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1、长虹整套家电系统设计研究报告,暨“长虹杯”2008大学生感官创意设计大赛,项目成员:赵 璧 周 鹏 赵利权 指导老师:陈汗青 (教授、博导),介绍,项目背景,项目说明,明天的太阳将是真正全新的:它为我们送来新世纪的第一缕曙光! 世纪家庭结构的演变将依然进行,但核心家庭仍将占据主导地位,家庭结构形式与社会的经济、科技、文化发展水平及人们的价值观念紧密相联。家庭将是有选择余地的生活方式。 未来的生活方式可能更自由,但自由有时是要付出代价的,与生活方式紧密相关的一些疾病,如艾滋病等,可能就是当事人付出的代价,并且可能殃及其配偶或下一代。 通讯、信息、自动化等技术的发展,通过计算机联网,使“”家庭,即
2、“在家上班”的家庭出现,家庭既是生活单位,又是工作单位。 电子家庭为把孩子们带回到社会中来,并为他们成为经济生产人员,开创了一条新路。 家庭的消费、休闲功能大大加强。绿色消费意识将深入人心,深入家庭。,介绍,项目背景,武汉理工大学艺术与设计学院应四川长虹电器股份有限公司的委托,以3C融合为基点,创造舒适(comfortable)、聪明(clever)、酷(cool)的生活方式,为未来家庭设计平板电视、空调、冰箱、洗衣机、数码、通讯等成套家电产品。 要求以产品设计整体流程(用户研究产品设计用户界面设计、展示设计)为基准,提供包含用户研究报告、产品设计图纸及设计说明、用户界面设计图纸、展示设计图纸
3、等四方面内容的完整作品。 其中用户研究图纸要求结合市场调研进行用户研究,研究样本不得少于10户,报告需详细撰写调查过程、数据分析、研究成果,提供原始数据包括:原始调查问卷、研究过程中关键性照片10张/每户,并按照统一版面为600mm*900mm,300dpi精度制作,以电子文档JPEG格式提交。,项目说明,介绍,研究人产品环境三者之间的关系。 研究人在具体情境下的使用产品的行为。 通过观察和研究来发现问题,通过设计来解决问题,并探索出隐藏在行为背后的产品需求和新的服务需求。,目标,方法,组1,组2,背景资料收集,用户研究,图7 产品系统分析,背景数据收集 组,用户研究 组,背景数据收集组,研究
4、遵循的原则,1,研究方法和程序,2,研究过程和结果,3,实施,在进行整个项目的研究之前,研究者要对项目有一个大体的,客观的了解。,从背景资料中寻找核心概念和研究重点,从大量的数据中抽象出最重要的信息,而这些信息将会引导研究者进一步的升入调查。,B,能丰富研究资源。在研究过程中,特定的情境常常缺乏指定信息的情况时常存在,因此背景资料作为一个全面的数据库能够支持研究的进一步发展。,C,对于重点研究的项目,一定要有深入的理解。不能太泛、太平均.,D,研究遵循的原则,1,目的,B,关联性,C,重点性,D,原则,全面性,A,背景数据收集组,实施,A,背景数据收集组,研究遵循的原则,1,研究方法和程序,2
5、,研究过程和结果,3,实施,确认主题,探索关键词,信息统计,信息分类,抽象出关键词,背景数据统计报告,研究方法和程序,2,背景数据收集组,实施,背景数据收集组,实施,研究遵循的原则,1,研究方法和程序,2,研究过程和结果,3,数据资源的收集和挑选,step 1,数据分类,step 2,数据细分和关键词抽取,step 3,研究过程和结果,3,背景数据收集组,实施,权威数据,商业调查报告,相关书籍,相关研究,主题刊物,报纸新闻,电视节目,网站资源,中华人民共和国国家统计局统计报告。 武汉市统计局统计报告。,从国家统计局收集30篇数据统计报告。 从武汉市统计局收集18篇数据统计报告。,数据资源的收集
