行政管理培训.ppt
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1、1,税务行政管理,2,行政: 是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称。 “行政”指的是一定的社会组织 ,在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督 等活动的总称。,什么是行政,3,行政管理: 就国家而言,就是依法行使国家权力的一种管理;就 机关组织或企业内部来说,就是一般的行政事务的职能管 理。,什么是行政管理?,税务行政管理的内容,税务行政管理是对税务机关内部构成要素及流程实施的规划、组织、监督、控制、协调等管理过程的总称,是对人、财、物、文、事等的综合管理。 人的管理泛指对税务工作人员进行的管理和服务,包括内部战略规划、机构设置、人事管理、人才管理、绩效管理、纪检监察、党务管理
2、等内容; 财的管理,包括财务收支管理、预决算管理、政府采购管理、内部审计管理等;物的管理包括房产管理、基本建设管理 、车辆管理、办公用品管理等; 文的管理包括综合材料的撰写 、公文处理、税收宣传、档案管理、会议管理等;事的管理包括后勤接待管理 、安全管理、环境管理等。,4,5,规则全局 组织领导 指挥实施 监控效果 协调关系,税务行政管理的职责,行政部门工作内容,行政管理工作具有 以下六大特点: 一、服务性 二、政策性 三、时间性 四、复杂性 五、群众性,行政部门范围与特点,税务行政管理的基本原则,7,系统和整体原则 忠诚和服务原则 质量和时效原则 集中统一与分工协作原则 简化与规范原则 成本
3、控制与追求效益原则,8,行政执行概述,任务:贯彻法规、政策,上级指示、决定、决议,有效的实现国家和政府的决策目标,9,二、行政执行的手段,2)经济手段 :间接性 、有偿性(利益性) 、多样性,3)法律手段 :权威性 、规范性 、稳定性 、强制性,4)教育手段 :长期性 、内在稳定性 、超前性,1)行政手段 :权威性 、强制性 、垂直性 、具体性,10,行政执行的过程,1.行政执行的准备阶段 (1)思想准备 :执行前的思想动员 目的明确;了解计划内容;广为宣传,11,行政执行的过程,1.行政执行的准备阶段 (2)计划准备:明确行政执行的具体准则和依据,12,行政执行的过程,1.行政执行的准备阶段
4、 (3)物质技术准备 : 经费、办公设施设备,13,行政执行的过程,1.行政执行的准备阶段 (4)组织人事准备: 建立和确立执行机构 配备行政人员 制定严格的规章制度,14,行政执行的过程,2.行政执行的实施阶段 (1)指挥活动: 指挥必须统一防止多头指挥 指挥必须有力,领导者应享有依法授予的指挥权 指挥权可以进行合理分解 方式:口头指挥;书面指挥;会议指挥,15,三、行政执行的过程,2.行政执行的实施阶段 2)协调活动 行政协调是指对行政管理工作加以调节,引导各行政组织之间、人员之间互相协作、互相配合,以便齐心协力共同实现行政决策目标的活动。其方法主要有: 会议协调 组织协调 信息协调,16
5、,行政执行的过程,2.行政执行的实施阶段 (3)控制活动 行政控制是指行政领导者和工作人员为了检查行政实施的进程和完成情况,纠正实施过程中的偏差,以确保实际工作与工作计划相一致而采取的措施。行政控制的过程: 确定标准 衡量工作成效 纠正偏差 方式: 预先控制、事中控制、事后控制,17,行政执行的过程,2.行政执行的实施阶段 (4)监督活动 建立评价执行情况和执行者完成任务情况的客观标准 深入实际及时发现问题和偏差 找出问题原因,提出相应对策措施,18,行政执行的过程,3.行政执行的总结阶段 (1)对行政执行活动进行全面回顾和检查 (2)对行政活动进行科学的评价 (3)认真总结经验教训,眼睛一闭
6、一睁一天儿过去了,哈.,眼睛一闭不睁,一辈子就过去了,哈,21,时间的定义 时间的特征? 时间的意义,22,23,所谓的时间管理不是去管理时间本 身,而是管理单位时间内的事件;,24,列单 组织 册除 习惯,时间管理的步骤,25,时间管理的象限,常用问候语,吃了吗?,中国社会推进的心理力量 体制压力下的中国人情绪压力,常用问候语 心理需要,中层管理压力最大,中国科学院,2005年,社会转型期不同职业群体主要社会应激源与心理健康研究,得到结论: 管理中层的工作和家庭压力排首位;其次是个人成就和社会支持压力上并列首位,末位的住房问题、经济问题。 管理中层压力得分最高,80分;一般技术工人71分;下
7、岗人员68分;矿工60分。 不确定性和精神压力是主要的压力源。,压力的身心影响,来源:时勘课题组,压力是什么?,物理学中压力(stress)是指当物体受到试图扭曲它的外力作用时,在其内部产生相应的力; 压力,是一种反应模式,当刺激事件打破了有机体原来的平衡和负荷能力,或者超过有机体的能力所及,就会出现压力。刺激事件是应激反应的应激源。应激源要求有机体作出适应性反应。,压力来源,Social isolation 缺乏人际支持 Think unrealistically 想法不切实际 Rigid body 身体紧张 Emotional repressed 情绪压抑 Self-neglect 忽略自
