车间管理七力实务是培训报告_图文.ppt
《车间管理七力实务是培训报告_图文.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《车间管理七力实务是培训报告_图文.ppt(73页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、爱与责任 VMTA车间管理七力实务培训报告 汇报人:吴俊峰 Tony Wu Parts Department 18.Oct-2016 人际沟通力领导力计划管理力 组织力控制力改善力执行力概述 12345678 10.0910.1010.1110.1210.1310.1410.15 2016 前言 短短七天的培训转眼即逝。虽然时间很短,但是对我来说却 不平凡。 自踏入VMTA校园以来,无论是所见所闻,还是从听课到交 谈,每时每刻都让我有所收获和言语所不能及的感动。亲善的 校纪校风,积极的学习氛围,明确的行为标准,完善的行动计 划,高效的操作执行,有效的检查机制,都让我耳目一新。 通过这次培训,不
2、仅让我充实了更多的理论知识,更让我开 拓了视野,解放了思想,打动了内心。加之与来自不同地区, 不同领域,不同岗位的同学们欢聚一堂,相互交流,相互分享 工作经验和思路方法,全面提高了我的工作能力,也提升了我 以后工作的信心。 于此,感谢公司!感谢健峰!感谢老师!感谢同学们! 课程名称:车间管理七力实务 培训日期:2016/10/8-2016/10/15 培训概述 培训地点:浙江余姚健峰培训城 培训讲师:邓元伟 林建安 李九如 林希成 亲善的校纪校风积极的学习氛围 培训概述 明确的行为标准 完善的行动计划高效的操作执行有效的检查机制 人际关系的功能: 第一章 人际沟通力 人性:脆弱的自尊心是产生摩
3、擦及困扰的主因。 减轻寂寞 寻求刺激 满足需求 增进自我了解 提升人气指数:品格 真诚 谦虚 人际关系的定义:指社会活动中,人与人之间通过交 往形成的一种包括认知和情感的心理关系及相应的行为。 认知是前提条件,情感是调节因素,行为是沟通手段。 性格特质 学历、背景、经验 第一章 人际沟通力 情绪管理的重点: 认知自身的情绪 知己 管理自身的情绪 控制 自我激励 自励 认知他人的情绪 知彼 人际关系的促进 处世 愤怒起于愚昧;终于悔恨 生理生理需要需要 维持生命的最基本需要维持生命的最基本需要 安全安全需要需要 保保健健、保险、健康等保险、健康等 归属归属的需要的需要 社交需要,归属与爱社交需要
4、,归属与爱 尊严尊严的需要的需要 工作尊重、社会认可工作尊重、社会认可 自我实现自我实现的的需要需要 成就感成就感 马斯罗需要层级理论: 第一章 人际沟通力 周哈里窗: 美丽人生,自我开始: 1.学习探索自我 4.改变自我 2.了解自我 5.自我突破 3.接纳自我 6.自我实现 客观的自我认识 乐观的自我肯定 开放我 Open 盲目我 Blind 隐藏我 Hidden 未知我 Unknown 自己知道自己不知道 别人知道别人不知道 q 自我揭露 q 获得反馈 q 自我发现 q 共同发现 #1 开放我#2 盲目我 #3 隐藏区#4 未知我 自己知道自己不知道 别人知道别人不知道 询 问 反馈 自
5、 我 揭 露 自我发现 共同发现 告 知 第一章 人际沟通力 DISC:人际风格类型 行动力行动力 做事快做事快 支配支配 决决策策型型 活泼 沟通 社交型 团队为重 支持型 三思而行 思考型 D D C C S S I I 主动主动 感 性 理理 性性 被动 做做说 看想 DISC的目的: 领导统御 -因材施教、扬长避短、凝聚信任 认识别人 -了解差异、尊重差异、欣赏差异 自我认识 -发挥个人天分、避免过当使用、不做失败借口 第一章 人际沟通力 卡内基人际关系九大法则: 不批评 不责备 不抱怨 地上3个不 给与真诚的赞赏与感谢 长出一朵玫瑰花 引发他人心中的渴望 顶上一瓶可口可乐 真诚的关心