6、和挑选,step 1,在http:/ 1,权威数据,商业调查报告,相关书籍,相关研究,主题刊物,报纸新闻,电视节目,网站资源,多种形态的中国城市家庭消费 未来的社区 社会转型与消费革命 现代生活方式前沿报告 中国家电巨子访谈录 ,权威数据,商业调查报告,相关书籍,相关研究,主题刊物,报纸新闻,电视节目,网站资源,数据资源的收集和挑选,step 1,中国期刊网,我们下载了大量的相关方面的期刊文章,选择了10篇具有代表性的,并做出了总结。.,数据资源的收集和挑选,step 1,权威数据,商业调查报告,相关书籍,相关研究,主题刊物,报纸新闻,电视节目,网站资源,数字生活 数字家庭 现代家庭生活 时尚
7、家居 家电科技 ,Totally take 276 photos.,数据资源的收集和挑选,step 1,权威数据,商业调查报告,相关书籍,相关研究,主题刊物,报纸新闻,电视节目,网站资源,环球时报社科版 消费电子世界 大众科技报 阅读和记录了以上报纸的多篇文章的重要信息。,数据资源的收集和挑选,step 1,权威数据,商业调查报告,相关书籍,相关研究,主题刊物,报纸新闻,电视节目,网站资源,完全时尚手册 3C数码风 交换空间 ,Totally purchase and engrave 28 pieces of VCD.,数据资源的收集和挑选,step 1,权威数据,商业调查报告,相关书籍,相关
8、研究,主题刊物,报纸新闻,电视节目,网站资源,http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ download the 334 articles from 8 websites.,数据资源的收集和挑选,step 1,权威数据,商业调查报告,相关书籍,相关研究,主题刊物,报纸新闻,电视节目,网站资源,数据资源的收集和挑选,step 1,数据分类,step 2,数据细分和关键词抽取,step 3,研究过程和结果,3,背景数据收集组,实施,家庭文化和家电,A,经济社会与家电,B,人、产品和环境,C,分类数据,抽取关键词,数据分类,ste
9、p 2,数据资源的收集和挑选,step 1,数据分类,step 2,数据细分和关键词抽取,step 3,研究过程和结果,3,背景数据收集组,实施,家庭文化和家电,A,经济社会与家电,B,人、产品和环境,C,分类数据,抽取关键词,数据细分和关键词抽取,step 3,当代家庭文化,家庭是社会的细胞,是构成社会整体的最基本的单位,家庭是文化生产的最基本的单位。 家庭主要是生活资料生产和人口生产的单位实体。 家庭的开放性,多样性,丰富性增强。 文化是现代家庭十分重要的需求。 物质的消费以文化予以包装,带上文化的面具;另一方面是文化消费物质化。,家庭文化和家电,step 3,数据细分和关键词抽取,A,家
10、电的技术性需求 家电的高性价比需求 家电的健康环保和节约型需求 家电的文化性需求 家电的售后服务,有关家电的当代观点,家庭文化和家电,step 3,数据细分和关键词抽取,A,未来的家庭文化,a.家庭文化势必会从不自觉到自觉、从封闭到开放、从单一到多样、从低水平到高质量的方向发展。 b.从封闭、保守、落后的传统生活方式,走向开放、文明、健康的现代生活方式。 c .人们不再仅仅把家庭作为人口生育、生产、消费的单位,更重要的是发挥家庭生产、消费、教育、文化、娱乐等多重功能 d.引发越来越多的家庭问题,譬如离婚率逐年攀升,婚外情、婚外恋、婚外婚增多,家庭暴力时有发生,同性恋、多重性关系越来越多,青少年
