《2011如何通过目标提升单店业绩.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2011如何通过目标提升单店业绩.ppt(50页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、培训师:张永安,如何通过目标提升单店业绩,Contents 目 录,一、走进目标管理世界 二、目标管理的原则 三、店铺目标管理三大核心,一、走进目标管理世界,人对目标的期望强度,1、如果期望强度为0 一种是真的不想要;另一种是找借口,但真实原因是不敢想,不知为什么要, 害怕付出和失败,害怕做不到别人会笑话。定义为不想要,当然他的结果是得不到! 2、期望强度为20%-30% 表现特征是空想,整天做白日梦,光说不做,不愿付出。 定义为瞎想想,其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过 3、期望强度为50% 表现为努力争取一段时间之后便会放弃,凡事3分钟热度,碰到 困难就退缩,成天幻想着不付出就能得
2、到,这一类定义为想要,但十有八九不成功! 4、期望强度为70%-80% 确实是他真正的目标,但似乎决心不够,尤其是改变自己的决心不够,等待机遇,靠 运气成功。这一类定义为很想要,有可能成功,因为运气而成功,也因为运气而失败! 5、期望强度为100% 其表现特征不惜一切代价,没有任何退路可言,对于他们来说达不成比死还可怕。 这一种的定义是一定要,所以他们一定有办法得到!,目标的意义,成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师:伯恩崔西,今天的生活状态不由今天所决定,它是我们过去生活目标的结果!,目标管理的概念,以目标为首,通过员工的自我管理来实现企业的经营目的,要我干,我要干,目
3、标管理的威力:,对个人而言,目标的威力就是: 给人的行为设定明确的方向,使人充分了解自己每一个行为的目的 使自己知道什么是最重要的事情,有助于合理安排时间 迫使自己未雨绸缪,把握今天 使人能清晰地评估每一个行为的进展,正面检讨每一个行为的效率 使人在没有得到结果之前,就能“看”到结果,从而产生持续的信心、热情与动力,对企业而言: 目标管理能促进“向前进的管理” 目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果 目标管理使“解决问题”成为可能 目标管理能培养能干的人 目标管理能把人与人间之关系,以“连带感”连结,管理尤如大海航行 无目标难以抵达彼岸,目标是管理的灯塔!,二、目标管理的原则,目
4、标管理的三大阶段,目标管理的过程:三个共同,提问: 请问您平时是如何制定工作目标的?,5W2H1S,SMART,SWOT,目标分解,目标计划,目标设计过程,目标设计过程,5W2H1S,SMART,SWOT,目标分解,目标计划,目标设计过程,5W2H1S,SMART,SWOT,目标分解,目标计划,Superiority 优势 Weakness 劣势 Opportunity 机会 Threat 威胁,5W2H1S,SMART,SWOT,目标分解,目标计划,目标设计过程,目标分解,绘制展开图,明确目标责任和授权,目标协商,对策展开,目标对话,目标设计过程,5W2H1S,SMART,SWOT,目标分解
5、,目标计划,目标管理的修正,一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不 能运转时方可修正,如: 外界形势重大变化 由于企业内部战略及组织变化 遭遇突发事件,目标达成已不可能,二、目标修正时机:目标完成时间一半,三、目标修正程序,目标修正申请 (说明修正目标 内容或数量及 原因),上级主管签署 意见,在部门例会中 组织讨论,最高管理层 核准,修改目标管理 卡及相关文件,目标管理的难题,目标管理的最大难题在于执行力的不足,一流的目标 + 二流的执行力 = 三流的结果,执行不力的三大癌症,弄虚作假癌: 1.讲假话:逃避责任、满嘴借口。 2.讲模糊不清的话:抽象空泛、蒙混过关。 3.讲空话:有想法没
6、说法、有说法没办法。 危害: 1.掩盖事实:永远不知道问题在哪里? 2.模糊责任:有人做事,没人负责。 3.缺乏行动:动嘴永远比动手轻松。,习惯麻木癌:,习惯: 1.习惯掩饰问题 2.习惯回避问题 3.习惯应付交差 麻木: 1. 简单的问题都变成好像是难题 2.异常现象都当成是正常现象 3.不合理都变成有理 危害: 1.小问题变大问题 2.浪费时间、成本 3.重要的事情没人做,人情面子癌:,症状: 1.人情代替事情 2.关系代替管理 3.感性代替理性 危害 1.妥协牵制 2.粗放管理 3.浪费时间,因应的治疗对策,1.用准确数据说话 2.明确责任归属 3.制定相关奖惩办法 4.凡事追根究底,把
7、问题逼出来 5.强势执行,以结果为导向,标准 职责 训练 检查 激励,执行者本人 内外部客户 执行者上司 职能部门,结果的评价 过程的评价 执行者的评价,日常评估 定期评估,一 由谁来评估,二 评估什么,三 什么时间评估,A(工作结束,或进展到某种程度时) B(周期性评价,如:每周一次、每月、每季度或年终),如何实施目标评估,1绩效高低?成果满意否?偏差? 2目标活动是否顺利进行?是否按进 度进行?当环境变动是如何处理? 3针对执行者的能力、应变状况、能 力成长状况、处事方法等,三、店铺目标管理三大核心,店铺目标管理的三大核心,销售目标 服务目标 营运目标,终端目标管理的重点体现(巡场时的关注
8、重点),销售目标,销售目标的制定方法: 预算年度保本销售额 根据实际市场状况等制定年度销售计划 根据当地的季节拆分季度销售计划 根据季节,特殊节假日和货品促销等因素制定每月销售任务 根据往年同期销售数据来制定销售计划,年销售指标分解,目标分解技巧 年度销售业绩计算,分解目标原则: 1、参考去年同期销售额,根据去年生意额,加上适当增幅提升 2、考虑是否有促销及推广活动,则根据促销对生意促进平均值相应增加指标,年度目标制定,依据上一年的完成情况来制定本年度的销售目标 了解整年重点节假日的时间 结合本年度的实际情况而订立销售业绩 依据上一年的销售比例来制定本年度的销售目标比例分解,目标分解技巧 月度
9、销售业绩计算,备注: 今年年度总目标:200万 月度目标=年度总目标* 今年预估占比,个人和时段目标分解,计算出一个月中每周要完成的目标 计算出每周中每天的目标 计算出每周中每人的目标 计算出每周每人每天的目标 计算出每天每个时间段要完成的目标,店铺范本,目标分解表格,生意目标订立工作表,当天目标: 元 早班 : 午班: 晚班: 元 当天各个同事的目标 各个班次时段目标: 至 目标: 实际完成: 元 至 目标: 实际完成: 元 至 目标: 实际完成: 元 总件数: 重点产品数量目标: 附加推介重点: 产品: 附加率:_ 分类产品目标 衣服: 配件: 件 鞋: 其他: 件,店铺时间段追击表,个人销售业绩店铺范本,销售目标的执行管理,如何进行销售目标的进度管理 1、确保销售团队中的每位成员的销售目标清晰 2、执行过程中根据各个时间段的目标达成比例分析跟进 3、店铺的例会、早会的跟进及完成情况反馈 4、随时检查员工对自身目标完成情况的掌握情况 5、工作中了解监督,对完成较差的及时个别沟通 6、 建立奖罚、晋升、绩效考核机制,服务目标,讨论:服务目标可制定哪些方面?,营运目标,营运目标的达成(关注点),结 束 语,目标管理的关键 不在于知而在于行, 其验证不在于逻辑而在于结果.,谢 谢 大 家!,
链接地址:https://www.31doc.com/p-2991935.html