6、他人 上面一颗红心 经常微笑 坐着一尊弥勒佛 记得别人的名字 左手拿着名片 倾听鼓励他人多谈他自己的事 耳朵带着耳机 谈论他人感兴趣的事 右手拿着话筒 衷心让他人觉得他很重要 上面压着一个千斤顶 第一章 人际沟通力 管理就是沟通 (沟通的盲点:己之所欲,强加于人) 人与人之间: 最可爱了解 最珍贵谅解 最悲哀误解 沟通的正确概念 沟通技巧不等于说话、表达技巧 -多听、多问、少说(听的真,问的善,说的美) -沟通=意见交流=商量商量 -沟通的重点不在于表达你的意见与看法, 沟通的重点在于表达对方的想法与感受。 要改善沟通,努力的重点在于听者,而非说者。 第一章 人际沟通力 双向沟通的步骤策略:
7、1.深入分析了解对方的性格如何 2.判断自我和对方间的性格差异 3.换位思考 4.尊重对方,求同存异 5.拟定沟通方略,达成共识 6.学会主动沟通 针对不同角色的沟通: 对主管的沟通 报告、建议 对下属的沟通 鼓励、启发 对同事的沟通 尊重、同理 第一章 人际沟通力 良好得得聆听技巧: 1.尽量不要说话 2.令对方放松心情 3.令对方感受到你乐于聆听 4.耐心 5.发问 6.表示与对方心意相通 7.记笔记 8.培养喜欢聆听的习惯 9.先听后讲 10.全心投入 完全漠视 假装在听 选择性听 积极的 倾听 同理心的倾听 听的五种层次 听 -聚焦自己,注意力是放在自己 -只是收集数据和信息 倾听 -
8、聚焦于对方 -明白对方(思想、感受) 第一章 人际沟通力 有效沟通的步骤与要领: 1.积极倾听先听再说 2.有效回馈重复对方所说的话-请对方重复你所说的话 3.有效表达重点在于先听再说;先想再说 4.注意自己的沟通情绪与态度注意自己 5.避免与对方争执留意对方 6.有效引导,有效沟通双赢 沟通态度的三种类型: 1.退缩型 (我不好-你好) 2.侵略型 (我好-你不好) 3.积极型 (我好-你也好) 第一章 人际沟通力 正向沟通: 相信不要用疑问句 肯定不要用否定句 关心管理和纾解对方情绪 帮助-助人为乐,日行一善 赞美根据事实说出对方优点 表扬在团队和多人面前说出优秀事迹 激励对方无意愿和颓废
9、时给予支持 教导对方无能力无方向给予知识和技能的协助教育 第一章 人际沟通力 解决部门间的沟通建议: 1.领导以身作则。先建立“责任到我为止”负责文化理念;建立 杜绝“避免相互扯皮、推诿”的坏风气。 2.建立规范的工作流程和明确的责任范围。采取各种惩罚措施 解决不了实质问题。 3.工作书面化、表格化,在工作交接的过程中把关键的内容落 实在纸面上,并让相关人员签字。 4.部门越多,就容易产生扯皮现象,所以简化组织结构,也可 以有效避免扯皮。 5.给大家建立一个协调矛盾问题交流的平台和机制。 第一章 人际沟通力 王安石 风吹屋檐瓦,瓦坠破我头;我不恨此瓦,此瓦不自由。 锐气藏于胸,和气浮于面,才气
10、行于事,义气施于人。 面对挫折和失败,一笑而过,是一种乐观和自信; 然后重整旗鼓,这是一种勇气。 关心是爱的根源,爱是关心的别名。 论语.卫灵公 子贡问曰:有一言而可以终身行之者乎? 子曰:其恕乎.己所不欲,勿施于人. 搞好 人际关系 等于学 做人 学习 人际沟通 等于在 修身 第二章 领导力 领导力=有结果的行动+人+德+沟通/愿景/ 吸引人心+建立企业文化+术 领导 =通过他人有效完成工作的行为 管理 是要正确的做事情 领导是要做正确的事情 管理的四大基本功能 计划 组织 领导 控制 领导管理 建立和维护组织 的文化建立和维护组织 的结构 找寻新途径依赖既定途径 做对的事把事做对 重视效果
11、效能着重效率 以激起信赖感来促进发展以控制方式来促成维护 关注于创造未来的愿景关注于达成目前的目标 订定任务目标,提供成员方向感 设计和实施计划,执行工作,使 成员工作有效率 管理是高效率成功攀爬 梯子的方法和过程。 领导则是鼓舞带领着大 家有激情有意愿的奋力 以赴攀爬梯子。 第二章 领导力 人 自知之明 知人之明使用效果 人 选拔 培养 使用 留住 激励 约束 领导力的五个层次 职位和权力职位和权力 资源和个人关系 成绩和贡献 薪火相传 尊重和尊崇尊重和尊崇 大 家 跟 随 你 的 原 因 因为你的品德、为人、能力和理想 因为你对他们的培养和提拔 因为你为组织做出的成绩和贡献 因为他们自愿的