11、犯罪、家庭、家族犯罪案例频发,等等。,经济社会与家电,step 3,数据细分和关键词抽取,B,要有核心技术:技术创新,技术革命,技术融合,技术的产品转化率和经济转化率 设计的重要性:本土化设计,国际化设计,针对某一特定群体的设计,设计的目标细分,情趣化,智能化,易用性,绿色设计,高科技设计,界面设计,信息交互,系列化,人性化,个性化,创造性 自主知识产权:核心技术,原创设计,知识产权,家电产业的未来,经济社会与家电,step 3,数据细分和关键词抽取,B,技术发展趋势:管理智能化,自动化,信息网络化,数字化,便捷,远程控制 某些相关新技术: 电视:高频率芯片,色彩增强引擎,大视角,画中画,超大
12、屏幕,模块化,高清,无线,轻薄,3C融合,智能光感应系统。 冰箱:自由变温技术,功能细分技术,微型可逆式水泵,植物抗菌和生物保鲜,自动调湿、自动除霜、自动制取冰、自动吧台、自动光电感应、自动精确送风 空调:酶技术、冷触媒技术、消烟除尘技术、体感温度控制技术、人感控制技术、电话遥控技术、电辅助加热技术、制冷剂替代技术 洗衣机:空气洗涤系统、电解水洗涤技术、蒸汽洗涤技术、三动力驱动系统、变频调速技术、模糊控制技术、臭氧杀菌技术、纳米技术、静音平衡技术,家电设计的技术性,经济社会与家电,step 3,数据细分和关键词抽取,B,a.感受和体验,情感和趣味, b.符号性,个性和另类,艺术和时尚 c.参与
13、互动,沟通交流,家电设计的文化性,产品形象,品牌,产品形象设计,产品的界面构成,理念识别,产品识别,外围产品形象识别,核心竞争力,卖点,设计风格设计,构成,产品附加值,人、产品和环境,step 3,数据细分和关键词抽取,C,孩子:娱乐、卡通、动漫、科幻、教育、智能开发、好奇心、健康、易用性 都市白领:忙碌、休闲、娱乐、放松、健身、交流 老年人:沟通、怀旧、情感、易用性 单身贵族:方便、快捷、情感需求、娱乐、休闲 Soho一族:智能办公系统、健康、交流、休闲、娱乐,人,人、产品和环境,step 3,数据细分和关键词抽取,C,产品类别:电视、空调、冰箱、洗衣机、音响、碟机、个人电脑、数码、手机 产
14、品影响:感官、身体、生活方式、安全、娱乐、工作、环境、社会,产品,人机工程学,家电产品的易用性:操作界面友好,无须专门学习即可轻松掌握,提供优秀的兼容性和扩展性 绿色生态学要求:节能,环保,可持续发展,绿色设计,循环利用,健康,背景数据收集 组,用户研究 组,用户研究组,实施,研究遵循的原则,1,样本家庭介绍,2,研究方法和过程,3,研究结果分析和总结,4,进行入户调查一般要遵循的原则有:,38,研究遵循的原则,1,实施,用户研究组,39,用户研究组,实施,研究遵循的原则,1,样本家庭介绍,2,研究方法和过程,3,研究结果分析和总结,4,定义中产家庭,step 1,取样标准分析,step 2,
15、取样材料,step 3,用户研究组,实施,样本家庭介绍,2,阶层: 社会阶层的划分,中: 划分标准,定义中产阶层的3个标准,研究的三个维度,定义中产家庭,step 1,定义中产家庭,step 1,取样标准分析,step 2,取样材料,step 3,样本家庭介绍,2,用户研究组,实施,样本家庭介绍,2,用户组,取样标准分析,step 2,定义中产家庭,step 1,取样标准分析,step 2,取样材料,step 3,样本家庭介绍,2,用户研究组,实施,样本家庭介绍,2,用户研究组,取样材料,step 3,M2,M2,M4,M2,M4,M4,M1,M2,M2,家 庭,用户研究组,实施,研究遵循的原
