【工作计划】优秀物业主管工作计划.docx
《【工作计划】优秀物业主管工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作计划】优秀物业主管工作计划.docx(3页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 优秀物业主管工作计划 特征码 QBhmVaGjwUlEVBTjNGyQ 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域 管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待 人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联 系小区住户的窗口。 在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以 礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事 务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并 详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将 来电记录汇总,上半年共接到来电 68 个、去电 130 个,业主有 效投诉 2 宗。业
2、主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业 主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积 极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报 修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉, 已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高, 第 2 页 受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新 形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理 规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条 等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各 栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作计划 优秀 物业 主管
链接地址:https://www.31doc.com/p-294774.html