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1、行动学习 Action Learning,组织能力提升新境界 New Horizon of Organization Capability Enhancement,“如果拿生命做赌注,赌我们研究的哪一家公司会在未来50-100年继续成功和适应,我们会把赌注下在3M上。” -基业长青,柯林斯和泊勒斯,问:“您有没有极为崇拜、而且认为是模范的公司” 答:“3M公司,这点毫无疑问。你永远不知道他们下一 步会推出什么!” -惠普公司的共同创始人(威廉休利特),有这样一家公司,自我介绍,中国科学院理学硕士、中国人民大学管理学硕士 WIAL(国际行动学习协会,美国)认证行动学习团队教练、PDI(美国)认证
2、高管领导力360度反馈教练、培训杂志专家委员会成员、哈佛商业评论(中文版)行动学习顾问 专著行动学习组织能力提升新境界;编著员工培训和开发实务;专访“培训就是执行公司的战略”; 发表文章“让培训之光普照芸芸众生”、 “行动学习在领导力开发中的应用模式”、“前进中的行动学习”、“行动学习中的关键工具解析”、 “3M中国:加速领导力发展计划培育领导团队”、 “基于R-W-W和行动学习的创新实践”,专业背景,创新项目的筛选和孵化 领导层高阶辅导 组织战略规划,他, 原名:陶知行 后更名为:陶行知,第一部分:时代呼唤行动学习 第二部分:行动?还是学习? - 经济学、心理学和系统论视角下的行动学习 第三
3、部分: 工欲善其事 必先利其器 - 行动学习操作工具解析 第四部分: 行动学习在行动 - 行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例 第五部分: 体验行动学习 - 行动学习深度汇谈技术演示,课程内容,第一部分:时代呼唤行动学习 第二部分:行动?还是学习? - 经济学、心理学和系统论视角下的行动学习 第三部分: 工欲善其事 必先利其器 - 行动学习操作工具解析 第四部分: 行动学习在行动 - 行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例,课程内容,麦肯锡调查报告,顾老师,你来帮我们做个催化师培训,讲两天的催化技巧,这样我们就能更快地在公司内推广行动学习了!,2010行动学习热浪涌动中国
4、。在为行动学习这股热浪鼓与呼的同时,我们真的可以忘记前两年关于行动学习的感叹“时尚过客还是基因植入”了吗?作为舶来品的行动学习,怎样才能在中国的土壤上开花结果,为了使之不陷入“无理论则盲”的盲动困境,又不会重蹈“无实践则空”的空谈覆辙。我们能做些什么呢?,理性思考,现实困惑,行动学习是. 新的培训技术? 绩效提升手段? 领导力开发方法? ,行动学习是组织用来解决现实问题,同时开发组织成员技能的一种管理方法论。,AL = P + Q + R + I 行动学习结构化的知识洞见性问题深刻反思执行应用 (Action Learning) (Programmed Knowledge)(Ask Insig
5、htful Questions) (Reflection) (Implementation),行动学习操作性定义,14,行动学习改变心智模式的一般流程,15,问题,行动学习团队,付诸行动,团队教练,质疑与反思的过程,学习承诺,行动学习的六个要素,问题选择,成立行动学习小组,行动学习启动会,行动和学习 过程,澄清问题并制定方案,执行行动学习方案,总结与评估,固化与分享,行动学习的七个关键步骤,1,2,3,4,5,6,7,行动学习的一般过程,17,Reg Revans 英国 “行动学习之祖父” (“Grandfather” of Action Learning) Marquardt-美国 “行动学
6、习之父” (“Father” of Action Learning),历史渊源,发扬广大,“GE向全世界宣布:行动学习是GE改变成全球思想、快速转变组织的主要策略。”,2001年,杰夫伊梅尔特接过了韦尔奇的帅印,成为第九任CEO。 上任伊始,正值全球范围的多事之秋 “911”恐怖袭击 “安然”丑闻 “世通”丑闻 经济遭受重创,公司的经营环境发生剧变。,杰夫伊梅尔特的挑战,LIG(Leadership Innovation Growth)领导力发展行动学习项目 2006年9月起在柯罗顿维尔开始系列实施,启动LIG领导力发展行动学习项目,LIG领导力发展行动学习项目框架,LIG领导力发展行动学习项
7、目成果,GE保持高速增长(扣除并购,年增长率达 到全球GDP的3倍) 创新成为了GE经理人的核心能力、成为 GE组织的强大竞争力。,中国实践,“再造华润”,中国实践,华润集团为什么要大力推动行动学习? “再造华润”要求集团各项业务更要高质量发展,又快又好 必须迅速提高各级领导的管理水平和才干 实践证明,“行动学习”是解决这一矛盾非常有效的方法,也是破难题的有力工具,宁高宁如是说,传统理论无法解释和指导二十一世纪的复杂性和不确定性,唯有先行后知 中国革命和建设实践的实证 毛主席:“在战争中学习战争,在游泳中学习游泳” 小平同志:摸着石头过河” 作为团队学习的方法论,打通个体学习和组织学习,行动学