16、则,1,样本家庭介绍,2,研究方法和过程,3,研究结果分析和总结,4,问卷调查,1,入户拜访,2,拍摄关键性照片,3,关键性问题深度访问,4,用户研究组,实施,方法和过程总结,5,研究方法和过程,3,用户研究组,问卷调查,1,背景数据收集结果(以关键词的形式),家用电器的市场调查问卷结果(见附件1),入户访问的的家庭调查问卷,入户调查问卷编写依据,样本家庭介绍,2,用户研究组,问卷调查,1,市场调查问卷的主要内容,个人和家庭基本信息,入户调查问卷的主要内容,家庭环境基本信息,对3C类产品的实用功能偏好,对3C类产品的情感功能偏好,对3C类产品的审美取向偏好,对3C类产品的社会功能偏好,研究方法
17、和过程,3,用户研究组,入户拜访,2,我们挑选了10户中产家庭,通过电话预约进行了入户拜访,通过对家庭的访问我们可以探索出不能通过媒介、统计数据或者市场调查得到的第一手信息,通过对这些信息的获取,可以了解到用户最初的和最真实的想法(包括产品使用时候的想法,对未来的期待,甚至可以尝试让用自己描绘出设计想法,让用户参与设计的过程),而且信息的细节性大大增加,从而提高了信息的准确性。通过对家庭成员的性格,爱好和生活方式的了解,对传统的只针对产品和服务等等一些客体信息进行研究的研究方法是一种改进。这种方式可以透过现象看到本质,具有一定的科学性和比较高的参考价值。,研究方法和过程,3,用户研究组,拍摄关
18、键性照片,3,关键性照片即那些对我们的研究又针对性的说明性照片,这些照片包括环境照片、操作行为记录、生活方式记录、具体产品形象的记录等。 环境照片主要是记录用户的家庭环境,包括家电、家具、器具、植物等物品的摆放;行为照片主要记录用户使用电器时候的行为和状态场景,也包括用户在操作家用电器时的前期准备行为、使用过程中的行为和用过之后的行为,通过模拟场景和非设定性场景真实地记录用户在操作电器时的场景;生活方式照片主要是记录用户长期的生活方式,这些照片主要由用户自己拍摄,经过长时间的记录,可以对用户最真实的生活方式有一个系统的了解,而且减少了我们在入户调研的过程中对用户的影响,从而增强可信度。具体产品
19、形象记录主要是对产品进行全方位记录,以大型家电为主,辅之其他小家电和器具。,研究方法和过程,3,用户研究组,关键性问题深度访问,4,关键性问题概要,用户使用家电的历史和总体感受 用户对家电产品的优缺点描述 用户一天中使用产品时候的情况描述 用户对未来生活的期待和购买产品的打算 用户对未来数字家庭的理解 用户描述一下他所期望的产品或者服务的样子 用户对长虹品牌及其他品牌的总体看法,研究方法和过程,3,用户研究组,方法和过程总结,5,收集市场调查问卷,挑选样本家庭,确定研究对象和预约拜访,登门拜访,拍摄照片,关键性问题深度访问,用户填写入户调查问卷,和用户沟通关于反馈的问题,用户研究组,研究遵循的
20、原则,1,样本家庭介绍,2,研究方法和过程,3,研究结果分析和总结,4,实施,以一户家庭为例说明,1,所有样本家庭比较分析,2,研究结果分析,4,用户研究组,实施,F1,研究结果分析,4,用户研究组,以一户家庭为例说明,1,研究结果分析,4,用户研究组,以一户家庭为例说明,1,F1,研究结果分析,4,用户研究组,以一户家庭为例说明,1,F1,研究结果分析,4,用户研究组,以一户家庭为例说明,1,F1,研究结果分析,4,用户研究组,所有样本家庭比较分析,2,F1,研究结果分析,4,用户研究组,所有样本家庭比较分析,2,F1,F2,F3,F1,F5,F6,F7,F8,F9,F10,所有家庭的照片,
