创造基于能力的企业文化.ppt
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1、创造基于能力的企业文化,任冠清,组织和员工 组织:是生气勃勃、充满活力、助人成长的场所,人们在此确立和实现富有挑战性的目标,并为获得成功而承担责任。 有正规的组织结构顺序、正规的权力等级、正规的决策程序、各种规章制度。 员工:自觉自愿地力求满足他们的内部客户和外部客户,努力提高自身素质,在学习和成长过程中成为具有更高满意度、更强工作能力的团队成员和员工。,经理层:以身作则、领导下属; 十分善于激励和培养他人,以富有建设性的反馈意见 和指导使下属获得更高的绩效。 帮助员工与组织的发展方向和目标保持一致,通过创造 性的、不断变化的方法建立起员工对组织的忠诚。 高级管理层:是战略思想家和富有远见的领
2、导者,他们洞察行业 发展趋势、基于组织的优势、劣势和在竞争中所处 的位置制定长远的战略计划。 将远景目标传送组织中的每一员,激励员工倾注全 力,为实现远景目标共同努力。,组织成功因素 组织中领导层的能力; 组织中员工的能力; 企业文化是否能培育能力并使之最大化;,文化被定义为人们代代相传的生活方式,包括语言、信仰、价值观、社会习俗、行为方式、社会规范、社会结构和等级、共有的知识、经济体系和物质文明; 企业文化是组织的生活方式,由员工“世代”相传; 我们是谁? 我们的信念是什么? 我们应该做什么? 如何去做? 企业文化制定着游戏规则,人们为了坚持文化而拒 绝变化;,文化,文化是习得的; 社会规范
3、和习俗存在于每一种文化中; 文化大都是下意识起作用的; 文化的品质和特征由许多社会机制和程序控制的; 文化要素是代代相传的; 社会习俗和认同的方式与道德上的正确性和优越性相关; 文化行为也给人们以舒适感和熟悉感。,文化特点,企业文化改进,所有与组织发展相关的价值观念和行为模式都是企业文 化的一部分,企业发展体现在更多为客户着想、提高效 率、降低成本、更具有团队精神、更有全局意识。 今天的市场形势要求企业文化必须作出以上改变; 导致企业文化变化的另一因素是聘用合同的变化;,常见的阻碍,部门经理之间缺乏相互批评的氛围,更愿意避免冲突; 下属“不要招惹是非”,不愿说出真实想法; 人们在工作中缺乏主动
4、性; 不给员工直接反馈意见,在背后批评员工; 员工只做出必须的承诺,在履行承诺时交差了事;,文化变革中的阻力,企业政策和管理程序; 习惯、惯例和传统; 信念; 企业社会化过程;,文化与能力,招聘决定那些人将加入到组织中,以及他们的能力高低; 奖励机制向员工传达组织对能力的重视程度; 决策影响着授权他人、主动性和激励他人的能力; 企业理论-使命、远景和价值体系-与所有能力息息相关; 工作惯例和管理程序使员工认识到他们应该具备多少能力; 对员工培训和培养的重视向员工传达着不断发展自我能力的重要性; 培养领导者的组织程序直接影响着领导能力;,成功企业文化,成功的企业文化促进员工的发展,鼓励员工最大限
5、度地影响组 织; 为能力出众的员工开辟施展才华并对组织产生重大影响的途径; 创造出使员工全身心投入工作、迎接挑战并积极工作的氛围; 通过薪酬和表彰机制奖励员工的出色绩效和对组织成功做出的贡献;,目前状况,很少有组织达到最大限度的成功和最高的生产率: 管理者大多不善于战略性思维:往往善于救火而不善于分析造成失火的原因; 管理者不善于激励他人; 管理者不善于培养他人; 管理者对他们承受的管理职责缺乏整体意识; 企业文化自身不能发掘员工的最佳状态;,文化战略中的要素,1、对理想文化的清楚认识; 2、对组织使命的陈述; 3、支持和支撑理想文化的一整套价值观和原则; 4、帮助人们改变思维和行为方式的语言
