第五章配送管理.ppt
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1、西南财经大学 工商管理学院,第五章 配送管理,一、配送管理概述,1、什么是配送 配送是在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。 配送将配和送有机的结合起来,是一种特殊的、综合的物流活动方式,是商流与物流相结合,包含物流若干功能要素的一种物流方式。,2、配送与物流的关系,配送是物流系统中由运输派生出的功能,是短距离的运输。它具有如下特点: 1.配送的距离较短,位于物流系统的最末端,处于支线运输、二次运输和末端运输的位置,即到最终消费者的物流。 2.在配送过程中,也包含着其他的物流功能(如装卸、储存、包装等),是多种功能的组合
2、。 3.配送是物流系统的一个缩影,也可以说是一个小范围的物流系统。 4.配送是物流系统中一种特殊的、综合的活动形式,是商流与物流的紧密结合,既包含了商流活动和物流活动,也包含了物流中若干功能要素。,3、配送与运输的区别 配送与运输的区别在于,配送不是单纯的运输,而是与其他活动构成的有机体。配送中所包含的那一部分运输活动在整个运送过程中处于“二次输送”、“支线输送”、“末端输送”的位置,其起止点是物流节点到用户。,图1 配送与运输的区别,4、配送的特点 配送是从物流节点到用户的特殊送货形式; 配送是一种末端运输; 配送是一种“门到门”服务; 配送是一种综合服务。,5、配送的意义和作用 (1)提高
3、物流的经济效益:采用配送方式,通过增大经济批量来达到经济地进货,又通过将各种商品用户集中一起进行一次发货,代替分别向不同用户小批量发货来达到经济地发货,使末端物流经济效益提高。 (2)通过集中库存使企业降低库存量:实现了高水平的配送之后,尤其是采取准时配送方式之后,生产企业可以完全依靠配送中心的准时配送而不需保持自己的库存。或者,生产企业只需保持少量保险储备而不必留有经常储备,这就可以实现生产企业多年追求的“零库存”,将企业从库存的包袱中解脱出来,同时解放出大量储备资金,从而改善企业的财务状况。 (3)简化手续、方便客户:采用配送方式,用户只需向一处订购,或和一个进货单位联系就可订购到以往需去
4、许多地方才能订到的货物,只需组织对一个配送单位的接货便可代替现有的高频率接货,因而大大减轻了客户的工作量和负担,也节省了事务开支。 (4)提高了供应保证程度:用生产企业自己保持库存,维持生产,供应保证程度很难提高(受到库存费用的制约),采取配送方式,配送中心可以比任何单位企业的储备量更大,因而对每个企业而言,中断供应、影响生产的风险便相对缩小,使用户免去短缺之忧。,6、配送业务流程,配送的过程可以描述为:根据客户的要求,在配送中心或其他物流节点进行商品配备,并以最合理的方式送交客户。因此,配送一般包含了进货、储存、补货、分拣、配装与出货、送货、检查与配送加工等要素。,7、送货管理的基本业务流程
5、,1.划分基本送货区域。 2.车辆配载。 3.暂定送货先后顺序。 4.车辆安排。 5.选择送货线路。 6.确定每辆车的送货顺序。 7.完成车辆配载。,配送加工,配送加工是根据用户的要求,对产品施加包装、分割、计量、刷标志、栓签、组装等简单作业。,8、配送形式和分类,9、配送的组织与管理原则 物流费用最少; 物流损失最小; 物流速度最快; 物流方式效果最优; 干线运输和末端运输有效衔接。,10、配送中心设置的必要性 (1)配送中心的地位 物流功能系统化的体现; 现代物流技术的集成; 企业销售竞争的重要手段。,10、配送中心设置的必要性 (2)配送中心的作用 使供货适应市场需求变化; 实现储运的经
6、济高效; 实现物流的系统化和专业化; 促进地区经济的快速增长; 完善连锁经营体系。,10、配送中心设置的必要性 (3)配送在商业活动中的作用 强化了商品的生产、流通和消费之间的协调能力; 提高物流效率,降低物流费用; 密切供需双方的关系,实现共赢共生; 实现低库存。,二、配送中心,1、配送中心的定义 配送中心是以组织配送性销售或供应,执行实物配送为主要职能的流通型结点。在配送中心中为了能更好地做送货的编组准备,因此必然需要采取零星集货、批量进货等种种资源搜集工作和对货物的分整、配备等工作,所以,也具有集货中心、分货中心的职能。,(1)没有配送中心的配送次数 NN,(2)有配送中心的配送次数,配
7、送中心的功能,商品进销功能 仓储功能 装卸搬运功能 包装功能 配送功能,运输功能 集散功能 流通加工功能 信息功能 增值性功能,2、配送中心的基本作业环节 接货、搬运、保管、分类、分拣、流通加工、检查、封箱、出货、配送等活动。,3、配送中心的一般作业流程 接收并汇总订单; 进货 订货 验收 分拣 存储;,3、配送中心的一般作业流程 理货与配货 加工 拣选 包装 装配; 出货 装车 送货。,4、配送中心的具体作业环节 (1)订单处理作业: 配送中心的活动起源于客户的咨询,经由订单的接收部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能力、配送负荷等来答复客户。当无法按订单和客户要求交货时
8、,由业务部门加以协调。业务人员还要统计相应的订货数量,并予以调货、安排出货程序及数量,制定报表计算方式,预计客户订购最小批量、订货方式和订购截止日。,4、配送中心的具体作业环节 (2)订货 向供应商发出订单,确定货物的品种、数量;与供应商沟通确定货物发出日期;尽可能准确地预测送货车的到达日程;配合停泊信息协调进出货车的交通问题;为了方便卸货及搬运,计划好货车的停车位置;预先计划临时存放位置。,4、配送中心的具体作业环节 (3)入库作业: 货物验收:是指对产品质量和数量进行检查。按照验收标准,对质量进行物理、化学和外形等方面的检查。在进行数量验收时,首先要核对货物号码,然后按订购合同规定对货物进
9、行包装、长短、大小和重量的检查。验收合格的货物即办理有关登帐、录入信息及货物入库手续、组织货物入库。,接货 当供应厂商根据订单组织供货后,配送中心必须及时组织人力、物力接收货物,有时还需要到站(港)、码头接送货物。接货的主要工作有卸货、搬运、拆装、货物编码与分类等。,4、配送中心的具体作业环节 (4)库存管理作业: 库存作业管理包括仓库区的管理和库存数量控制。仓库区的管理主要是货物在仓库区域内的摆放方式、区域大小、区域分布等规划,货物进出的控制遵循先进先出或后进先出等原则,进出货方式的制定等。库存数量的控制则按照一般物品出库数量、入库时间等来制定采购数量及采购时间,并做采购时间预警系统。制定库
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