8、习兴起的必然性,要使培训(团队学习)成为集团日常的工作方法,使中粮成为一所大学。与学校不同的是,我们希望把培训与团队建设、工作方法、决策形式逐步结合起来,要应代表一种科学、系统、参与、投入、透明、团队共同提高的工作态度和方法,从根本上改善组织的工作气氛和习惯。 现在的企业培训(团队学习),无论在理念还是方法方面,已经不是传统意义的培训,不是老师或领导在台上讲,员工在台下听,培训其实是一种工作方法,是团队决策的方法,是团队建设的方法,是推动人才发展和企业进步的方法。 宁高宁 中粮集团董事长,社会学研究的的一般路径 描述解释规范改造 基于“怎样做”和“为什么”的角度揭示行动学习的一般规律 构建行动
9、学习连续体范式模型,行动学习应用理论和方法论的研究 从“案例描述”到“案例解释”的突破,在培训杂志发表系列文章 前进中的行动学习(2009-5) 行动学习在领导力开发中的应用模式(2010-8) 行动学习中的关键工具(2011-2) 出版专著 行动学习:组织能力提升新境界(2010-12) 后续计划:完成行动学习系列丛书 行动学习的方法和设计(2011,三季度) 行动学习的实践与应用(2011,四季度),行动学习研究成果和展望,第一部分:时代呼唤行动学习 第二部分:行动?还是学习? - 经济学、心理学和系统论视角下的行动学习 第三部分: 工欲善其事 必先利其器 - 行动学习操作工具解析 第四部
10、分: 行动学习在行动 - 行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例,课程内容,理性思考,谈起行动学习,人们马上联想到的是“干中学”,但往往说起来简单做起来难,毫无章法可循;上升到理性的“知行合一”,却又停留在哲学的高度,缺少方法论对实际操作的指导。借助人力资源开发理论,从心理学、经济学和系统论的角度解读行动学习,自有一番新境界。,人力资源开发的两极观,中庸之道?,绩效,学习,人力资源开发的三大理论支柱,不是“非此即彼”,而是“既是也是”,学习范式: - 个人学习 - 以绩效为导向的学习 - 整个系统的学习,绩效范式: - 个人绩效的提高 - 整个系统绩效的提高,在对立的两极之间存在过渡
11、性连续体,行动学习:学习和绩效双提升的统一体,组织变量 (结构变量和情景变量),主导 范式,学习范式: - 个人学习 - 以绩效为导向的学习 - 整个系统的学习,绩效范式: - 个人绩效的提高 - 整个系统绩效的提高,行动学习连续体范式模型,继承和发展了人力资源开发范式的研究成果 提出行动学习“主导范式”的概念 引入“组织变量”作为“主导范式”的“自变量” 突出行动学习在在组织人力资源开发方法论中的重要地位,行动学习连续体范式模型的意义,基于组织战略层次的行动学习应用模式,行动学习连续体范式模型的应用举例,第一部分:时代呼唤行动学习 第二部分:行动?还是学习? - 经济学、心理学和系统论视角下
12、的行动学习 第三部分: 工欲善其事 必先利其器 - 行动学习操作工具解析 第四部分: 行动学习在行动 - 行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例,课程内容,感性认知,理性思考,行动学习,作为组织用来解决现实管理难题、开发组织成员技能的一种管理方法论,在形成其规范化技术时,采取了对多种管理“硬工具”和“软工具”的兼容并蓄,体现了高度的开放性和灵活性。,案例:广东移动江门分公司创新导向的 行动学习项目,项目背景,一、江门移动对创新非常重视 江门移动提出了形成创新型发展模式,打造创新型企业的目标,从2005年开始,陆续开展了多期创新活动,张毅总经理在2010年下半年工作报告中关于“要推进全
13、新100工程,围绕半年工作会议提出的20个课题,进行创新攻关”的重要指示。 二、但经过多年的发展,江门移动创新项目仍然存在着如下几方面的挑战: 1、缺乏一个完整的有效的创新评估机制; 2、缺乏创新项目的转化实施工具; 3、缺乏创新人才队伍的培养,项目设计,案例:广东移动江门分公司创新导向的 行动学习项目,2010年“全新培育园”项目,全新培育园,创新 机制,组织 方式,人员 队伍,1,2,3,6,7,4,5,高层支持,确定选题,组建小组,动员授权,研讨催化,执行实施,总结巩固,引入RWW筛选法,导入创新五步法,开展“五个1协同攻关”,立项评审队伍,催化师 队伍,成果评审队伍,创新立项机制,转化
