【工作计划】20XX年酒店销售部工作计划.docx
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1、第 1 页 20XX 年酒店销售部工作计划 特征码 nGYVPQIIfVtkBmdocAQj 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提 高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销 代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三 户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销 任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表, 通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户, 并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及 总经理室。 强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个
2、 部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、 积极的工作团体。 1、热情接待,服务周到 接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务, “全天侯” 服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特 殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制 第 2 页 作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时 调整营销方案。 2、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及 其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店 总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和 灵活的推销方案。 3、密切合作,主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客 的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥 酒店整体营销活力,创造最佳效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告 形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公 众单位对酒店工作的支持和合作。
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