12、选择 因为他们必须这样做 第二章 领导力 主管 应该: 1.清楚的表达自己的理念、方针;坚持不退缩,贯彻到底决心 ,同时一定要做出结果。 2.努力帮助部属在工作上有更好的表现。 3.以身作则,做好榜样示范。 4.构建和维持团队和谐与协作。 5.作正面思考,说正面言语。 授人以梦- 最好的激励就是让人觉得为自己干 授人以情- 感其恩,戴其德,尽力而为 授人以金- 你出钱,我出力,勉力而为 第二章 领导力 怀特与李皮特的行为领导理论: - 独裁式领导 - 民主式领导 - 放任式领导 了解部属的方法: - 言语 - 行动 - 成果 - 现场走动 - 一对一沟通 了 解 自 己 了 解 部 属 没有最
13、好,只有最合适。 依人事时地适当调整领导风格。 了解部属的特质: - 长处 - 心理 - 态度 - 个性 - 经验 第二章 领导力 赫塞和布兰洽的情境领导理论 S1 S2S3 S4 告知 教练参与 授权 高 低 指导行为(任务) 部属成熟度 低 低 支持(关怀)行为 高 高 R4R3R2R1 自发的成就者勉强的贡献者梦醒的学习者热枕的初始者 意愿能力皆高意愿不高 能力较足 意愿变低 能力不足 意愿较高 能力没有 S4-授权S3-参与S2-教练S1-告知 确认阶段合作阶段解决阶段组织阶段 R4R3R2R1 能够又愿 意 能够却不 愿意 不能也不 愿意 不能但愿 意 能力 意愿 让他做 授权 教他
14、做 教导 让他走? 放弃? 刺激他做 激励 第二章 领导力 培育部属的三种途径 OFF-JT系统培育 - 训练部门负责 OJT机会式培育 - 主管负责 - 工作教导的内容(态度/知识/技巧) SDP自主式培育 - 员工负责 工作教导的流程 掌握需求-拟定目标-协商计划-指导实施-成果检讨-评价反应 团 队 管理领导 目 标 第二章 领导力 教练式工作教导的四个步骤 1. 说给他听 2. 做给他看 3. 给他做做看 4. 赞美 回馈更正 教练式工作教导的流程 建立关系-选定主题-引导行动-达成共识 教练式工作教导的技巧 倾听-询问-激发-肯定 教导部属的六个阶段 说明-见习-实习-分担-代理-承
15、办 第二章 领导力 成员激励 团队成员无法达成组织目标偶的情形 -不能:缺乏职能 完善的教育训练 有系统的给予培训 -不为:缺乏诱因 拟定激励制度 激发成员的意愿和信心(马斯洛需要层级) 激励的方式 恐惧激励法(惩戒、责骂、降职、冷冻。) 诱因激励法(加薪、奖金、红利、股份。) 人性激励法(肯定、兴趣、成就、荣誉。) 第二章 领导力 班组建设的手法和技巧 1.标准化作业 2.PDCA循环 3.班组工位显示板 4.QCC小组 5.合理化建议 6.基层老板明星 7.课题攻关揭榜 8.小改小革(职工名字命名) 9.新5S运动 10.班组劳动竞赛 11.班前班后会 12.三工并存职漄发展动态转换 13
16、.三检体系(自检、互检、专检) 收服员工的心 1.以公开的方式给予下属表扬 2.与员工分享成就 3.重视下属给予的批评 4.抽空参加下属的聚会,减低误会 5.每天固定抽出时间与不同下属聊天 6.提议下属参与与工作相关的训练课程 第二章 领导力 领导力首先不是要把别人塑造的更好,有效的领导 力是把自我塑造的更好。 光是吸收知识、资讯并不是学习, 真正的学习必定 是修正行为,也就是修行、修练之意。 -第五项修练 曾子曰:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友 交而不信乎?传不习乎?”。 -论语.学而 第三章 计划管理力 目标管理的意义 透过目标及标准之规划、执行、考核、改善来展现员工及 部门之绩效
17、成果,并关注员工能力与心态之发展。 不茫然 定战略 不盲目 找障碍 有人无事干, 有事无人干; 有人不能干, 有人能干也不干, 有人愿干却不让干 不瞎忙 抓重点 人才浪费 对自己的 职业生涯 发展期望 低 未来收入预期不明确 缺乏激励 人上进的 组织气氛 不公平感增强 人员不能合理流动 敬业精神弱化士气不高 水道曲折,操舟者迷,立岸者清 第三章 计划管理力 目标管理体系展开的六步骤 公司愿景与策略 Step1. 设定目标 Step2. 订定衡量基准 Step3. 计划行动方案 Step4. 绩效考核 Step5. 绩效面谈 Step6. 绩效改善 ACTION PLAN DO CHECK 沟通
