办公礼仪041024.ppt
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1、职业形象塑造,-办公礼仪ABC,几个基本概念,礼貌: 在人际交往中,通过言语、动作向对方表示谦 虚和恭敬。(侧重表现人的品质和素养) 礼仪: 在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗 成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行 为。 办公礼仪: 职业人士在办公场合应遵守的礼仪。(侧重表现人的职业道德和素养),仪表,三个层次: 自然美、修饰美、内在美 四个标准: 卫生、整洁、美观、得体 六个基本部位: 头发、面容、手、手臂、腿部、脚 一个重点: 气味,着装,职业装 男士穿西装不打领带时衬衫不系领扣 冬天衬衫内穿保暖内衣注意不暴露 女士穿裙子注意丝袜的长度 每天更换内衣、衬衫、丝袜 西服内衬衫袖长可
2、长外套1cm内 西裤的长度以正坐不露袜子为长度宜 穿正装时裤子的颜色以黑或灰为主导者 穿衬装时不宜白色袜子,以免给人感觉幼稚不成熟,着装,服装颜色的选择 1、咖啡色、黄色的衣服会使亚洲黄色皮肤的人显得皮肤更黄,疵点更明显 2、西方蓝眼睛一族穿蓝色衣服,可以给人感觉眼睛更明亮 3、办公室衣服的颜色应选择冷色系的为佳(蓝色、绿色、黑色、白色、红色) 4、背景色(灰色、绿色、蓝色、米白色、咖啡色)不显眼,容易被人家忽视 5、男士穿背景色衣服偏多,着装,公式一:背景色+一种色彩=引人注意 公式二:背景色+背 景 色=被人忽视 公式三:背景色+花 色=大 对 比,不适合在办公室穿的衣服 款式过于夸张 过
3、于薄透紧身 容易起皱的面料 质地低档 做工不够精良 颜色难以搭配的冒牌货,行走,不吃零食、不吸烟、不随地吐痰、恋人间不过分亲密 两人并排行走以右(内)为尊;多人并排行走以居中为尊;多人单行以前为尊 上下楼梯靠右行,与他人保持距离;与尊者、异性同行要走在前头带路 通过走廊单人右侧行不停留交谈 出入房间尊者、女士、来宾为先 出入房间不以肘推门、以脚踢门、以臀拱门、以膝顶门,打招呼,以职务、职业、姓名为正式称呼;同事间可在姓前冠以老(大、小)形容词 不知职务姓名者女士称“小姐”男士称“先生” 只称其名不呼其姓限于同性之间 不称绰号、小名 问候语简单、热情、亲切 在洗手间可以不打招呼 在公司里主动与来
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