【工作计划】公共服务中心年度工作计划【三篇】.docx
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1、第 1 页 公共服务中心年度工作计划【三篇】 特征码 xNVkdaJbMRwuqJGLfxEF 201x 年是全面贯彻党的十八大精神的开局之年。我们将认 真学习贯彻党的十八大、全国第十三次、全省第十七次民政会 议及区委十三届三次全体(扩大)会议精神,紧紧围绕区委、 区政府的中心工作,以提升为民解困、为民服务能力为重点, 扩大 96345 的服务群体,更好地为群众提供高效、优质的便民 服务。特制订区 96345 便民服务中心工作计划。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科 学发展观为统领,以市民的需求为出发点,创新和加强社会管 理,完善党委领导、政府负责、社会协同、公
2、众参与的社会管 理格局,竭诚为城乡社区居民和外来务工人员提供更多免费服 务信息,开展多种形式的志愿服务活动。 二、总体目标 实现 96345 便民服务全覆盖并规范运行,打响“96345,我 为您服务”的口号。把 96345 便民服务中心建设成为规范化运 作的便民服务热线,使市民及单位能及时享受到快捷、方便的 服务。加大对“96345”热线的宣传,扩大规范统一、管理有序、 第 2 页 便民利民的社区服务网点,开展 96345 便民服务进城乡社区活 动项目。 三、计划安排 1、继续推进服务中心建设。一是拓宽宣传途径,利用传统 节日(如元宵、端午、中秋、重阳等)和特殊日期(学习雷锋 纪念日、建党日、
3、建军节等)加大宣传与服务,在中心定期开 展“每月 5 日,快乐志愿服务” ,结合蓝天义工服务社的“义工 服务,欢乐你我他”的形式开展丰富多彩的“96345 走进街道、 走进社区、走进家庭”等宣传活动;二是发挥广播、电视、网 络等媒体的作用。通过华数电视、余杭电视台、城乡导报、电 信平台、余杭区 96345 便民服务中心微博、96345 网站等等, 让市民动态了解 96345 的服务情况;三是大力培育和发展社区 服务业单位,加大加盟企业审核力度,与加盟企业签订协议书, 并对服务优良的加盟单位进行表彰;四是每月编辑96345 简 报 ,及时更新加盟企业、便民服务数量,增强服务单位参与社 区服务的积
4、极性与主动性;五是加强队伍建设,开展社工职业 道德、岗位技能学习培训交流,对 96345 联络员开展岗位技能 竞赛活动。 2、扩大 96345 的服务范围。一是拓宽 96345 便民服务领域。 通过规范服务网点,引导社会组织和社区服务业单位参与服务, 实现 96345 便民服务与“110”等有关服务项目对接等举措,增 强便民服务能力。二是积极开展创先争优,巩固“区级青年文 第 3 页 明号” 、 “区级巾帼文明岗”的创建成果努力争创“国家级敬老 文明号” ;三是突出服务对象,完善老年机及一键通的安装及信 息输入工作,优化服务平台。做好残疾人和老年人等特殊群体 的服务。 3、完善服务型党组织建设
5、。深化支部和党员“双报到”内 涵,实现志愿服务常态化。以区 96345 便民服务中心“每月 5 日,快乐志愿服务”为平台,扩大志愿者队伍,把党员志愿服 务充实到快乐志愿服务队伍中来,组织党员干部定期参与服务 活动,为群众提供政策咨询、纠纷调解、婚姻家庭指导等服务。 在区 96345 便民服务中心创新设立“志愿服务时间银行” ,以新 型互助形式,把志愿服务“双报到”制度推向深入。组织中心 工作人员加强政治理论学习,结合“读书月”等活动,通过多 种形式,调动工作人员学习积极性,增强学习的实效性。围绕 工作中的热点难点问题,增强创新的主动性和自觉性。 4、深化窗口单位服务举措。突出中心便民服务特色,
6、进一 步完善窗口单位便民服务举措,着力在增强服务意识、提升服 务理念、畅通服务渠道、建立服务载体上进行深化和完善。区 96345 便民服务中心以“96345 服务热线” 、 “每月 5 日,快乐志 愿服务”和“志愿服务时间银行”为载体,提升为民服务能力, 打造示范服务窗口,不断满足广大居民个性化的服务需求。 5、扎实推进 96345 廉政建设。深入推进党风廉政建设,全 面贯彻落实中央八项规定、 党政机关厉行节约反对浪费条例 第 4 页 和省委“28 条办法” 、 “六个严禁” 、市委“30 条意见” 、区委 “27 条意见”等具体要求,通过远程教育、廉政专题培训、学 习先进典型、参观警示教育基
7、地、观看廉政电教片和观看廉政 文艺演出等,深入开展以为民、务实、清廉为主题的实践活动。 提高拒腐防变的能力,自觉做到勤政廉政,扎实推进阳光 96345 平台建设。 【第二篇】公共服务中心年度工作计划 为加快推进政府职能由行政管理向公共服务转变,进一步 改进工作作风,提高办事效率,有效解决群众办事难的问题, 结合西边村委会实际,现就 201x 年便民服务中心的主要工作拟 定如下计划。 一、指导思想 认真宣传贯彻执行党的十 x 大精神,以科学发展观为指导, 围绕建立服务优先,依法行政,贴近民生的农村基层工作新机 制,转变政府职能,强化基层组织服务能力,进一步密切党群、 干群关系,使“三农”服务更加
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