【工作计划】20XX年超市工作总结及20XX年超市工作计划.docx
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1、第 1 页 20XX 年超市工作总结及 20XX 年超市工作计划 特征码 ilKeMPXRnixQCjiujJew 旧历兔年过得无声无息。在这一年里,我们经历了风风雨雨。 核心客户、营业额、营业利润大起大落,得而复失、失而复得; 人力资源、运作模式、业务开发经过了很多并不成功的尝试。 在这许多尝试中,我们付出了很大代价。但值得安慰的是,虽 然 11 财年公司略有亏损,但我们还存在,我们每一个团队的核 心成员还在一起。相比 12 年,我们都显得更加成熟和稳健。在 成败更迭和不断的探索中我们能更清楚地看清自己的能力、所 处的定位。 总结 11 财年,主要总结这一年各个业务及营运口子的失误和经 验,
2、以规避前进道路中的差误。 一、企业无小事-由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业 务全盘皆输。 由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大,总部一直未将其作为重点 事务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。 该部门在车辆运力组织上失当,对驾驶员的人品,服务意识缺 乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主 管与客户对应主管不和等完全失控局面。此情况直接影响了我 们在新一佳的良好商业口碑。 第 2 页 由于我们在付出运价上居高不下,导致总体成本上升,给客户 的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物流业 务,以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价,以我司的 3 吨容积 19m
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