6、和思维框架; 5、对当前企业文化的深入分析,确定文化变革过程中的有利因 素和制约因素; 6、为创造理想中的文化,制定一整套目标,促成信念、行为和 体制上的变革; 7、确定一个包含了创新精神、战术思想、实施步骤和时间表等 诸多要素的计划,其目的是开辟一条详尽的途径,将你从当 前文化引向理想文化; 8、用以衡量、监控和改善通向理想文化进程的体制;,理想的领导者,理想的领导者富有远见卓识; 善于描述理想文化的前景; 激励他人不仅希望得到新的文化,而且愿意投身于它的实现; 他们做出表率; 他们善于沟通; 将他们的使命、远景目标、价值观念和计划在组织上传下达; 他们是导师、是教练; 帮助人们看到自己的潜
7、能,发现前进途中的障碍、制定计划改变自己的行为;,能力的类型,完成任务的能力; 人际交往能力; 个人素质能力; 管理能力; 领导艺术能力;,完成任务的能力(10),以业绩为导向; 绩效管理; 影响力; 主动性; 生产效率; 灵活性; 创新能力; 质量关注意识; 不断改进的精神; 专业知识技能;,完成任务的能力(10),以业绩为导向:挑战性目标的建立、付出努力并最终实现; 确立可实现的目标; 为实现目标作出努力; 建立评估行为和绩效的标准; 绩效管理:制定战略战术计划、监控评估员工绩效并解决绩效 过程中的问题的能力; 注重员工绩效的质量和数量; 清晰明了设定具体工作达到的目的,并跟踪进展情况;
8、寻求他人对员工绩效的反馈; 影响力:显示出能力模式自身的重要性; 准备并称述有说服力的观点解决他人的忧虑、愿望和需求; 引发反对意见,并作出有效的反应; 更高: 辨别关键的决策者和影响这些决策者的人; 预见可能出现的反应和反对意见,并计划如何解决,完成任务的能力(10),主动性; 无须别人请求或要求便采取行动; 以个人或小组为单位,主动展开项目实施,并为其成功担负所有责任; 生产效率:快速地、高质量地、最小的资源代价来完成某项工 作的能力; 以高效率完成工作; 将任务分解成若干组成部分; 在资源紧缺的情况下也能够有效分配、利用资源; 灵活性:快速、高效适应环境并作出反应; 注重员工绩效的质量和
9、数量; 清晰明了设定具体工作达到的目的,并跟踪进展情况; 寻求他人对员工绩效的反馈;,完成任务的能力(10),创新能力:人们创造新的观念、工作方法、解决方案和产品能力。 支持并执行新的工作方法和程序; 事前对新的想法和思想进行试验、确证、修改和改进,使他们发挥最大作用; 质量关注意识: 精心准备材料、方法和资源; 监控他人工作的准确性和质量,采取措施改正错误; 不断改进的精神: 对管理体制、管理程序、员工绩效趋势定期进行分析,找到改进机会; 为其他人提供解决问题、改进工作程序的手段和方法;,完成任务的能力(10),专业知识技能:专业技能知识在员工的总体绩效的预见性比不上 行为能力,但没有一定的
10、专业技能,对于需要特 定专业知识的工作再强的行为能力也不行。 具备并能够运用基本技术和概念方面的知识; 通过改进现有方法开发技术解决方案,有时创造新的方法和技术;,人际交往能力(8),团队精神; 以服务为导向; 人际意识; 对组织的认识; 建立良好的关系; 解决冲突的能力; 沟通能力; 跨文化的敏感意识;,人际交往能力(8),团队精神: 履行对其他团队成员承诺的义务; 对其他成员的工作提出反馈意见,帮助他们成为更出色的团队成员; 以服务为导向:有外部客户和内部客户 对客户要求及时的、专业的精神做出反应; 听取客户反馈意见,控制他们的满意度; 人际意识:重要组成部分就是有效倾听。 仔细倾听他人的
11、想法和忧虑; 以他人不感受威胁的方式与他人探讨敏感问题;,人际交往能力(8),对组织的认可: 随时掌握正式和非正式的沟通渠道和工作汇报关系; 根据组织文化,制定相应的策略以获得实施项目和战略方针的机会。 建立良好的关系: 能够与各种类型的人融洽相处; 根据他人的个性特点和文化特征调整沟通方式。 解决冲突的能力:冲突各方充分发表意见,最后达成最有效、最 优雅的解决问题的方案。 不以带有攻击性或贬低他人的方式表达不同意见; 知道何时应该妥协,何时应该坚持立场;,人际交往能力(8),沟通能力: 清晰地组织和表达思想; 创造性地发现和利用有效的沟通手段和渠道。 跨文化的敏感意识: 注意培养对不同文化及
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