管理学第二章管理的昨天和今天.ppt
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1、,第二章 管理的昨天和今天,本章主要内容:,1、科学管理 2、一般行政管理理论 3、管理的数量方法 4、理解组织的行为 5、当前的趋势和问题,多年以来,管理人员通过应用不同的管理哲学,使汽车的生产方式发生了巨大的变化 。 在1900年以前,工人组成生产小组相互协作,把各种零部件用手工的方式组装成汽车。这种小批量生产是非常昂贵的:,引例:汽车生产方式的改变,组装一辆汽车需要花费大量的时间和精力;工人们一天只能够生产很少量的汽车。为了降低成本、提高销量,早期汽车厂的管理者需要具有较高的提高生产效率的技能。 1913年,亨利福特(Henry Ford)使整个汽车行业发生了革命性变化。他在底特律开办了
2、“高地公园汽车厂”,生产T型车。,福特与他的生产管理团队开创了大批量生产系统,使得小批量生产系统在一夜之间变得陈旧过时。在大批量生产系统下,传送带将汽车传送到工人面前,流水线旁的每个工人负责完成一项特定的工作任务。,通用汽车公司和克莱斯勒公司的CEO艾尔弗雷德 斯隆(Alfred Sloan)、沃尔特 克莱斯勒(Walter Chrysler)没有简单地模仿福特的方法,而是采取了一种新的战略: 为消费者提供一个范围广泛的选择空间。,汽车生产的第二次革命发生在日本,而不是美国。20世纪60年代,大野耐一一位丰田汽车公司的生产工程师在参观了美国三家汽车生产厂家后,开创了准时制生产(Just-In-
3、Time)方式,成为管理思想的一大变革。,准时制生产背后的管理哲学,是通过在生产过程中连续地寻找、发现能够提高效率的方法来降低成本、提高质量、减少汽车装配时间。 到20世纪70年代,日本管理者已成功高效地应用了这种新的生产系统,与美国竞争对手相比,他们生产的汽车质量更高、成本更低。到20世纪80年代,日本汽车企业已称雄世界汽车市场。,为了与日本同行竞争,美国三大汽车公司的管理者访问了日本以学习准时制生产方法。福特公司和克莱斯勒公司成为学习应用这一新的生产哲学以提高质量、降低成本的最为成功者。,事实上,到1995年,它们的生产成本已经与日本汽车企业基本持平。尤其是福特公司,还极大地提高了其汽车质
4、量。但是,尽管取得了进步,美国企业在质量方面还是不能与丰田汽车公司()相比。 【讨论题】 1.全球汽车生产方式是如何变化的? 2.全球汽车生产方式的演变说明了什么问题?,全球汽车生产发展简史表明,管理实践的发展变化是在人们探寻提高组织效率和效益方法的过程中产生的。管理理论发展演化背后的动力在于如何更好的利用组织资源的方式的探索。,在管理者和研究人员找到了管理组织资源的更好方法时,管理理论就进一步得到了发展。 本章我们来探讨现代管理理论的演变以及影响这一演变的中心问题。介绍目前管理者面对的若干重要趋势和问题。经过这一章的学习,你将了解管理理论发展演进的方式和过程。,“五十岁的律师完全可以坐下来沉
5、迷于他们所拥有的基础知识,因为他知道,知识更新只是偶尔发生的事件。但管理者就不能享受这样的奢侈。五十岁的管理者也可以回顾过去,沉湎于过去的知识。但如果这样做的话,他们很快就会发现,他们将失去工作。管理需要变革和持续的改进。没有什么地方可以逃避这样的变革。知识更新是永远不变的要求。” 丹尼尔.A.雷恩 管理思想的演变,主要管理理论的发展,Historical Background,Scientific Management,General Administrative Theorists,Quantitative Approach,Management Theories,Industrial R
6、evolution,Adam Smith,Early Advocates,Hawthorne Studies,Organizational Behavior, Prentice Hall, 2002,2-14,Early Examples of Management,第一节 历史背景 早期的管理实践与管理思想,只有了解历史,才能认清现实;只有研究和认识管理思想的发展演变,才能理解当代管理理论所具有的时代精神。 管理的实践活动和人类的历史一样悠久。,管理实践,管理思想,管理理论,总结,系统化,早期的管理实践,中国的万里长城 威尼斯兵工厂,对管理理论的发展做出突出贡献的个人当首推亚当 斯密(Ada
7、m Smith)。,有“经济学之父” 称号的英国经济学家亚当 斯密(Adam Smith)一七二三年生於苏格兰一个约有一千五百人居住、叫做Kirkcaldy的小镇。 斯密四岁时, 曾经被一队路过的吉卜赛人拐走。 他的叔父发觉後, 死命地追赶那些吉卜赛人, 吉卜赛人大概嫌麻烦, 终於把他弃在路旁。,否则, 这个长大後使经济学正式成为一门独立学科的经济学巨人, 命运很可能会改写, 变成一个四处漂泊的典型吉卜赛人!,他在十四岁时考进格拉斯哥大学(University of Glasgow, ), 亦是跟他长期有关的一所大学;三年後, 他获得牛津大学的奖学金, 便前往这所後来成为人所共知的学术界圣殿的
8、大学。,那时候的牛津, 并不是多年後学术气氛浓厚的牛津,求知欲极强的亚当密斯, 唯有把绝大部分的时间和精力, 都放在自修上, 在完全没有得到指导下, 随意阅读他自己认为值得读的书, 沉迷於各种典籍。 他爱读书的习惯一直不变, 他曾经说过: 除书以外, 别无所爱。,亚当 斯密是英国古典经济学的杰出代表和理论体系的建立者,1776年他发表了著名的国民财富的性质和原因的研究一书,在书中他系统地论述了“经济人”观点和“劳动分工”的理论。他认为“劳动分工”能够提高劳动生产率,原因如下:,劳动者的技巧因业专而日进; 减少因工作变换而损失的时间; 机器的发明使一个人能作多个人的工作。,“经济人”观点是他的另
9、一大贡献,他认为,经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的,人们在经济行为中,追求的完全是私人利益。他的这一观点,是资本主义生产关系的反应,对资本主义管理的实践和理论,都具有重要影响。,20世纪前对管理最重要的影响还是工业革命(Industrial Revolution),机械力代替了人力,使得在工厂中制造商品更加经济。机械力的引入加上劳动分工,使得在大型的高效率的工厂中采用动力驱动的设备进行高效率的生产成为可能。,机械力的出现,大量生产,促进了大公司的发展。约翰D 洛克菲勒 (John D. Rockefeller)建立了垄断性的标准石油公司(Standard Oil),安德鲁 卡内基(A
