第六章电子商务解决方案.ppt
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1、,第六章 电子商务系统 解决方案,本章主要内容,电子商务解决方案概述 电子商务解决方案的基础架构 商务商务应用系统的设计与实现 本章小节 复习思考题/实践题,7.1 电子商务解决方案概述,一、电子商务解决方案的内涵,一个完整的电子商务解决方案是一项复杂的系统工程,内涵广泛; 不仅包括了企业的信息化,还包括物流配送管理系统、在线市场定位、网站风格的个性化设计、如何开展网络商务活动等等。,一、电子商务解决方案的内涵,电子商务解决方案是指为实现电子商务所需要的硬件、软件、技术、运行措施和管理机制的集合; 围绕产品或服务的交易提供一系列软件功能,用来帮助企业构建电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上
2、支付接口、解决交易的后续流程,最终为用户建立低成本、高效率、具有盈利能力的电子商务系统。,一、电子商务解决方案的内涵,电子商务解决方案的主要内容: 硬件系统 软件系统 电子商务系统运行及各业务功能实现的平台:操作系统、数据库管理系统、Web服务软件及应用软件。 技术系统 建立软硬件的组合,实现电子商务的各项功能,将企业内部的信息管理系统进行集成,使其在进行电子商务时发挥重要作用,同时保证系统的安全有效运行。 管理系统 人员配备、管理制度、商务策略、资金运作规划、系统建设实施步骤、系统操作方法、业务处理方法等。,二、电子商务解决方案的关键问题,1、安全性 (1)周边安全:防范恶意行为 (2)身份
3、安全:提供用户身份验证服务 (3)数据完整性和隐私权 (4)防火墙安全:提供状态判断安全服务 (5)安全监控,二、电子商务解决方案的关键问题,2、可用性 (1)会话可用性 出现故障时基础结构保持网络会话状态的能力 (2)服务可用性 出现故障时当前用户连接到电子商务服务的能力,二、电子商务解决方案的关键问题,2、可用性 高可靠性的网络设计 通过提供冗余网络设备和网络路径来消除单点故障; 设备要具备状态判断并且能够将服务器转移到备份设备的能力。,二、电子商务解决方案的关键问题,2、可用性 建立一个远程站点 按地理位置来提供电子商务系统服务,并通过使用地理负载平衡功能来扮演备用站点的角色 使用服务器
4、冗余和故障转移 服务器冗余是指多台服务器都可以处理某个请求 故障转移是指通过特定过程实施某一功能,如果该过程失败,备用过程就会自动接替它的工作,二、电子商务解决方案的关键问题,3、伸缩性 直接提供可伸缩性的基础结构(Web应用程序、数据库、服务器操作系统、网络),以便逐步更新站点的容量,同时又不会中断日常的事务。 扩大站点规模的办法: 一是使用更大的服务器进行纵深扩展 纵深扩展就是通过增加处理器、内存、磁盘存储等方式扩大单个服务器,要求操作系统、系统设备和应用程序能够使用新增的硬件。 网站可纵深扩展Web、应用程序和数据服务器来增加站点可处理的请求数量。,二、电子商务解决方案的关键问题,3、伸
5、缩性 二是使用更多的服务器进行横向扩展 横向扩展是将多台服务器作为一个逻辑单元或服务器群使用,让站点达到处理更多请求的目的。 电子商务站点应该定位在即可利用纵深扩展,又可利用横向扩展。,7.2 电子商务解决方案的基础架构,一般电子商务系统由三层框架结构组成: 底层是电子商务网络平台; 中间层是电子商务基础平台; 第三层是电子商务应用系统。,一、电子商务网络平台,包括硬件平台和软件平台,要开展电子商务,首先建立企业内部网,然后利用网络互连设备与Internet相连接。 1、Internet 企业电子商务系统的用户访问接口,是企业与客户之间相互交流的通道; 建设目的是实现企业内联网与Interne
6、t的互联; 主要建设内容:接口方式、接口规格设计及相互连接。,一、电子商务网络平台,2、Intranet 建设目的是把企业内部的各个部门连接起来,实现资源和信息的共享,提高效率和管理水平。 主要建设内容:完成企业内部的信息系统和电子商务应用系统的互联。,一、电子商务网络平台,Intranet的技术特色: (1)Intranet具有很强的安全保密措施 (2)Intranet中页面的设计以用户能够最迅速便捷地获取信息为目的,提高工作效率 (3)Intranet中的许多具体应用都和数据库有关,要求建立Web服务器和数据库的联系,提供动态页面: 一方面实时反映数据库的内容,使用户能够了解最新的信息;
