沟通的重要性.ppt
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1、大 家 下午好!,爱的鼓励,示范 啪啪 啪啪啪 啪啪啪啪 啪啪!,游戏时间拉!,12 生 肖 大 聚 会,故事1,1 梭子鱼,虾,天鹅成了好朋友,一天,他们同时发现路上有一辆车,车上有好多好吃的东西,于是就想把车子拖回家去,三个家伙一起负起了沉重的负担,他们铆足了劲,身上青筋暴露,使出了平身的力气,可是无论他们怎么拖,怎么拉呀,拖呀,推呀,车子就是不动,小车还是在老地方,一动不动,原来,天鹅使劲往上提,虾一步一步往后倒,梭子鱼往着有池塘的地方拉,究竟谁对谁错,反正,他们都使劲了。,启示:一个企业有不同才能的人才,如果大家没有朝一个目标用力,那么只会留在原地,不会有进步,不容易达到预计的目标。
2、大家怎么才可以劲往一处使,只有良好的沟通,工作起来才更有效率。,2, 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚
3、的想法: “我要去拿燃料,我还要回来!,你听到别人说话时你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”: 1. 听话不要听一半。 2. 不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。,沟通有多重要 我们来做个小游戏吧!,按照我的口令,不可以向我提问 1 把纸张水平对折折叠 2把纸张垂直对折折叠 3撕下折叠过纸张的一个或者多个角 4把多次折叠的纸张展开,大家做对比,大家会觉得奇怪,为什么口令相同,但是结果却不一定相同 问题在于大家对于问题的理解不同,个人分析有以下几个原因,1 世界上没有绝对相同的2个人, 即使是思维方式相同的也没有 2 每个人的社会背景不同 3 每个
4、人的 文化背景也不同 4 每个人的习惯不同,启 示,1 与人沟通或者交往时,如果能换位思考问题,能站到对方的立场上想问题,则你很容易和对方达成共识。 2 如果双方的感受能使彼此感同身受的话,则沟通是成功的。 3 当一件事情不能用语言完全表达出来的话,让事实说话吧,一个完美的团队,其灵魂应该是所有成员彼此间产生的默契感,而默契因该是长期的通力合作培养出来的!,说话之道,沟通重在语言,语言即说话,说话之道 把说话练好,是最划算的事情。,有人天天上健身房,练出漂亮的肌肉,可惜课堂报告或者公司开会,未必能让你脱衣展示成果。有人唱歌非常好听,可惜想向男友道歉,或想提醒老板加薪时,用唱的会显得你很古怪,说
5、不定加薪不成,反会遣散哦。,就算你费很大功夫,把鼻子整的高挺,嘴唇整的丰润,你一旦站上讲台去演讲,就没办法赢得满堂的掌声,就算你家财万贯,富豪榜排的进前50名,一旦遇见女儿向你哭诉失恋之苦,你也没有办法靠钱解决,塞钱给他,叫他买杀手把负心男人杀了吗。,所以这些事情,报告,开会,道歉,要求加薪,演讲,倾诉诉苦,都只跟一件事情有关,就是,你会不会说话,你又没有能力去想象,听你讲话的人是什么心情,想听到什么。,有人说,我是做自己 我是说话比较直,往往和没有礼貌就是一线之差 有人说,我说话就是比较直,接着刺耳的话就出来了,比如说,你今天气色好差! 最近胖了好多! 怎么还不结婚? 你还记得我吗? (对方
6、已经明显不记得,面露尴尬),如果因为懂得说话而交到好朋友,又可以让人开心,为什么不呢 !,同事, 我们该如何相处,10 种 同 事 类 型,相处之道,类型一,一、犹豫不决型 特点: 情绪不稳定,忽冷忽热,没有主见, 逆反思维,只想坏的,不想好的,应对策略: 这个项目你可以做的很好,你立即做,现在不做将来可能没有这么好的机会,等强烈暗示性话语,帮助她做决定。,类型二,二、脾气暴躁型 特点: 一旦有一丝不满,就会立即表现出来,忍耐性特差,喜欢侮辱和教训别人来抬高自己,唯我独尊,与他们在一起随时都会闻到火药味,应对策略: 用平常心来对待,不能因对方的盛气凌人而屈服,绝对不能拍马屁,采用不卑不亢的言语
7、去感动他,类型三,三、自命清高 特点: 对任何事情都会扮出我知道的表现,不管你的项目有多好,都会觉得你是普通的,缺乏谦卑,觉得我是最好的,用高傲的姿态对待你,应对策略: 恭维她,赞美她,特别喜欢有幽默感的人,不要直接批评挖苦她,,类型四,四、世故老练型 特点: 说起来可以让你找不到东南西北, 但是自己对确定的事情定力很强,,应对策略: 多听,认真的听就好,在适当的时候给 出反应,沟通,类型五,五、小心翼翼型 特点: 对你的什么话都用心听,用心想,稍微有一点不明白他们都会提出来问你,生怕稍微有疏忽而上当受骗,他们心也比较细, 反应速度比较慢,做事比较认真。,应对方式: 跟着他的思维节奏走,尽量将
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