标准作业流程.ppt
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1、標準作業流程,一、何謂標準作業流程:,係依據職務說明書之工作項目撰寫相關作業程序及流程,並將所需表格予以納入,檢視作業標準化。,二、目的:,為使企業能永續經營,建構作業流程標準化,利於內部管理結合人力盤點,節省人事成本,達成企業經營目標。,三、功能:,(一)驗證員工工作項目流程 (二)合理計算工作項目工時 (三)利於新進員工儘速進入工 作狀況 (四)使代理人能執行業務 (五)人力盤點,(六)人力平衡調撥 (七)節省人事成本,四、作業方式:,(一)業務人員: 1.依據職位說明書之各項工作內 容依序撰寫。 2.將工作程序動作分解,並將 上、下及平行關係,按作業需 求予以說明。,3.每分解動作配合所
2、需運用之 表格。 4.執行程序若平行單位不認同 時須如何處理應予以說明解 決方案及流程。 5.註明本項作業權責主管。,6.說明本項作業所需時間。 7.併職務說明書歸檔,並將副 本呈請上一級主管備查。 8.每項作業均需說明起源。 9.作業亦需有結束及轉移別人 接替。 例如:人力資源部文員辦理教育 訓練作業,研拟计划书,部门主管签核,签会各部门,资料汇集,资料汇集,公司领导核定,邀请老师,會場怖置,教育訓練,申請講師費,測驗,成績單統計,成績單登錄,結案,五、主管責任: (一)依據員工標準作業流程規 劃 及職務說明書雙向核 對其流程對與否。 (二)檢視各項流所須時間。 (三)依據所屬員工工作時間, 做部門人力盤點。,(四)依人力盤點資料做部門業 務調整,人力不足時向人 資部門提出申請,人力過 剩做平衡調撥,以節省組 織之人事成本。,六、人資部門職責:,(一)統籌整理各部門人力盤點資 料。 (二)調整各部門人力。 (三)建構優勝劣汰機制。 (四)建立完整第二專長訓練功 能。 (五)建立各職位培育計劃。,(六)二次人事成本的控制。 (七)完善公平的人力任、調職制 度。,七、結語:,任何一項工作都有它的作業流程且有一定的標準程序,如何建構與人力結合,是每位同仁及主管的責任,而人資部門是評核此項任務最大關鍵所在,故企業永續經營須從人檢討起,以節省不必要的成本。,
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