流程设计应遵循的原则.ppt
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1、IV. 业务流程重组的主要工作,评价企业现有的业务流程状况 删减重复的、未增值的业务活动 疏通流程中的瓶颈货效率受制点 根据已有的最佳实践,修改或重新设计增值的企业业务流程 获得对业务流程重组的概念、方法、工具与技术等等具体、详细的理解,V. 如何评价现有业务流程,什么才是我们需要的流程?与现有的流程相比,我们需要在哪些地方作出改进? 现有流程不足之处的根源是什么?是战略、是技术、是组织架构,还仅仅是流程本身的问题? 现有流程如果继续执行下去,将会造成怎样的后果?这些后果中,哪些是我们的目标,哪些又是我们不希望发生的?,VI. 如何设计未来业务流程,什么是行业的最佳经验?有哪些地方可供我们从其
2、它地方学习? 未来流程是否会为我们提供更多的管理优势? 根据成本效益原则,我们所设计的流程是否都有合理性?是否存在管理代价相对于所获取的管理绩效过大的现象? 在推行新流程后,如何在人员转变、信息技术、组织架构、绩效管理上作出效应的调整? 如何实现流程的不断改进与优化?,VII. 业务流程重组的关键成功因素,来自高层管理者身体力行的领导与承诺 客户至上的目标 拥有一套业务综合方案,涵盖并反映了战略、人员、流程与技术之间的相互关系 扩展了的经营视野,能延伸至客户与供应商,与利益相关方建立起合作关系 需要有普通员工的的积极参与,他们要运用他们各自的思想,并作出承诺 注重运行结果的思维,IX. 流程设
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- 关 键 词:
- 流程 设计 遵循 原则
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