Mobi但leChat1.6.1手机客服系统使用手册.ppt
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1、智能手机客服平台,缺陷修复: 主动邀请个别网站文字乱码; 客服界面历史过长,加载速度问题修正; 修正了某些光纤网络环境下网络不稳定的问题; 修正来路数据不准确问题。 特性更改和增添: 主动邀请由手动变为自动,并且可以实时显示当前网站上的访客数和访客的基本信息; 消息收发稳定性的改进。增加了消息状态标识和网络状况标识,让客服和用户更畅快地沟通; 支持离线消息。客服或用户网络故障时也可以发送消息,网络恢复收到消息; 对客服添加了同时接待客户的上限(权重)值,并在此基础上改进了分配算法; 客服可以在后台(拖动)排序; 增加了 自动邀请 特性的开关。在管理员后台的“设置” - “信息推送” 里可以找到
2、; 管理员可以在后台查看留言了。 下次升级公告: 全面提升的手机界面体验; 改进对android低版本的兼容性; 改进的聊天稳定性; 增强的统计信息呈现; 快捷回复的后台编辑功能。 mobilechat产品中心 2013年3月23日,1.6.1 我们解决了,开通试用 管理账号 客服账号 跨平台应用 意见反馈,01,开通试用,The first use of mobilechat,开通,不需安装 自动升级 客服、管理登录网页搞定一切 但最好使用谷歌或360极速浏览器,兼容性更好,稳定性更好,谷歌浏览器,360极速浏览器,登录www.mobilechat.im,开通,客服账号及管理账号 均在此登录
3、,开通,点击企业图标 进入手机网站 企业名称不得超过11个字,开通,咨询按钮可自定义上传,支持图片及GIF,开通,企业名称+客服名称 字数不得超过14个字,02,管理账号,Management account,管理,自定义活动中 网址为 手机网站活动页面网址,系统消息将及时发布 产品升级消息及下次升级公告,管理,管理,企业名称 字数 不得超过11个字,管理,客服同时接待的 最多客户数量,管理,用鼠标即可拉动客服排序 系统将按客服排序逐一分配客户,管理,双击浅色字体可自动按“升序”或“降序”排序,管理,查看条件可以选择双重查询,管理,可以查看详情数据,管理,启动邀请功能,可以实现自动邀请,03,
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