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1、电 子 商 务 Electronic Commerce,1,Electronic Commerce,电子商务的定义 电子商务泛指通过电子手段进行的商业贸易活动,由于其涵盖的范围很广,国内外尚无统一的定义。 其英文名称既有用ECE1ectronic Commerce ,也有用EBElectronic Business,并无统一的定论。,Electronic Commerce,电子商务的定义 1、国际标准化组织(ISO)关于电子商务的定义: 电子商务(EB)是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 2、IBM公司对电子商务的定义: 电子商务 (EB) 是 “网络计算” 技术在
2、各种企业、机构的相关关键业务中的具体应用体现。,Electronic Commerce,电子商务的定义 3、加拿大电子商务协会对电子商务的定义: 电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账,它还包括公司间和公司内利用电子邮件(E-mail),电子数据交换(EDI),文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。(如:市场营销、金融结算、销售以及商务谈判等。) 4、惠普公司 (HP) 对电子商务的定义: 电子商务(EC)是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式,电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等价值的交换,是商家和客户之间的联结纽带。 5、通用电气
3、公司 (GE) 对电子商务的定义: 电子商务 (EC) 是指通过电子数据交换以进行商业交易。,电子商务的要素,网络基础环境 电子商务用户 认证中心(CA) 物流中心 网上银行,电子商务的要素,网络基础环境 内联网(Intranet)、外联网(Extranet) 、因特网(Internet)。 Intranet是指一个组织内部通过使用Internet技术实现通信和信息访问的方式。Intranet是企业内部商务活动的场所。,电子商务的要素,电子商务用户 (1)个人用户: 个人用户通过使用浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、可视电话等手段接人Internet,购买商品、获取信息和服务。 (2)企业用户
4、: 企业用户通过建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统(MIS),对人、财、物、产、供、销进行科学管理。企业可以利用Internet网页站点发布产品信息、接受定单,同时建立电子商场,在网上进行销售等商务活动。还要借助于电子报关、电子报税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。,电子商务的要素,认证中心(CA) 认证中心是电子商务交易安全的保障部门,是受法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,以便使网上交易的各方能相互确认身份。 电子证书是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。它就象网络世界的身份证,是电子商务活动中
5、不可或缺的一部分。 电子商务是依靠网络进行的一种非面对面的商务活动,参与商务活动的双方出于交易安全的考虑希望能够确认对方的身份,身份识别是网上交易安全的首要问题。认证中心的产生正是迎合了这样一种需要。,电子商务的要素,物流中心 物流中心接受商家的送货要求,组织运送无法从网上直接得到的商品,并在运送过程中跟踪商品流向,保证将商品按时送到消费者手中。,电子商务的要素,网上银行 网上银行负责在Internet上实现传统银行的业务,为用户提供24小时实时服务,并与信用卡公司合作,发放电子钱包,提供网上支付手段,为电子商务交易中的用户和商家提供资金服务。,电子商务的特点,降低交易成本 市场广大 网络广告
6、 快捷方便 安全性,电子商务的特点,降低交易成本 1,降低搜索成本。Internet上有充足的信息,而你只要坐在计算机前,便可以到世界各地的网站搜索信息,因此Internet可以大幅降低交易成本中的搜索成本; 2、降低协商成本和契约成本。由于Internet可以让生产者直接面对消费者,省掉常规多层次的经销体系,因此交易过程中的协商成本和契约成本可以大幅降低。 3、减少了采购成本,企业通过互联网能够比较容易的找到价格最低的原材料供应商,从而降低交易成本;同时,由于减少了采购过程中的劳动力、印刷和邮寄等费用,也减少了采购成本,据统计,利用电子数据交换的企业一般可以节省5%-10%的采购费用。 4、
7、降低促销成本。网上营销拥有非常低廉的营销费用,尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资,但是与其他销售渠道相比,使用国际互联网大大地降低了成本。同时网上查询节约了很多的广告印刷费和电话咨询费,而且还节省了去发展新客户的许多费用。,电子商务的特点,快捷方便 点点鼠标就搞定:淘宝购物。,电子商务安全性问题,盗用银行卡号和密码:木马病毒、黑客等。 网上黑店:收款不发货。 网上不诚信的买家:确认买货后反悔。,我国电子商务发展中的瓶颈问题,解决盗用银行卡号和密码等问题:银行的口令卡 解决买家和卖家诚信问题:淘宝网推出的“支付宝”产品。,电子商务模式发展及典型企业,电子商务模式的含义与分类,B2B (Bus