7、另一方面可以让用户对数据库的内容进行各种操作,以更新数据库内容。,一、电子商务网络平台,网络设计是Intranet建设过程中非常关键的环节,因为Intranet所提供的网络服务都是建立在通信子网的基础之上; 在进行网络设计时,要进行拓扑结构的设计、传输速率的规划、网络类型的选定及布线工程等工作。,一、电子商务网络平台,网络设计可以粗略地归结为部门级子网的设计和网络主干的设计: 部门级子网是针对地理位置较为集中,用户数量较少,并且处理的信息量不是很大的一类系统; 1以文件和打印共享为主要目的的小型对等网络 网络站点数量少,对传输速率和数据安全性要求不是很高,网络中各站点资源可以为其他站点所共享,
8、同时各站点又可以访问网络中的资源,一般情况下,不需要专用的网络服务器。,一、电子商务网络平台,2典型的客户机/服务器结构类型的网络 数据库在该类应用中具有核心作用,对于数据库服务器的访问非常频繁,因此在服务器处形成了网络的传输瓶颈,可引入网络交换机以提高网络的吞吐量。,一、电子商务网络平台,网络主干的设计: 主干网络是整个网络的灵魂,其任何故障都有可能造成全网的瘫痪; 随着网络技术的发展和入网用户的增加 ,进入主干网络的数据量日渐增大,必须保证主干网络有充足的网络带宽以满足整个网络的应用需求。,一、电子商务网络平台,1、如果单位中各部门的位置较为集中,并且允许将整个网络系统设计为单一的广播域,
9、则可以采用以交换机为中心的网络主干结构。 在这种结构中,部门级交换机高速连接至信息中心的主干交换机,信息中心的服务器组也直接连接至主干交换机; 主干交换机提供一条到路由器的通路; 路由器在整个网络中处于边缘位置,路由器可以提供与Internet的连接,也可以通过它连接少量地理位置较远的网络,部门交换机,主干交换机,服务器组,路由器,一、电子商务网络平台,这种网络结构,充分利用了交换技术的特点,部门之间的信息交换通过主干交换机进行 ,部门用户和信息中心服务器组存在直接连接,因此可以保证足够的网络带宽; 但是由于该结构是单一广播域,因此广播数据报会穿透主干交换机到达其他部门,有可能形成广播风暴。,
10、一、电子商务网络平台,2、对于单位中各部门的地理位置较为分散,或者由于安全性等原因不允许设计成单一广播域结构的情况,可以采用以路由器为中心的网络主干结构。 在这种结构中,部门级交换机连接至信息中心的主干路由器,连接速率可以根据应用情况加以选择; 信息中心的服务器组也通过交换机连接至主干路由器。在这种结构中,路由器处于网络的核心位置。,主干路由器,部门交换机,一、电子商务网络平台,采用这种结构的网络,通过路由器将各部门划分成独立的子网,形成各自的广播域; 部门之间的信息交换通过主干路由器进行,因此各子网的广播数据报不会穿透路由器到达其它部门; 但是部门用户和信息中心服务器组之间由于路由器的存在因
11、而不存在直接连接,所以访问速度受到了一定的影响。,一、电子商务网络平台,3、Extranet Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。 Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁,也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。,一、电子商务网络平台,3、Extranet Extranet通常与Intranet一样位于防火墙之后,但不像Internet为大众提供公共的通信服务和Intranet只为企业内部服务和不对公众公开,而是对一些有选择的合
