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1、第十章 领导(leadership),在你成为领导之前,成功只同自己的成长有关。 在你成为领导之后,成功都同别人的成长有关。 杰克 韦尔奇,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,2,学习目标,领导与管理 领导理论:特质、行为、权变 领导理论的一些新发展,宗庆后二三事,1945年10月,宗庆后出生于浙江杭州。 19631964年,宗庆后被“安排”到浙江舟山马目农场(现东海农场)支农。 19641978年,宗庆后在浙江绍兴茶厂从事生产技术调度工作。 19781979年,宗庆后顶替母亲到杭州工农校办纸箱厂当业务员。 19791980年,宗庆后在杭州
2、光明电器仪表厂从事生产销售管理工作。 19811982年,宗庆后在杭州胜利电器仪表厂从事生产销售管理工作。 19821986年,宗庆后在杭州工农校办厂当业务员。 19861987年,宗庆后和两位退休教师组成杭州上城区校办企业经销部,宗庆后任经理。经销部主要业务是给附近的学校送文具、棒冰等。,1988年,宗庆后率领这家校办企业借款14万元,组织专家和科研人员,开发出了第一个专供儿童饮用的营养品娃哈哈儿童营养液。随着“喝了娃哈哈,吃饭就是香”的广告传遍神州,娃哈哈儿童营养液迅速走红。到第四年销售收入达到4亿元、净利润7000多万元,完成了娃哈哈的初步原始积累。 1991年,宗庆后拿出8000万元巨
3、款兼并同处杭州的国营老厂杭州罐头食品厂。当时的杭州罐头食品厂有2200多名职工,严重资不抵债,而娃哈哈仅有140名员工和几百平方米的生产场地。在宗庆后的领导下,娃哈哈迅速盘活了杭州罐头厂的存量资产,利用其厂房和员工扩大生产,三个月将其扭亏为盈,第二年销售收入、利税就增长了1倍多。 19921993年,宗庆后领导的娃哈哈先后两次因不同原因痛失上市良机。然而,在此后的10年中,宗庆后将娃哈哈打造成了一个“不用上市的企业”:连续6年行业老大,总资产66亿,无一分钱贷款,年存款近16亿。 1996年,娃哈哈的产品已经从单一的儿童营养液扩展到了包括含乳饮料、瓶装水在内的三大系列。同年娃哈哈与达能集团合资
4、兴办了5个企业。 1998年,娃哈哈推出非常可乐,正式向“两乐”挑战。,2000年前,娃哈哈100%算是国有的,虽然“国家其实一分钱都没投”(宗庆后语)。在2000年的改制中,宗庆后及员工从政府手中买回了娃哈哈集团55%的股份,娃哈哈实现“全员持股”。其中,宗庆后占股30%,高级管理层5%,员工20%。 2002年5月20日,娃哈哈童装公司在北京举办娃哈哈童装展示发布会。娃哈哈盛传多年的多元化,就此迈开了第一步。原预计年销售额很快能达10亿,并能借势进入休闲装、男装和女装领域,但到2003年,童装公司产值仅1.73亿,利润2000万。 2002年,在宗庆后的领导下,娃哈哈集团销售收入为88亿元
5、、净利润达到12亿元。娃哈哈已在浙江以外的22个省市建立了30个生产基地。当年娃哈哈共生产饮料323万吨,占全国饮料产量的16%。其中,“非常系列”碳酸饮料产销量达到62万吨,约占全国碳酸饮料市场12%的分额,在单项产品上已逼近百事可乐在中国的销量。 2003年5月,“非典”疫情结束后,宗庆后抢在竞争对手之前将大批饮料送到零售终端,从而使销售实现了16%的年增长,全年销售额近百亿元。 2006年,娃哈哈作为中国最大的食品饮料生产企业、全球第五大饮料生产企业,总资产达88亿元。,2006年底,达能欲强行以40亿元人民币的低价并购杭州娃哈哈集团总资产达56亿元、2006年利润达10.4亿元的其他非
6、合资公司51%的股权。与达能10年貌似幸福的“婚姻”背后,宗庆后正面临着巨大的危机。一直以来,手握49%的股份却牢牢掌握着合资企业控制权的宗庆后,第一次感受到了那个让他隐隐不安的控股权的力量。达能“有所企图的步步紧逼”,让宗庆后不堪忍受。 2007年4月,宗庆后公然挑起了一场旷日持久的商标争夺战。“娃哈哈遭遇达能低价强行并购,宗庆后自称陷入圈套。”这一热点新闻在媒体间争相传播。此后数月,双方的口水战不断升级。矛盾激化之时,宗庆后曾如此回应达能:“中国人民已经站起来了,八国联军侵略中国的时代一去不复返了。”这种民族情绪宣泄式的非商业表达把一场公司内部权力之争推演成备受社会关注的公共事件。,宗庆后
