【工作计划】健康体检中心工作计划.docx
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1、第 1 页 健康体检中心工作计划 特征码 uKujvFiIERFKxLttwQEm 【篇一】 一、体检目的: 贯彻落实中华人民共和国职业病防治法 、 职业健康监 护技术规范等法律规定,加强职业病防治工作,有效控制职 业病危害,保护作业人员的身体健康,同时体现公司对员工的 关怀和重视。 二、体检单位: 宝鸡市高新医院(高新区高新四路南段)。 三、体检项目: 职业健康体检的项目宝鸡市高新医院严格按照职业健康 监护技术规范确定。 不能以常规体检代替职业健康体检。 四、体检对象: 公司机关人员及特种作业人员。 第 2 页 五、体检时间: 公司安排的参检人员的体检时间计为工作时间。 六、检前准备: 办公
2、室于实施体检前 15 天将拟参加体检人员的资料(姓名、 性别、出生年月、身份证号码、岗位等)传送至宝鸡市高新医院, 由宝鸡市高新医院制定详细的体检方案,并针对性地配发职业 健康检查表、检验/检查报告单。 办公室提前 2 天将职业健康检查表发送给参检员工, 并告知应知事项(空腹参检、注意交通安全等)。 八、结果处理: 体检后办公室派人至体检单位领取职业健康检查结果报告, 并在个工作日内将体检结果告知全体参体员工,员工签字确认, 也可至办公室复印体检结果留存。 发现职业禁忌或者有与所从事职业相关的健康损害的员工, 将及时调离原工作岗位,并妥善安置。 对需要复查和医学观察的员工,公司按照体检机构要求
3、的 时间,安排其复查和医学观察。 【篇二】 一、指导思想: 以新体检中心投入使用为契机,本着“打造精品”的目标, 以健康管理为主线,以肿瘤筛查为重点,加强对外交流合作, 依托医院强势品牌,完善服务流程,扩大市场营销,在加强团 第 3 页 检的同时,重点培育高端和普及低端两极体检市场,在坚持以 社会效益为前提的原则下,共同创造更大的经济效益。 二、具体措施: (一)调整营销策略,多层次开辟体检市场。 1、加强与体检单位的联系,巩固和开辟团检市场。以医院 为依托,在稳定原有客户的基础上,开拓银行系统等新的客户 群。 2、以疾病筛查及预防为重点,全力做好健康体检和专病筛 查工作。在继续做好团检和个人
4、健康体检的基础上,重点来院 病人直系亲属疾病的筛查工作,同时,加强原始数据信息的收 集与整理。做好回访工作。 3、建立 VIP 客户网络,开辟高端体检市场。利用于医院客 服中心,开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可 尝试携程服务模式,实现包括 24 小时预约挂号、住院等服务在 内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。 4、加强市场营销,建立健康俱乐部,引进健康保健设施, 开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服 务,培育健康体检中心新的经济增长点。 (二)拓展体检服务内容,树立独具特色的体检品牌。 1、优化以客为尊的作业流程,推行感动服务。即:通过感 觉(从进入体
5、检中心,让体检者感觉到热情周到)-感受(通过体 检全程服务确实感受很好)-感情(通过检后服务,建立朋友关 第 4 页 系)三个层次层层推进,使顾客把医院当成生活和情感的一部分, 让顾客感受到回家的感觉,感觉到医有所值,营造顾客满意的 境界。 2、组建高素质的体检导诊队伍,开展特需服务。拟招聘用 1-2 名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训,规范 行为举止,通过良好的品质、娴熟的技术,亲切的态度和广博 的知识为体检者提供人性化服务,使每个来中心体检的客户都 能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度,逐步树立口碑 效应,建立品牌形象。 3、建立健全健康管理系统,打造完善的客户服务平台。在
6、继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康 状况的汇总分析的基础上,拟利用体检信息系统,开展系列短 信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等), 为体检者开通更多与医院互动的通道,将医院对体检者无微不 至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全 传递给社会大众。同地,开展健康评估、跟踪服务,为企事业 单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管 理等方面全方位的健康管理服务。 4、加强体检队伍建设,提高整体素质。本着“打造精品” 的目标,实现规范化管理,确保体检的质量。注重科室文化培 养,逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精 神成为科
7、室发展源动力,以愉快工作实施品质服务。 第 5 页 5、加强硬件投入,全面提升体检服务水平。申请改建扩建 现有体检中心规模,增加体检设备投入,完善体检信息系统, 以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站 式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗 机构客户服务的无缝对接。 【篇三】 一、体检中心业务规划 设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定 期的体检可以对个人健康问题提出预警,阻止疾病发生或延缓; 也可以早期发现身体异常,早期治疗。这不但可以提高人民群 众的生活质量,而且可以节省医疗资源,具有明显的社会效应。 根据我院的现有资源和实际情况,在原有的常规体
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