12、作者开放或向公众提供有选择的服务。 Extranet访问是半私有的,用户是由关系紧密的企业结成的小组,信息在信任的圈内共享。 Extranet非常适合于具有时效性的信息共享和企业间完成共有利益目的的活动。,一、电子商务网络平台,3、Extranet 建设目的是把企业的电子商务系统与重要贸易伙伴的系统、网上银行、CA认证机构的管理信息系统等互联。 主要建设内容:选择网络互连的方式及系统的集成。,一、电子商务网络平台,4、软件系统 (1)网络操作系统 为运行在企业内部网上的系统提供网络通信服务 (2)服务器软件 (3)客户端软件 (4)数据库管理系统 对企业内部信息资源及网络信息资源进行维护和管理
13、 (5)管理软件,二、电子商务基础平台,1、身份认证 2、支付网关 3、客户服务中心 客户服务中心(Customer Service Center)是以电话、传真、E-mail、Internet等作为主要接入手段,运用计算机、通信和网络技术,快速完成大规模数据计算和信息分配,及时、准确、亲切、友好解决客户请求的综合业务电子处理系统。,三、电子商务应用系统,电子商务应用系统主要以应用软件形式实现,运行在企业的内部网上; 电子商务应用系统分为两部分: 一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务; 另一部分是安全的电子支付系统。,三、电子商务应用系统,电子商务应用系统可以划分为四个层次:
14、 基础数据层 对整个应用系统的基础数据(商品信息、客户信息、用户授权等)进行维护 作业处理层 企业日常业务的处理,替代手工操作,提高信息的准确性和实时性,同时收集信息资源,三、电子商务应用系统,电子商务应用系统可以划分为四个层次: 统计分析层 对基础数据层和作业处理层采集到的信息进行查询和统计,将信息按用户需求进行分类、检索等,反馈给用户 决策支持层 运用数据仓库技术,通过对大量业务数据的分析,可以企业预测经营趋势,进行未来经营决策模拟,为管理者提供决策支持。,7.3 电子商务应用系统的 设计与实现,一、系统设计,1、硬件系统设计 (1)服务器 尽可能地配备多台服务器分别完成不同的功能,提高网
15、络效率 (2)网络拓扑结构 主要考虑费用、灵活性、可靠性,一、系统设计,2、软件系统设计 (1)操作系统 网络操作系统(NOS)是网络的心脏和灵魂,是向网络计算机提供网络通信和网络资源共享功能的操作系统。 Unix、Windows2003、Linux、Netware等 Windows类操作系统在局域网配置中是最常见的,但由于它对服务器的硬件要求较高,且稳定性能不是很好,所以一般只是用在中低档服务器中;,一、系统设计,2、软件系统设计 (1)操作系统 NetWare操作系统由于对网络硬件的要求较低而受到一些设备比较落后的中、小型企业的青睐,且因为它兼容DOS命令,其应用环境与DOS相似,经过长时
16、间的发展,具有相当丰富的应用软件支持,技术完善、可靠,NetWare服务器对无盘站和游戏的支持较好,常用于教学网和游戏厅。 目前这种操作系统市场占有率呈下降趋势,这部分的市场主要被Windows NT/2000和Linux系统瓜分了。,一、系统设计,2、软件系统设计 (1)操作系统 UNIX操作系统历史悠久,稳定性和安全性能非常好,其良好的网络管理功能已为广大网络用户所接受,拥有丰富的应用软件的支持。 但由于它多数是以命令方式来进行操作的,不容易掌握,特别是初级用户。因此,UNIX一般用于大型的网站或大型的企、事业局域网中。,一、系统设计,2、软件系统设计 (1)操作系统 Linux操作系统是
17、一种新型的网络操作系统,它的最大的特点就是源代码开放,可以免费得到许多应用程序; 目前在国内得到了用户充分的肯定,主要体现在它的安全性和稳定性方面,与Unix有许多类似之处; 目前这类操作系统仍主要应用于中、高档服务器中,一、系统设计,2、软件系统设计 (1)操作系统 总的来说,对特定计算环境的支持使得每一个操作系统都有适合于自己的工作场合,这就是系统对特定计算环境的支持; 例如,Windows 2000 Professional适用于桌面计算机,Linux目前较适用于小型的网络,而Windows 2000 Server和UNIX则适用于大型服务器应用程序。因此,对于不同的网络应用,需要我们有
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