8、己的需要 Sensory overload 感官刺激过度,事件压力指数表,亲密家庭成员的死亡 100 亲密朋友的死亡 73 父母离异 65 个人严重的疾病和受伤 63 结婚 58 失业 47 家庭成员健康上的变故 45 怀孕 43 和亲密的朋友吵架 40,性生活不协调 39 新家庭成员诞生 39 学校工作负担加重 37 出众的个人成就 36 睡眠习惯的改变 29 儿女长大离家 29 饮食习惯的改变 28 少量抵押和贷款 17 过重大节日 12,33,重新认识压力,适度压力会被身体转化成活力与激情。机体不仅可以是健康的,也是有饱满能量的。 压力过小的生活让人消沉、昏昏欲睡、机体懈怠、思维变慢。
9、两种压力可能使机体调节失常,一是突如其来的过大压力,二是持续不变低量的压力。,34,压力应对方式:无效的,Psychological defenses, e.g., denial, withdrawal 心理防御,如否认、退缩 Work harder, keep trying (using methods that have not worked) 更加努力工作,继续尝试(使用行不通的方法) Self-medication 自行用药 Indulge yourself 自我放纵 Self-pity 自我怜悯 Get addicted to something 沉迷于某事物(各种生活抓手) Giv
10、ing up (learned helplessness, fatalism) 放弃(习得的无助感,宿命论) Escaping and avoidance 逃避与迥避 Suicide 自杀,所有的压力应对方式, 就大脑感受而言,都是有效的; 但是,就结果而言,有的是无效的!,面对负面情绪的正确心态,不喂养它,也不打压它,而是接纳它 认同与反认同,“我很悲伤,但悲伤不是我,悲伤只是我的一部分。” 情绪从来都不是问题,只是症状情绪只是告诉我们,人生里有些事情出现了,需要我们的处理 让情绪和思维保持平衡,36,如何获取快速成长的能量,2:裂变式:学习,实践,反思,能力能量获得模式,1:累加式:学习,
11、学习,学习,职位能量,能力能量,能量来源,80,20,50,50,20,80,一般 优秀 卓越,38,知识类型 内 容 专业知识 财务管理、资本运作、投资、风险、 金融知识、政策法规 管理知识 战略管理、公司治理、团队、沟通 相关知识 企业所处的行业知识、市场营销、 采购、供应链、库存管理、生产管理,知识结构与管理,角色定位与行政管理,我们认识自己吗?,怎样利用了解之窗?,不知道,知道,盲目区,知道,开放区,未知区,不知道,隐藏区,别人,自己,相互尊重 共同交流,虚心听取 认真回应,开诚布公 实话实说,相互尊重 共同探讨,美国著名社会心理学家约瑟夫和哈瑞对如何提高人际交往成功的效率,提出了一个
12、名为“约哈瑞窗户”的理论,你的潜能都开发了吗?,44,测试题如下: 一个记事本和一支钢笔的总价格是.元,记事本比钢笔贵元,请问钢笔的价格是多少?,45,正确答案是钢笔价格为分钱,记事本价格为块。 研究人员发现,三分之一的人答对。那些答错的人给出的答案是“块钱”。 研究人员把答对者归类为“思考型”。这类人用左脑思考,思维深入、细腻且有逻辑,理财意识和能力较强。 答错者则属于“直觉型”。他们通常用右脑思考,易冲动,信用卡经常欠账,较少能存钱,不关心也不擅长理财。,不同层次人员的工作重点,47,辅助决策工作 信息工作 文书工作 会务工作 文书立卷和档案管理工作 查办工作 行政事务工作 上司交办的其他
13、工作,行政人员的日常工作,48,行政人员的日常工作(表一),49,行政人员的日常工作(表二),50,行政管理人员日常工作的三大特征,日常工作的时效性 计划性与针对性 利益的诱导性,51,办公室事务,办公室管理,气派 个性,舒适 美观,和谐 便利,环保 健康,实用、方便,良好办公环境五大标准,办公室布置的环境要求,53,公文写作基础,54,公文的含义?,我国现行党政机关使用的文种,我国现行党和各级领导机关使用的文件有14个: 决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要。 国家行政机关使用的公文种类有13个: 命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案
14、、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。 上述文件共27个,其中9个是相同的,即:决定、意见、通知、通报、请示、报告、批复、函、会议纪要; 不同的有9个,其中属党的机关的有5个,即:公报、指示、决议、条例、规定;属国家行政机关有4个,即:命令(令)、议案、通告、公告。由于这18个文件是党和国家在公文管理法规中明确规定的,一般称为法定文种。,公文的分类 按其行文方向,可分为上行文、下行文、平行文。 按其时限要求,可分为特急公文、急办公文、常规公文。 按其密级要求,可分为绝密公文、机密公文、秘密公文、普通公文。,57,写作特点,简明 准确 朴实 庄重 规范,58,分清写作文类,指挥性 规范性 报请
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