8、iness to Business) 例: 亚马逊向出版社进书、阿里巴巴 B2C (Business to Customer) 例: 当当网上书城 C2C (Customer to Customer) 例: 淘宝网 ,易趣,拍拍 此外,还有B2G、C2G,这两种都是政府的电子商务行为,不以营利为目的,主要包括政府采购、网上报关、报税等,对整个电子商务行业不会产生大的影响。,电子商务模式类型,2,电子商务的产生,电子商务方式的局限, 易腐烂易损坏的商品。 钻石、珠宝等高价值商品。,电子商务方式的局限,因此,适合电子商务方式买卖的商品应该具备一定的特点。不是所有商品都可以用电子商务方式买卖的。 比
9、如,标准商品(书、CD等),它们就很适合电子商务方式。钻石珠宝等买方远程鉴别存在困难的商品,就不太适合电子商务,除非买卖双方都建立在很强的信任感的基础上。,电子商务方式的局限,适合电子商务的商品: 书、 CDs, 可以在网上传递的软件, 保险产品等。 适合传统商务和电子商务相结合的: 汽车买卖、网上银行、寻找合租的室友( roommate-matching services),房屋买卖等。 适合传统商务的商品 : 需要立即使用的商品(impulse items for immediate use), 低价格的商品交易 (如总价少于50元) ,吃的东西等。,The Dot-Com Boom, B
10、ust (to make or become bankrupt ) and Rebirth,1997-2000 12,000 internet related businesses were started lots of good ideas Lots of investors 2000-2003 More than 5000 went out of business Death of E-commerce? many critics doubted the opportunities electronic commerce could bring. Beginning in 2003, s
11、ales continue to grow -rebirth of EC See reports by CyberAtlas on http:/ Second Wave of Electronic Commerce,3,1 对边际效益递减理论作用范围的影响,(1)传统经济环境的边益递减理论 传统经济环境下,由于物料和能源的有限性和稀缺性,随着市场趋于稳定饱和,任一投入产出系统中,随着投入的增加,收益也会增加,但收益增加的速度变得越来越慢,即边际效益呈递减趋势。,(2)网络经济环境的边益递增理论 网络经济环境下,由于信息作为一种核心资源,具有不同于材料和能源特性,它可以无限扩充,在传递过程中不断
12、增值,积累到一定过程,会发生质的变化,从数据、信息、知识发展到智慧,随着对信息资源的投入加大,收益会增加,但收益增加的速度变得越来越快,即边际效益呈递增趋势。,电子商务的传统经济学视角,2 对规模经济理论相对重要性的影响,(1)规模经济理论 传统经济环境下,企业必须形成一定规模才能实现较好效益,这是企业提高效益的主要途径。,(2)网络经济环境下则可通过多种途径实现效益提高 范围经济-通过产品品种或种类的增加来降低单位成本 ; 差异经济-通过产品或服务差异性的增加拉力降低成本和增加利润 成长经济-通过拓展企业内外部的成长空间来获取利润 时效经济-通过抢先利用机遇扩大市场分额来赢得竞争优势,电子商
13、务的传统经济学视角,规模经济作为人类经济活动提高效益的基本途径,这个事实没有变,但它的相对重要性由于网络经济的发展确实变化了,它不再是最重要的更不是唯一的经济性效应。,2 对规模经济理论相对重要性的影响,电子商务的传统经济学视角,3 对通货膨胀率与失业率此消彼长理论影响,英国经济学家A.W.菲利浦斯于1958年提出失业率与通货膨胀率(或物价上涨率)之间存在着此消彼长的变动关系。低失业率与高通胀率相陪伴,而高失业率则与低通胀率同时并存,若用纵坐标表示通胀率、横坐标表示失业率,那么两者之间的这种关系就表现为从左上方向右下方倾斜的曲线。,电子商务的传统经济学视角,3 对通货膨胀率与失业率此消彼长理论
14、影响,电子商务的传统经济学视角,20世纪70-80年代两次石油危机期间,出现了高失业率与高通货膨胀率向并存的“滞胀”。 到了90年代,信息产业和经济全球化现象,使美国出现了在经济高增长中低失业率与低通货膨胀率并存的新经济现象,因此这些资本主义经济发展的实践已否定了上述理论。 通货膨胀率与失业率并非必然此消彼长,而是可出现高通货膨胀率与高失业率或低通货膨胀率与低失业率,经济周期的四个阶段包括:危机、萧条、复苏、高涨四个阶段。 一战前,主要资本主义国家大约平均间隔8-10年爆发一次危机。 二战后,由于发达国家采取了反危机措施,使经济周期发生变化,危机持续时间缩短,萧条和复苏之间的界限因经济上升加快
