卓越绩效的质量之路-吴建平.ppt
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1、版权所有, 未经授权不得使用及出版,质量精英从草根质量到质量能手的转变,高绩效质量精英课程暨国际注册质量管理工程师 ICQE,2,版权所有, 未经授权不得使用及出版,Page.2,导师简介,吴建平,著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导,先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近15亿人民币,课程满意度95%以上。,吴建平老师系国内质量人才培育,系统组建与质量改进领域权威专家
2、,国内首创“打造卓越质量经理实操技术”、“7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程,并成功的在多家企业予以培训与咨询。,吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验。曾成功为多家跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等项目辅导,2007年,吴建平老师成功为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率”现场质量改进项目咨询,通过一年的努力,项目年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。,版权所有, 未经授权不得使用及出版,Page.3,课前思考与探讨,在市场经济环境下,许多中小型企业的战略市场经营过程中,什
3、么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入,都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人,每当面对这尴尬的局面,不仅肉痛,心痛更甚,痛到最后,十分茫然,早知道如此,还不如一榔头把产品砸下去,会来的更加痛快。 根据专家的统计,发生在现场管理的重复性问题高达60%以上,对于企业来说,这到底意味着什么?难道是我们没有足够重视问题的解决,还是另有隐情 质量与质量部门的关联是什么,难道质量部要为质量而造成的损失买单吗,面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面,你应该怎么办? 中小型企业为什么客户频繁投诉与退货,我们费尽心思,却得不到客户一点的欢喜?质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业
4、单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终?面对重大的质量危机,质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”?,4,版权所有, 未经授权不得使用及出版,Page.4,课程体系与逻辑框架,情景领导与 团队建设技术,模块二:卓越绩效的质量之路,版权所有, 未经授权不得使用及出版,Page.6,系统化运作的力量,版权所有, 未经授权不得使用及出版,Page.7,P,D,C,A,LQM质量管理系统运作循环,版权所有, 未经授权不得使用及出版,Page.8,质量是这样炼成的,版权所有, 未经授权不得使用及出版,Page.9,困惑,管理,现场,领导,别把执行当成“儿戏”,别把现场当成“垃圾桶”,别把员工当
5、成“傻瓜”,中国企业现场管理的差距,版权所有, 未经授权不得使用及出版,Page.10,领导身先足以率人,带领中基层管理层全面执行现场中的5S,重点削减现场的七大浪费 培育员工在生产现场过程中对问题的敏感度与洞察技术,同时与消除麻烦系统ECR的融入 培育多技能工,让他们能够兼顾各方面的工作 工作合理化,制作标准书与岗位责任书,明确改善的起点 逐一解决问题,发挥员工质量精神进行改善 数字化现场的各项损失成本,并使之降低为零 建立合理化改善小组,用数据和图像展示改善成果 建立现场基础建设体系,唤醒全员心中的意识 致力于成本,工作,作业等各项可视化管理,“完美现场”是这样炼成的,版权所有, 未经授权
6、不得使用及出版,Page.11,完美现场管理的“九宫图”,员工 管理,精准选题,工具应用,解决方案,成本结构化,看板标准化,设备零故障,培育生产线,葡萄树法则,人性激励技术,标杆 现场,质量 改进,12,版权所有, 未经授权不得使用及出版,Page.12,员工管理与人性激励技术的整合,三种硬性激励技术,三种软性激励技术,物质 激励,荣誉激励,晋升激励,榜样激励,精神激励,员工潜能激发,目标激励,人性激励的六种方法,13,版权所有, 未经授权不得使用及出版,Page.13,过程作业标准化体系构成,工艺流程图,工序管理图,工艺规格,机型切换,系统教材/失败案例,品质管理计划,内/外判断标准,技术规
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