2011中国工商银行产品-银行产品与服务创新.ppt
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1、HK000LY4,银行产品与服务创新,中国工商银行产品创新管理部 2011年5月,目 录,一、客户需求催生银行产品创新,三、银行产品设计方法,二、ghfhkghj0we-9运用科学方法实施开放创新,四、适合大学生的银行新产品,银行产品,银行产品是银行为满足客户某种需求并获取实际或潜在收益,向市场提供的金融服务。,银行产品,产品是银行服务客户的重要载体,商业银行通过产品创新满足公众的金融需求,服务社会经济发展、促进生产方式与消费方式的变革。,银行产品,每个产品的背后都是千万客户群体的共同需求,产品是从客户需求滋生出来的,是与人们的生活方式和企业经营方式相对应的,客户需求是产品之源。,金融产品最丰
2、富,人无我有、人有我优,提供卓越金融服务,让客户用上最卓越的金融产品,做国际一流产品创新银行,开发一批,推广一批,研究一批,通过产品创新和推广应用为客户创造价值,使 命,愿 景,目 标,主要工作,我们的创新使命,市场经济发展,住房改革推进,现代生活和消费方式,便捷性,信息科技进步,居民财富增长,金融市场完善,安全性,驱动因素,客户需求,银行产品创新热点,个性化,多元化,注重体验感受,资产保值增值,个人和小企业贷款,银行卡,电子银行,投资理财,低碳环保,现金管理与供应链金融,境内外往来频繁,跨境金融产品,绿色金融产品,客户需求催生银行产品创新,客户需求催生银行产品创新,客户需求催生银行产品创新,
3、新技术创新 利用3G、IC卡、云计算、物联网等新技术进行创新,创新方式,客户体验创新 围绕提升客户体验和客户忠诚度进行创新,金融行业内合作创新 与其他银行、保险、证券等金融业机构合作进行创新,跨行业合作创新 与医疗、税务、教育、社保、交通等行业合作进行创新,国际化创新 通过扩展海外市场和发展跨境业务进行创新,客户需求催生银行产品创新,目 录,一、客户需求催生银行产品创新,三、银行产品设计方法,二、运用科学方法实施开放创新,四、适合大学生的银行新产品,人们的误区是技术进步才是创新,产品创新的内容,产品创新的过程,新的点子 或想法,将想法 付诸实现,改进解决 实际问题,创意,创新,价值,创意 设计
4、,立项 审批,业务 需求,技术 开发,验收 测试,推广 应用,跟踪评价 动态优化,产品研发流程,客户 体验,运用科学方法实施开放创新客户体验,运用科学方法实施开放创新产品设计标准化,运用科学方法实施开放创新产品组合配置,风险 评估,风险 应对,运用科学方法实施开放创新新产品风险评估,竞争力综合 评估基础指标,产品营销,产品服务,产品设计,效益类,规模类,质量类,竞争力要素 分析基础指标,产品线专属,基础指标,各产品 线具体适 用指标,筛选 细化,运用科学方法实施开放创新产品竞争力评估,运用科学方法实施开放创新产学研合作,一、客户需求催生银行产品创新,三、银行产品设计方法,二、运用科学方法实施开
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