 依据:前者管理活动的必要性及破坏后果,即保护性原则,后者直接效益性原则; 职能侧重:前者识别、诊断、评价、预控、矫正,后者调控、技术性矫正;
15、时间、方法:前者全过程,后者后果(事后)控制; 组织机构:前者具有专门的组织机构和专职人员,后者人员兼任,是一种行为形式而非组织机制。,四、企业预警管理系统的运转模式,依照企业预警管理理论所提出的原理,管理预警预控包括对管理失误、管理波动、经营逆境进行监测、识别、诊断、评价、预控等。(图4-5)。 其主要管理对象以及活动方式,应描述为图4-6所示模式。运行过程的组织,将有特别设置的预警管理机构来实施。,五、企业预警管理系统组织机构,(一)组织机构的模式及其构成 通过预警自身新置功能的介入和对原管理系统某些职能的归并,预警系统本身就在企业组织结构中成为一个相对独立并且不可缺少的有机部分,并同企业
16、组织中的战略管理系统、执行管理系统构成三位一体的企业组织功能体系。 预警管理系统的监控管理范围,是企业高中低各组织层次及各横向职能部门的活动范围。其在组织体系中将体现为图4-7所示的位置关系。,五、企业预警管理系统组织机构,(二)预警管理职能的分配 图4-7对预警预控管理系统的组织构造做了初步界定,由此确立了企业组织中三个管理系统的职能分工。 预警组织机构扩充了审计部门和企管部门的职权;预警部专司对管理失误的监测、诊断、矫正及对策的日常职能,进行各种危机性逆境的预测与模拟,设计“危机管理”方案。危机管理小组,是在危机状态下设置的临时性指挥机构。 依照这种职能分工,预警管理系统将同企业战略管理系
17、统和执行管理系统的管理职能形成分工合理、职能互补的良性运行关系。,六、企业预警管理系统的组织方法,(一)预警管理系统的主要组织环节 确定预警活动的监测对象 制定预警活动计划 突出预控活动的重点 掌握预警分析与预控对策的方法,六、企业预警管理系统的组织方法,(二)预警管理工作程序的合理化 工作程序合理化的基本要求 系统合理化 以“三化”(标准化、专业化、单纯化)原则为中心 工作程序合理化的方法 掌握现状 指出存在问题 制定改进方案 向有关人员进行说明 实施后继续观察,六、企业预警管理系统的组织方法,(三)预警管理人员的优化配置 对管理人员的素质要求 用人所长的管人原则 灵活运用他人的智慧来解决问
18、题,第五章 企业预警管理方法的设计,一、企业预警管理方法的理论基础 (一)预警管理方法的理论基础 信息论 预警本身是一种信息需要有一定的信息作业基础;最终输出警报信息以及相关对策建议信息。 控制论:分为反馈控制、前馈控制和复合控制三种形式。 决策论 要充分运用风险决策原理 “相对正确决策”、“相对有效决策”,第五章 企业预警管理方法的设计,(二)预警管理方法的体系 预警信息系统的方法 预测系统的方法 趋势预测:y=f(t) 相关因素:y=f(x 1, x 2, x 3, , x n) 征兆信息的可能结果 偶发事件的发生概率、发生时间、持续时间、作用蜂期及预期影响 预警指标体系的方法:潜在指标、
19、显现指标,第五章 企业预警管理方法的设计,(二)预警管理方法的体系 预警准则及方法:决定在不同情况下是否应当发生警报及发生何种程度的警报。设计形式:指标预警、因素预警、综合预警、误警与漏警 误警的两种情况:1)发出了某一风险出现的警报,而该风险最终没有出现;2)发出了某一风险出现的警报,该风险最终出现了,但其风险程度与预报的程度相差一个等级或者风险出现的时间与警报所提出的时间相去较远。 漏警的原因:1)小概率事件;2)原不属致错与风险因素的因素随时间的变化而成为致错与风险因素;3)预警准则设计过松。 预控对策系统的方法(见图5-2 方法流程),二、企业预警评价指标的建立,(一)预警评价指标的构
20、建原则 在逆境现象三个对象模块内建立相应预警评价指标,并构成评价指标体系:企业逆境的评价、管理波动的评价、管理失误的评价。 据管理原理,全面吸收现有经济评价指标和组织评价指标,并重新归类组合。 排列各种逆境现象的分布领域和作用范围,建立预警信号系统。 系统科学原理 把逆境现象的征兆用数据指标描述。,二、企业预警评价指标的建立,(二)预警指标的评价对象 预警评价对象:企业逆境、管理波动、管理失误 预警信号系统的评价原理 预警信号系统的具体评价对象: 企业逆境状态评价指标的确立对象 管理波动状态评价指标的确立对象 管理失误行为评价指标的确立对象,三、预警信号系统的设计,(一 )预警指标的确立 选择
21、预警指标的原则 重要性 一致性或先行性 统计上的迅速性和准确性 具体指标 判识企业是否发生经营逆境的指标 判识企业管理过程是否发生管理波动的指标 判识企业管理失误行为的评价指标 三类指标之间的关系:相互交叉、相互包容,三、预警信号系统的设计,(二)预警界线的界定 可用三个“检查值”表述,以此为界限,确定四种信号: 双红旗:危机态 单红旗:经营逆境态 黄旗:准逆境态 绿旗:经营顺境态,四、预警系统的输出信号,输出信号图:主要显示企业活动中所有逆境现象(主要的、附生的、现实的、潜在的)所综合构成的总体结果。 企业总体状态的预警信号 企业局部管理状态的预警信号,五、预警方法模型,(一)预警方法的时序
22、 五个阶段:信息收集 信息筛选 信息评价 阈值设定 报警 (二)预警模型的几个子模型 处理定量因素的子模型 处理定性因素的子模型:MCI方法,第六章 企业逆境的预警管理模式,一、企业逆境的形态 (一)企业逆境形态的类型 效益滑坡型 亏损(亏损趋势)型 破产危机型 (二)企业逆境程度的类型:低度、中度、高度 (三)企业逆境的归因类型:外因型、内因型,二、企业逆境的成因分析模型,企业逆境现象,是外部企业环境和内部管理波动或管理失误等多种直接和间接影响因素的综合作用的产物。事实上,这些影响因素对企业经营的作用以及它们相互之间的关系是有规律的过程,并表现为一定的活动轨迹。图6-1描述诱发企业逆境的所以
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