行政管理培训课件.ppt
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1、1,行政工作统筹实务,中国人的人格理想,神于天,圣于地,3,为人,处事,4,什么是管理,5,管理自己的六力,6,组织、控制 创新,教导、感召 凝聚,我们对管理的态度,7,行政: 是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称。 “行政”指的是一定的社会组织 ,在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督 等活动的总称。,8,什么是行政,行政管理: 就国家而言,就是依法行使国家权力的一种管理;就机关组织或企业内部来说,就是一般的行政事务的职能管理。,9,什么是行政管理?,企业行政管理的内容,企业的行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日
2、常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理,生活福利、车辆、安全卫生等。,10,包括机关、企事业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、后勤人员、文秘人员等,11,所谓“行政管理人员”,行政部门工作内容,行政管理工作具有 以下六大特点: 一、综合性强 二、政策性强 三、时间性强 四、工作内容繁杂 五、联系广泛 六、被动性和突破性强,行政部门范围与特点,行政工作主要管理对象,行政工作团队,理行政管理的基本原则,14,法制原则 服务原则 责任原则 效率原则 透明原则,15,什么样的人适合做行政管理人员,16,男人适合做行政 文秘工作吗?,讨论:,如何获取快速成长
3、的能量,2:裂变式:学习,实践,反思,能力能量获得模式,1:累加式:学习,学习,学习,职位能量,能力能量,能量来源,80,20,50,50,20,80,一般 优秀 卓越,知识类型 内 容 专业知识 财务管理、资本运作、投资、风险、 金融知识、政策法规 管理知识 战略管理、公司治理、团队、沟通 相关知识 企业所处的行业知识、市场营销、 采购、供应链、库存管理、生产管理,18,知识结构与管理,我们认识自己吗?,怎样利用了解之窗?,不知道,知道,盲目区,知道,开放区,未知区,不知道,隐藏区,别人,自己,相互尊重 共同交流,虚心听取 认真回应,开诚布公 实话实说,相互尊重 共同探讨,美国著名社会心理学
4、家约瑟夫和哈瑞对如何提高人际交往成功的效率,提出了一个名为“约哈瑞窗户”的理论,你的潜能都开发了吗?,27,测试题如下: 一个记事本和一支钢笔的总价格是.元,记事本比钢笔贵元,请问钢笔的价格是多少?,28,正确答案是钢笔价格为分钱,记事本价格为块。 研究人员发现,三分之一的人答对。那些答错的人给出的答案是“块钱”。 研究人员把答对者归类为“思考型”。这类人用左脑思考,思维深入、细腻且有逻辑,理财意识和能力较强。 答错者则属于“直觉型”。他们通常用右脑思考,易冲动,信用卡经常欠账,较少能存钱,不关心也不擅长理财。,29,“三位一体”,上司,同事,下属,30,是上级的窗口和桥梁,完成目标同时 实现
5、自身的发展和提升,是上级的辅助者和补充者,是上级的执行者和推动者,作为下属的四项职业准则,31,内部客户,是同事,是配合者,是竞争者,32,作为上司时的六大角色,业务骨干,计划者,执行者,教练员,团队领袖,沟通者,角色定位与用人,序号 关系 忠诚 才能 命 名 1 亲 忠 才 经营核心 2 亲 忠 庸 事业辅佐 3 亲 逆 才 恃才自傲 4 亲 逆 庸 不肖子弟 5 疏 忠 才 事业伙伴 6 疏 忠 庸 耳目眼线 7 疏 逆 才 防范对象 8 疏 逆 庸 边际人员,33,34,不同层次人员的工作重点,A(态度)德,S(技能)才,36,你是属于什么样的人才?,视频(周亚夫),37,辅助决策工作