7、了解市场,在娃哈哈的20年里,宗庆后从来没有离开过一线市场。他每年有一半的时间在全国各地和飞机上,下了飞机,直奔市场,走街串巷。从大的经销商,到下面各个级别的分销商,甚至到各个小卖部,不放过任何一个环节这就是宗庆后给员工最直接的印象。 曾经有人算过,宗庆后一年曾经200多天都在各地跑,有的时候甚至一个月要跑上十多个地方。2002年8月,为新建分厂考察选址,宗庆后创下了12天跑遍大半个中国的纪录。据说宗庆后的很多新品思路,就是从这些街头的小商店而来。 跟在宗庆后身后的当地分公司员工,谁都不敢多说一句话。因为他不听汇报,也不需推荐,更不用评论,一问一看就没有人比他更熟悉。 下边汇报的东西,有时候报
8、喜不报忧,有时候报的不是很准确。而且一线员工即使看到细节,却意识不到问题,不能敏感捕捉其中传递出的市场信号。,街头最普通不过的便利商店,满满的一堆货架子上,各种花花绿绿的瓶子里,宗庆后一下就能抽出竞争对手的新产品。拿起自己的产品,他翻转着找生产日期。放下,再拿起竞争对手的产品,看看瓶盖上的日期,一比较就知道谁的卖得好。跟在他身后的部下后来就学会了,如果生产日期比较近,那肯定是销得比较好。 几个牌子都有相同口味的产品,为什么就单单这一家卖得好?是口味好还是价格便宜,是销售通路政策好,还是配送速度快?宗庆后带着这些问题,去往下一个环节的批发市场。 “马路上到处都是钱,关键是谁能敏感地发现。”宗庆后
9、说。 跟随宗庆后十多年的娃哈哈现任市场部部长杨秀玲,现在也有一批小卖部的固定“访问对象”。但做一线调查,“自己依然比不上老板”。,每到一个市场巡查完了,宗庆后就把大家召集来,说说问题,想想办法。有的时候同一个问题要重复说,跟不同的经销商、不同的负责人说。而这些问题在年终总结,或者其他会议上还会被重复讲。讲这些问题时,宗庆后每一次都热情洋溢。 20年来,宗庆后从来没有离开过一线市场。即使到现在,宗庆后每天仍然有十几个小时在工作。也是即便到现在,忙到年三十晚上,年初一一大早,加班的员工又看到宗庆后在公司忙活上了。 娃哈哈杭州清泰街本部距离西湖只有几公里,打车10块钱的距离。即便是这样近,宗庆后也已
10、经一年多没有去西湖边走走了。,宗庆后的决策,2006年6月,浙商大会暨首届浙商投资博览会在浙江杭州举行,在谈到所谓的“蓝海”时,宗庆后直言不讳地说,“我不认可这个蓝海战略,我也看不到蓝海。我认为它是莫名其妙地凭空捏造出来的东西,对大部分企业来讲,我感觉是没有用的。” 语出惊人,场内哗然。 宗庆后认为,对于市场的实践和了解,并由此生成的“直觉”,要远比理论家在那里空谈的所谓“蓝海”更有价值。 相比来自全球商界和学界的管理思想,他更相信“脚”的力量。宗庆后每次到国外出差,都带回来10箱、20箱各种饮料。请公司里搞研发和生产的负责人和员工一起品尝。底下的员工说,一喝喝一肚子,有时候尝到嘴都麻木了。,
11、宗庆后每一次决策,就是靠这些“一线信息”而生成的“直觉”。这种在实践中长期积累逐渐形成的直觉,成为了宗庆后在中国饮料界一次次决胜的“法宝”。娃哈哈的明星产品“非常可乐”的诞生,就是这种“直觉”的产物。 有一次在跑一线市场时,经销商建议宗庆后也做可乐。 宗庆后对经销商的建议很感兴趣,他仔细地把一线了解的情况好好梳理,感觉是到了可以做可乐的时候了。因为在1998年开发“非常可乐”之前,娃哈哈当时的重磅产品是1991年推出的“娃哈哈果奶”,多年来缺乏一个拿得出去的新品。 宗庆后对一线市场的熟稔,使得娃哈哈的每一步都脚踏实地,与市场的发展紧密合拍。当然,宗庆后并不否认理论的重要性,除了来自市场一线的观
12、察,宗庆后对业界理论和历史一样关注。,没有任何消遣活动的宗庆后,惟一的爱好就是看书。在宗庆后办公室里有一排柜子,其中三个摆满了书,另外一个则摆满了他竞争对手的产品。 当初,在绍兴下乡劳作的15年,宗庆后惟一的读物就是毛泽东选集,现在累了的时候,他也是喜欢看一些历史片。 “有时候我是从社会发展规律来看,企业家要懂政治。”宗庆后谈到这一点略显兴奋,他说国家的大环境是会影响到企业的。 也正因为对一线的了解、对历史和现实的关注,身为人大代表的宗庆后,每年都会提出一些议案。“也可能是我对下面了解得更多,所以我提出某些建议,能在一两年后,被政府所关注。”,宗庆后的领导与管理,宗庆后常常说,毛主席是对他影响