18、与激励 绩效考核 目标设定 行动展开 绩效改善 资源需求 部门的目标 分公司的目标 小组与个 人的目标 企业的战略目标 企业的目标 第三章 计划管理力 目标设定的方法 1.目标思考的出发点 -问题、顾客、竞争、愿景、成长导向 2.设定目标的途径 -由上而下 -由下而上 -上下双向共同研讨 3.设定目标的SMART原则 4.设定目标时的注意事项 工作工作 职责职责 关键关键 结果结果 具体具体 标准标准 工作工作 目标目标 行动行动 计划计划 目标目标 控制控制 目标管理六个步骤 SWOT 优势 Strength 劣势 Weakness 机会 Opportunity 威胁 Threat 内部因素
19、 外部因素 第三章 计划管理力 订定衡量基准 1. 目标设定的简单公式 2.定出主要绩效指标( KPI ) 3.设定KPI数值(Value) 4.订出时间期限( Deadline ) 5.目标重要度配分( Weight ) 6.订定衡量之方法 7.订定KPI之问题与对策 1. 从整体目标及上司要求来决定 2.从可行性分析来规划 3.参考过去的数据与经验 4.考虑部门间的协调合作程度 5.积极展现企图心 6.建立可衡量的基准值 订定衡量基准 第三章 计划管理力 计划行动方案 计划:将工作程序与时间做有效的分配 计划的三个导向 1. 前瞻性思考 2. 下决策 3. 目标导向 重点 计划依据 计划目
20、的 计划构想 资料搜集 执行规划 预期成果 重点 执行方法 执行步骤 执行时程 执行限制 重点 实际与预 期的差异 执行成果 改善事项 个人成长 计划拟定计划执行执行检讨 工 作 计 划 全 貌工作盘点 建立工作优先级 设定目标 拟定行动计划 评估计划可行性 效益评估 1 2 3 4 5 6 与主管沟通并获得支持 7 拟 定 工 作 计 划 的 步 骤 DO IT NOW DO IT PLANNED DELEGATE DONT DO IT 按计划做 授权 不做 立即做 第三章 计划管理力 绩效管理的意义 1.公司的经营目标分解到部门和个人 2.使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用 3
21、.薪酬和奖励与个人的贡献相联系,调动员工积极性 4.通过主管和员工经常性和系统性的沟通,增强公司凝聚力 5.帮助员工发展能力,增强员工对公司的归属感;员工个人能力的提高可以为公司 作出更大的贡献 企业宗旨与使命 战略与组织发展 部门绩效与定位 职责/职位 关键业绩素质 品質成本交期士氣安全效率 企业年度目标 部门年度目标 部门重点工作 个人年度目标 岗位职责的确定: 主要职责 工作目标(月/季/年) 价值观的行为表现 个人发展计划 职责的履行: 被考核人:完成工作目标 考核人:激励/反馈/辅导 绩效考核: 工作目标完成的结果 价值观的行为表现 工作能力的评估 薪酬与奖励: 薪酬的调整 其它奖励
22、 目标与绩效的关系 绩效管理的实施程序 第四章 组织力 组织力 就是设计组织结构和配置组织资源的能力。 组织结构分类 简单式结构 机械式结构 专业式结构 部门式结构 团队式结构 团队与群体 工作群体工作团队 信息共享 中性(有时消极) 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 第四章 组织力 高效团队的9个特征 外部 支持 一致的 承诺 开放的 沟 通 相关的 技 能 相互的 信任 有效的 结构 分享 成果 恰当的 领 导 清晰的 目标 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现 团队行为曲线 第四章 组织
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 车间 管理 实务 培训 报告 图文
链接地址:https://www.31doc.com/p-2899640.html