15、而不明显,高涨时经济发展劲头不强。出现了经济衰退与经济高涨交替更迭的简化经济周期。 以美国经济为例,自1991年4月走出二战后第9次衰退期以来,截至2000年中,美国经济持续增长达到了历史上最长的一次110个月。,4 对经济周期波动理论的影响,电子商务的传统经济学视角,原因:最主要的是20世纪90年代以来美国以信息技术为代表的高技术及其产业的迅猛发展,导致经济周期迸一步变化。正如美国联邦储备委员会主席格林斯潘所说的,“信息技术无疑巩固了企业经营的稳定性”。美国信息技术等高技术的产业已经取代了传统的周期性产业,而成为推动经济增长的主要动力。 总之:电子商务环境下,信息技术延缓或抹平了传统经济周期
16、-危机、萧条、复苏和高涨时间,但不会使经济周期消失。,4 对经济周期波动理论的影响,电子商务的传统经济学视角,4,电子商务网站的分类,信息发布型企业网站 网上销售型企业网站 综合性电子商务网站,页面的层次结构:一级页面、二级页面、三级页面 无论是复杂的商业网站,还是简单的个人网站,在网页的层次结构上都存在一些共同点,即任何一个网站均可用三层结构实现,也就是: 首页栏目页文章页(内容页) 或 一级页面二级页面三级页面。,网站内容的结构,网站内容的结构,主页,体育,娱乐,汽车,NBA,刘翔,明星,音乐,购车,车评,页面的链接关系 可以直接在当前页打开。 也可以打开一个空白页。,网站内容的结构,5,
17、制作工具,可以用任何文字编辑工具制作网页前提是熟练掌握html语言 现在出现了不用面对语言的工具软件如 frontpage、还有flash、dreamweave,要想学做网页,首先得了解制作网页的工具。 制作网页主要有以下一些工具 Frontpage,操作简单,实用,学起来比较轻松。 Dreamweaver:这是网页三剑客之一,专门制作网页的工具,可以自动将网页生成代码,是普通网页制作者的首选工具,界面简单,实用功能比较强大。建议初学者选用。 另外一个工具就是代码编辑工具,例如写字本、EditPlus等,这些工具主要编辑asp等动态网页。 此外还有一些网络编程工具,javascript、jav
18、a编辑器等。 要真正做一个好的网站,还必须有良好的设计功底。所以还得学很多边缘性的软件,例如photoshop、flash等。 大型的网站往往还需要数据库的支持,所以还得懂数据库。,制作工具,不要忘记加入网页的title title是显示在浏览器标题栏的文字,在网页下载时,它是最先出现的,所以你可以用它提示网页的主要内容,或者写些欢迎的话 将首页命名为index.htm 这是规定,没什么好多说的,哪页一旦被取名叫index.htm以后,等整个网站上传了以后,它就是别人用你的网址看到你网站的第一页 。,网页制作基础知识,将所有文件的文件名统一格式用英文字母,如都为英文小写。 图片应使用.gif
19、和.jpg (jpeg)格式 这是两种位图文件格式,在同样的视觉清晰度下,文件量往往比其他文件格式小,也就是说在网上下载的时候时间会更短。 用链接连接各个页面 建议这步最后做,先将各个页面的其它部分做好,网页制作基础知识,用dreamweave 制作网页的过程,先建立站点 然后添加网页 然后添加内容,各网页之间通过“超链接”,构成一个整体,根据需要,确定网站首页包括“校园新闻”、“网上学园”、“课余生活”、“资源下载”、“友情链接”、“留言板”共六大板块,接下来进行站点各页面的规划。,站点的规划,校园新闻,网上学园,课余生活,资源下载,留言板,校园趣话,校园文学,音乐无限,娱乐新闻,体育新闻,
20、首页,站点的规划,进行了网站的规划、相关信息资料的收集后,接下来的任务就是建立站点。要建立一个找点,就要选定创建站点、制作网页的工具,即网页制作软件。网页制作软件非常多,现在比较流行的有Dreamweaver, FrontPage等工具软件。,返回,选择网页制作软件,6,HTML语言 标记性语言。用来编制网页文档(也称HTML文档) 。并不需要经过编译,只需要通过浏览器来打开就可以看到结果 采用了标记方式,描述了每个在网页上的组件,例如文本段落、文本格式、图像、超链接等 通过超文本链接能方便地进行各种信息之间切换,HTML文档的基本结构,例1 显示“欢迎您来到HTML世界” 例1 欢迎您来到H
21、TML世界 假设该文档的文件名为“Welcome.htm” ,存放在当前站点中,1,例2 建立含有两个网页链接的HTML文档 例2 欢迎您 浏览北大 其中: 表示分段 表示插入超级链接,HTML文档的基本结构,(1) 每个HTML文档(网页)以标记开始,以结束 四种基本标记如下: 标明文档的开始和结束,定义文档 标明文档的头部 标明标题,显示在浏览器的标题栏中 标明文档的主体 (2) HTML文档一般由两部分组成:头部和主体,(3) 标记以“”及标记名组成 双边标记: 示例: ,常用的一些标记,(1)标题标记: 标题文字 示例: 网页制作 (2)文字标记: 文字 设置文字的大小、字体及颜色 示例: 网页制作 (3)BODY标记的TEXT属性及BGCOLOR属性: 文字 设定整个网页的文字颜色和背景颜色 示例: 网页制作 ,常用的一些标记,(4)段落标记: 文字块 示例: 网页制作 网页制作 (5)换行标记: 示例: 网页制作 网站管理 (6)居中对齐标记: 文字 示例: 网页制作 (7)注释标记: 或 示例:,例3 显示唐诗游子吟, 一首唐诗 游子吟 慈母手中线,游子身上衣。 临行密密缝,意恐迟迟归。 谁言寸草心,报得三春晖。 ,例4 显示唐诗静夜思, 静夜思 静夜思 (唐诗) 床前明月光,疑是地上霜。 举头望明月,低头思故乡。 ,END,
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