13、最大的人。谈起自己的经历,宗庆后说,他曾下乡15年。三年自然灾害、文化大革命和上山下乡从另一方面造就了他吃苦耐劳、 勇于进取的性格和良好的素质。他说,给他影响最大的就是毛泽东。宗庆后说他属于读着毛泽东著作长大的一代,从毛泽东思想、特别是毛泽东的军事思想中汲取了无限的“养份”。 宗庆后在最近参加的一期央视对话中,面对主持人对其“事无巨细大权独揽”的管理风格提出疑问时,很自信地回答:“这个大权独揽我承认,而且我认为这是做得比较对的,你去看看中国现在成功的大企业,都是一个强势的领导,都是大权独揽,而且是专制的。我认为在中国现阶段要搞好企业,你必须专制而且开明。”在管理方面,多年来娃哈哈形成了一套超级
14、扁平而又绝对集权的管理构架:不设置副总,总裁之下直接就是“中层干部”。没有设置副总职位的宗庆后并未使企业失去此职能。宗庆后将副总的职能分散到不同环节上,更便捷了工作流程的进行,提高了工作效率。,娃哈哈集团不设副总,也减少了在高层领导之间权力纷争的可能。宗庆后在管理体制上推崇毛主席的“民主集中制”,强调民主是手段,集中才是目的。他认为一个卓越的领导者,必须是一个“开明的独裁者”。而中国古代封建王朝的兴盛往往与君主的开明程度有着非常直接的关系,例如“文景之治”、“开元盛世”的出现多是因为执政的君主比较开明和勤奋。所以他对自己的“事无巨细大权独揽”并不认为不妥,用他的话来说是“独裁但要开明”。 宗庆
15、后名言:“我就是要大权独握,任何一张小小的单据我都要签字。不签字的老板,不是一个好老板。”,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,14,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,15,问题,宗庆后的领导风格是怎么样的? 宗庆后的领导方式在中国是否具有普遍性?你认为这种方式是否具有普遍适用性?,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,16,领导的概念,领导就是影响力哈罗德孔茨,海因茨韦里克 领导就是影响一个群体实现目标的能力。 罗宾斯 领导是指指挥
16、或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程。 周三多,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,17,领导的概念,Values Norms Cohesiveness, Etc.,Personality Position Expertise, Etc.,Task Stress Environment, Etc.,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,18,领导的三层含义,领导必须有领导者与被领导者 领导者拥有影响被领导者的能力或力量。 领导的目的是通过被领导者达到组织的目标。,2019/6/2,
17、copyright by Qinyi Wuhan University,19,领导行为是一个动态的过程,这个过程由领导者、被领导者和环境因素相互作用构成,用公式表示为:领导行为= f(领导者*被领导者*环境) 简言之,领导就是指挥、引导和影响被领导者实现某种特定目标个体、群体或组织实现所期望的目标的各种活动过程。,领导的内涵,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,20,领导者的职责,指导作用指点迷津、指导工作方法 在人们的集体活动中,需要有头脑清晰、胸怀全局,能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境,明确活动的目标和实现目标的途径。 协调作