10、ndrew Carnegie)控制了钢铁工业的2/3,类似的企业家们建立了其他大型企业,这些企业需要正规化的管理,对于规范的管理理论的需求也应运而生。,然而,直到20世纪初期,建立正式管理理论的尝试才迈出了决定性的第一步泰勒的科学管理理论的诞生。,第二节 科学管理理论,科学管理的中心问题提高劳动生产率。 1、 理论创始人: 美国的弗雷德里克泰罗是最先突破传统经验管理格局的先 锋人物,被称为“科学管理之父”。站在基层管理者角度来研究 磨洋工、劳资冲突,(1856-1915)美国人 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争 被后人称为“科学管理之父”,既有从事科学研
11、究和发明的才能,又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有:计件工资制、车间管理、科学管理原理等。,泰勒的生铁装运试验: 试验:弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日产量12.5吨上升到48吨, 日工资从1.15美元上升到1.85美元:近4倍与60%之比 铁锨试验:不管铲运何物,都用一样的铁锹? 最佳铁锨装21磅,搬运铁块12.5吨/日升到50吨,泰勒的金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理,返回,对泰勒的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方
12、法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,下一页,列宁对泰勒的评价,泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.,2、泰勒的主张: 1911年他出版了科学管理原理一书,提出了通过对工作方法的科学研究来改善生产效率的基本理论和方法。他总结出了四条基本的科学管理原理 :(见下页),(1)通过动作和时间研究法对工人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析,制定出标准的操作方法,用来规范工人的工作活动和工作
13、定额。 (2) 细致的挑选工人,并对他们进行专门的培训,使他们能按照规定的标准工作法进行操作,提高生产劳动的效率。 (3)真诚地与工人们合作,以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处,建议实行“差别工资制” (4)明确管理者和工人各自的工作和责任,实现管理工作与操作工作的分工,并进而对管理工作也按具体的职能不同进行细分,实行职能制组织设计,并贯彻例外管理原则。,科学管理(续),3、意义 泰罗的主张被认为是管理思想史上的一次“革命”。它使劳资双方关注的焦点从盈余的分配比例转到了如何设法通过共同努力把盈余的绝对量做大,从而使盈余分配比例的争论成为不必要。(从蛋糕按什么比例分转到如何共同将蛋糕做
14、大),如何切?,做多大?,亨利甘特(HenryGantt) 吉尔布雷斯夫妇(Frank and Lilian Gilbreth),4、科学管理理论的其他代表人物,吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究和家庭管理: 率先采用动作摄影:记录1/2000秒 砌砖动作:外墙:18个动作减为4个动作 内墙:18个动作减为2个动作 17年生了12个孩子:孩子的洗澡动作,第三节 一般行政管理理论,一、法约尔的一般管理理论 泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之时,欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论,其中影响最大的是法约尔及其一般管理理论。 亨利法约尔(法国),站在高层管理者角度研究整个组织
15、的管理问题。,1、法约尔生平 法约尔出生在法国一个资产阶级家庭。1860年毕业于法国国立矿治学院(在圣艾蒂安)他担任过工程师、总经理,晚年担任过大学的管理教授。 1880年,46岁的法约尔受命于危难之际,担任了一家矿业公司的总经理(叫富香博公司),他对公司进行大改组。,法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人,现代经营管理之父 生日 1841/29/7,“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.” 亨利法约尔,凭借自己出色的才能把公司从破产边缘拯救过来。现在这个公司仍然是法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分。退休后他创办了一个“管理学研究中心”,专门推动他的
16、管理学方面的研究。 1916年,发表的“工业管理与一般管理”,是他一生管理经验和管理思想的总结。标志着一般管理理论的形成。,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项不同活动,称为六大经营职能。即:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能 即计划、组织、指挥、协调和控制 系统地总结了企业管理的14项原则 重视对组织理论的研究 重视管理者的素质与训练,2、管理主张,1916年法约尔出版了工业管理与一般管理一书,提出了适用于各类组织的管理五大职能和有效管理的十四条原则。 (1)管理五大职能 计划、组织、指挥、协调、控制 (2)十四条原则 a 劳
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