21、研究结果分析,4,用户研究组,所有样本家庭比较分析,2,+,+,文化,设计方向,经济社会,人、产品和环境,AIM,Comfort,Clever,Cool,实用功能,情感功能,社会功能,审美功能,管理智能化,自动化,信息网络化,数字化,便捷性,远程控制,节能,环保,沟通交流,无限沟通,安全,娱乐休闲,自由,情感化,个性化,模块化,无线,3C融合,移动,家庭,服务,运动,生活方式,健康,+,附件:市场调查问卷,家用电器市场调查问卷 一、 家庭基本信息: 用户姓名: 联系方式: 家庭地址: 年龄: 职业: 教育水平: 家庭成员: 年收入: 二、家庭环境基本信息: 居住类型 : 住房面积: 家居风格
22、: 家居色彩: 三、请选择(可多选) 1.您家的电视机品牌是 A.长虹 B.索尼 C.松下 D.创维 E.TCL F.海尔 G.东芝 H.厦新 I.海信 J.康佳 I.其他 2.您家的电视机类型是 传统显像管式 B.液晶电视 C.等离子电视 D.背投电视 3. 如果购买新的电视机,您家里会由谁做决定 A.父亲 B.母亲 C.孩子 D.父母 E.家人共同决定 4 您家的电视机放在哪? A.客厅的视听柜上 B. 卧室里,躺在床上看 C. 休闲地毯前面的地上,坐在地上看 D. 不止一个地方,都有 5.当您的电视机遥控板找不到的时候,您是否为此感到非常苦恼 A.是 B.否 C.还可以接受,6.您看电视
23、主要通过什么途径 A.网络下载 B.买碟 C.老老实实守电视 7.因为看电视,曾经导致以下情况发生吗? A.推迟睡觉,第二天很疲倦 B. 脑子里总是电视情节,影响了工作效率 C. 抢频道、争论情节,影响到家庭、朋友关系 D. 视力下降了E. 追看节目,工作、生活计划要为之让路 8.您是否希望自己的家庭以电视机为中心实现整体控制? A.是的 B.否 C.视情况而定 D.无所谓 9.您家的空调品牌是 A.海尔 B.格力 C.美的 D.长虹 E.奥克斯 F.三星 G.LG H.三星 I.科龙 J.春兰 H.志高 I.伊莱克斯 J.海信 K.其他 10.您家的空调类型是 窗机 B.分体机器 C.柜机
24、11.您最关注的产品功能指标是 A.制冷/热效果 B. 制冷/热速度 C.噪音 D.加湿 E.健康 F.外观 G.智能 H.其他 12.购买空调时您更加看重哪些健康指标 A.氧吧 B.换新风 C.除菌 D.负离子 E.光波 F.钛金 G.触媒 H.除异味I.其他 13.您家的电冰箱品牌是 A.三星 B.海尔 C.伊莱克斯 D.容声 E.西门子 F.LG G.美菱 H.松下 I.长虹 J.其他,14. 您喜欢什么样式的冰箱? A.卧式 B.立式 C.悬挂式 D其他 15. 您喜欢将冰箱放在什么地方? A.客厅 B.厨房 C.卧室 D.其他 16. 您关注的冰箱功能指标是 A.冷藏力 B.冷冻力
25、C.耐用 D.除霜 E.手把 F.上网 G.其他 17. 您家的洗衣机品牌是 A.三星 B.海尔 C.西门子 D.LG E.伊莱克斯 F.东芝 G.长虹 H.荣事达I.日立 J.其他 18. 您家的洗衣机类型是 A.滚动式 B.波轮式 C.其他 19. 请凭您的直觉印象回答下列问题 (1)哪种品牌的电视机外形最美观: (2)哪种品牌的电视的彩色最明艳: (3)哪种品牌的洗衣机质量最好: (4)哪种品牌的空调质量最好: 20.您最希望您的家用电器有下列哪些语意 A.新鲜的 B.奇异的 C.聪明的 D.启发的 E.温和的 F.温馨的 G.关怀的 H.人性的 I.体贴的 J.细心的 K.华丽的 L.尊贵的 M.奢侈的 N.高雅的 O.有品味的 P.唯一的 Q.变化的 R.诗意的 S.简约的 T.装饰的 U.现代的 V.充满活力的 W.圆润的 X.流畅的 Y.清新的 Z淡雅的,最终方案,最终方案,最终方案,最终方案,后记,后记,平板电视,空调,后记,冰箱,洗衣机,Thanks,
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