18、用协调关系、调解矛盾 由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同,人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。这就需要领导者来协调人们之间的关系,把大家团结起来,朝着共同的目标前进。 激励作用排忧解难、鼓舞斗志 当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折,某种物质的或精神的需求得不到满足时,就必然会影响到其工作热情。这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难,以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神,充实和加强他们积极进取的动力。,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,21,2、管理与领导的区别,项目 管理 领
19、导 对 象 人、财、物、信息、 人 变 动 小(规范化) 大(因人而导) 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,22,3、领导者与管理者的区别,领导者 群体-追随者 自发形成 威信-个人素质 指导、协调、激励 带领-在群众前面 。,管理者 组织-下属 依法任命 职权-管理岗位 计划、组织、控制 鞭策-在群众后面 。,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,23
20、,结论,领导者不一定是管理者,但管理者应该成为领导者; 领导从本质上而言是一种影响力,或者说是对他人施加影响的过程,通过这一过程,可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 管理学探讨的是:管理者如何成为领导者。,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,24,二、领导者影响力的建立,职权 地位权力:伴随着工作岗位而拥有的正常权力; 是由组织正式授予管理者的权力,与特定的个人没有必然联系; 职权是管理者实施领导行为的基本条件。,威信 威信:伴随着领导者个人的素质而形成的影响力; 它是建立在他人认同的基础之上的,与其在组织中的必然联系。 威信可使他人自
21、觉地服从指挥。,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,25,1、职权的合理使用,构成 性质 作用 作用基础 适用范围 支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 惩罚 迫使 下属惧怕 要下属履行职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,26,2、威信的树立,优良的品格:品格是一个人的本质表现。好的品格会成为他人学习榜样而使其模仿; 杰出的才能:事业成功的希望。通过使他人敬佩而跟从;,渊博的知识:表现为对外界事物的认识程度。通过取得他人的
22、信任而使其依赖; 深厚的感情:表现为对相互间的好恶倾向。通过相互间的密切联系而产生强大的相互影响力。,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,27,三、领导理论,特质理论(品质论、性格理论)40 年代初 行为理论40年代后期 权变理论(情景理论、环境理论)60年代,2019/6/2,copyright by Qinyi Wuhan University,28,领导的特质理论,特质理论也叫品质理论。主要是研究成功、有效的领导者所具备的个人特征。领导者的品质主要是指领导者的个性倾向、气质、性格、能力等。 领导是天生的吗? 领导可以后天培养吗?,20
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