6、信息工作 文书工作 会务工作 文书立卷和档案管理工作 查办工作 行政事务工作 上司交办的其他工作,38,行政人员的日常工作,39,行政人员的日常工作(表一),40,行政人员的日常工作(表二),行政管理人员日常工作的三大特征,41,日常工作的时效性 计划性与针对性 利益的诱导性,42,办公室事务,办公室管理,气派 个性,舒适 美观,和谐 便利,环保 健康,实用、方便,良好办公环境五大标准,办公室布置的环境要求,44,公文写作基础,45,公文的含义?,我国现行党政机关使用的文种,我国现行党和各级领导机关使用的文件有14个: 决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函
7、、会议纪要。 国家行政机关使用的公文种类有13个: 命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。 上述文件共27个,其中9个是相同的,即:决定、意见、通知、通报、请示、报告、批复、函、会议纪要; 不同的有9个,其中属党的机关的有5个,即:公报、指示、决议、条例、规定;属国家行政机关有4个,即:命令(令)、议案、通告、公告。由于这18个文件是党和国家在公文管理法规中明确规定的,一般称为法定文种。,公文的分类 按其行文方向,可分为上行文、下行文、平行文。 按其时限要求,可分为特急公文、急办公文、常规公文。 按其密级要求,可分为绝密公文、机密公文、秘密公文、
8、普通公文。,48,写作特点,简明 准确 朴实 庄重 规范,49,分清写作文类,指挥性 规范性 报请性 通知性 记录性 报道性,50,写作程序,公文的作用,领导和指导作用 行为规范作用 宣传教育作用 联系与知照作用 依据与凭证作用,51,52,通 知,会议性通知 任免通知 指示性通知,会议通知的时效性强,应提前发文,估计有足够的时间收文,以便与会人员做好准备,按时到会。 会议原因要写得简短。会议内容、安排、要求要写得具体,53,会议性通知,54,通知*(发文机关名称)关于召开*的通知 资讯部员工: 鉴于资讯部员工目前对业务还不熟练,决定星期六进行培训。详情请见下表: 其他事项:提供午餐 与会过程
9、中不得大声喧哗,不得无故迟到早退, 需做好笔记 特此通知! *公司资讯部(公章) 2009年3月3日,55,任免通知,任免根据 任免日期 被任免人员的姓名和职务,56,通 知 经董事会决定,王某某在其任职期间内,贪污公款,情节严重,从2009年3月7日始,罢免其总经理职务。 *公司董事会(签章) 2009年3月7日,通知的依据:为什么发此通知,然后一句话作过渡语,如“现通知如下”,转入主题内容。 主题内容:具体事项 结尾部分:一般写执行要求“以上事项 望认真执行”。,57,指示性通知,58,通 知 由于近来公司员工不太注意形象,为优化公司形象,现通知如下: 周一至周四,所有员工按员工手册上的要
10、求着装,周五可穿休闲一些的服装上班,但不得浓妆艳抹和奇装异服。 以上通知,望认真执行! *公司行政部(盖公章) 2009年3月5日,59,公文写作注意事项,名称 数字规范 计量单位的规范,练习,请找出下列哪一个成文日期标注是正确的? 二零零九年六月十二日 二00九年一月拾二日 0九年八月二十日 二00九年.伍月. 十二日 12/9/09,60,应用到公文写作中的数字表述下列哪个是正确的?,5万6千人 97年12月 出席十人,缺席子6人 56000人,61,规范简称示例: 中共深圳市委员会,62,63,练习,中共深圳市党委。,关于举办老年秧歌比赛事项,64,*管理处关于举办端午节龙舟比赛的请示报
11、告,65,公文签发人示例:胡锦涛主席,66,标题示例: *股份有限公司关于企业文化建设的通知,67,亲爱的: 亲密关系的私人之间 小张: 集体 资讯部所有员工: 上级 张经理: 同事 刘林: 下属,68,小练习:称呼连线题,下行、平行公文首页格式,69,上报公文首页版式,70,公文处理方法和程序,三大环节: 1、发文处理: 拟稿-审核-签发-登记-缮印-用印-分发 2、收文处理: 签收-登记-分办-拟办-批办-承办-催办-督办-办复 3、公文管理: 制定立卷类目表-归卷-调用-立卷-归档-销毁,71,72,什么是档案? 档案的作用及种类 档案的管理部门 档案的分类及点收 档案的保存期 档案的归
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