14、实施机制,成果评审机制,创意评审机制,行动学习的导入的前提条件,48,高层支持,49,行动的承诺,行动学习载体的管理问题的界定,_ 行动学习项目界定表说明 项目名称和描述 项目发起人和联络人 项目所要解决的业务问题 解决该问题的好处(目的及期望的结果) 项目可能的限制因素 选择该业务问题的原因 为什么对该问题感兴趣 竞争者的现状和未来 对该问题企业现在所采取的行动 项目的边界 项目范围以内需要解决的内容 项目范围以外无关的内容 _,在“确定选题”环节引入RWW筛选法,在“确定选题”环节引入RWW筛选法,R-W-W筛选法是一个典型的以客户为导向的创新筛选工具。,筛选第一关,在“确定选题”环节引入
15、RWW筛选法,R-W-W筛选工具虽然简单但十分强大,它不仅为创新项目的筛选提供细化和量化的标准,有利于提高创新项目评价的准确性和客观性;更重要的是,它具有客户导向性。,Text,在“确定选题”环节引入RWW筛选法,RWW筛选表本地化应用 针对企业内部“综合管理、市场业务、网络技术”三个线条的创新项目,在三道关的问题设计方面进行了区别,并出台了相应的打分规则,确保内部员工“看得懂、好操作、能信服” 案例:“手机团购网”项目,行动学习模式的界定,组织变量 (结构变量和情景变量),主导 范式,学习范式: - 个人学习 - 以绩效为导向的学习 - 整个系统的学习,绩效范式: - 个人绩效的提高 - 整
16、个系统绩效的提高,成果产出,创新实践,创新模式,聚焦解决问题类“硬”工具,在“研讨催化”环节导入创新五步法,在“研讨催化”环节导入创新五步法,开展集中培训,导入创新项目催化五步法,开展分组研讨,按创新催化五步法的指引对项目不断提出质疑,分析问题,提出解决方案。 案例:建立侨乡文化信息化创新基地项目,创新催化五步法,聚焦提升学习类“软”工具,能力测评之360度反馈,学习干预之SID,Situation的相关问题: 请团队回顾一下刚刚发生 了什么事情? Impact的相关问题: 上述情形会带来什么样 影响? Do的相关问题: 我们团队怎样才能改变这 一状况?,通用基础类工具:GRPI,在“执行实施
17、”开展“五个1协同攻关”,在“执行实施”开展“五个1协同攻关”,项目小组要求在实际工作中依据自己所制定的行动计划实施方案,并收集项目实施过程中遇到的问题,为了帮助项目小组解决这些问题,更好的协助创新项目的顺利转化,我们特别实施“五个1”协同攻关计划 案例:建立大综援中心项目,通用基础类工具:团队共创,通用基础类工具:ORID,行动学习成果评估工具,学习成果,绩效成果,经济效益 20个创新项目取得的财务收益折算可达XX元。 其中侨乡文化信息化项目开发的“铃听江门”彩铃盒产品,下载用户就超过10万,收入超过250万 5个项目入围广东省创新终审。,R-W-W 筛出了好项目!,行动学习的导入的前提条件
18、,行动学习模式的界定,组织变量 (结构变量和情景变量),主导 范式,学习范式: - 个人学习 - 以绩效为导向的学习 - 整个系统的学习,绩效范式: - 个人绩效的提高 - 整个系统绩效的提高,行动学习载体的管理问题的界定,_ 行动学习项目界定表说明 项目名称和描述 项目发起人和联络人 项目所要解决的业务问题 解决该问题的好处(目的及期望的结果) 项目可能的限制因素 选择该业务问题的原因 为什么对该问题感兴趣 竞争者的现状和未来 对该问题企业现在所采取的行动 项目的边界 项目范围以内需要解决的内容 项目范围以外无关的内容 _,聚焦解决问题类“硬”工具,群策群力六步法,首先,选择部门和业务领域,
19、确定议题; 其次,组成行动学习小组; 再次,确定一位行动学习团队教练来促进行动学习流程; 第四,通过为期天的研讨和学习,形成各种改进方案; 第五,由项目导师最终确定方案采用与否; 最后,跟踪改进方案的实施情况,以确保最终效果。,六西格玛之DMAIC,聚焦提升学习类“软”工具,能力测评之360度反馈,学习干预之SID,Situation的相关问题: 请团队回顾一下刚刚发生 了什么事情? Impact的相关问题: 上述情形会带来什么样 影响? Do的相关问题: 我们团队怎样才能改变这 一状况?,通用基础类工具:GRPI,通用基础类工具:团队共创,通用基础类工具:ORID,行动学习成果评估工具,第一部分:时代呼唤行动学习 第二部分:行动?还是学习? - 经济学、心理学和系统论视角下的行动学习 第三部分: 工欲善其事 必先利其器 - 行动学习操作工具解析 第四部分: 行动学习在行动 - 行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例,课程内容,结束语,如果将行动学习比喻成一棵树, 以“试错”和“允许失败”为标志的“行动文化”是行动学习之树扎根的土壤; 企业最高领导人“加速学习 = 业务增长”的信念和“示范效应”是呵护行动学习之树的阳光雨露; 企业战略功能层级是行动学习之树所经历“春”、“夏”、“秋”、“冬”,其生理应对自然、连贯而又风采迥异。,谢谢 !,
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