收集高速路收费站负责人三年述职报告一篇.doc
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1、收集高速路收费站负责人三年述职报告一篇20xx年以来,在XX管理中心党委行政的正确领导和大力支持下,在全所员工的帮助和支持下,紧紧围绕中心各项工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,团结带领全所干部职工恪尽职守,凝心聚力,攻坚克难,扎实工作,圆满完成各项工作任务,收获良多,感受良多,现将三年来的有关工作情况向各位领导汇报如下:一、主动担当,全力做好*项目办征地拆迁工作。20xx年是*项目通车关键一年,作为分管征地拆迁副主任,面对工地上很多长期以来未能解决的问题,我深知自己肩上任务重、责任大。因此,本人不断提升业务能力,在确保施工单位正常施工的情况下,积极主动和沿线当地政府、涉铁
2、、涉军用地部队对接,圆满完成年底通车任务。(一)圆满完成涉军用地拆迁工作,为顺利通车提供有力保障。*高速公路主线K127+250K128+130处为军用地,土地所有权为*省军分区清江基地。20xx年由于部队改制,该地归属东部战区汤山基地管理。由于前期对接一直和*省军分区协调,当时实际的情况是材料已经上报,但一直没有结果。面对当前这种情况,项目办及时调整思路,派我和项目办纪委书记在5月底前往南京部队主动对接协调,经过努力终于在6月10号得到了部队批准,并于11号开始了最后一公里的全面施工,为*项目卡脖子的尾巴工程全面清除了障碍,为确保项目全面通车提供了坚强保障。(二)全力做好改路改沟工作,从根本
3、上预防阻工现象发生。*项目沿线所经道路农田居多,水系发达,居民聚集。前期由于路基单位施工未能全面完成,导致沟渠水系阻塞破损,影响水系流向,沿线老百姓阻工现象频繁。针对这种现象,项目办及时组织人员和当地政府主动取得联系,动之以情晓之以理,实事求是,化解矛盾,妥善处理,最终圆满完成了水系修复和道路保养工作,得到了沿线当地政府的高度评价,也为项目圆满完工提供了有力保障。(三)梳理工作难点,及时汇报,得到了上级部门的大力支持。*高速公路建设里程长,征迁问题也较为繁琐。沿途养猪场、插花地、争议地、涉铁路等问题比较多,针对很多问题没有政策补偿标准的情况下,项目办在认真梳理的同时,第一时间及时向省重点办汇报
4、,取得省重点办大力支持,为下一步工作完成赢得了宝贵时间。(四)圆满完成交通工程的施工安装验收工作。自8月底交安标进场以来,项目办成立了交安工作小组,由我兼任组长。由于时间紧工期压力大,供货单位供货严重滞后,导致工程进度受阻,交安小组人员采取滞后单位重点蹲点,加强夜巡,及时对落后单位进行生产调度,督促施工单位加大人力物力,做好安全管控,圆满完成了交通部抽检及省质监局的交工验收工作,确保了项目按时通车。二、强化业务学习,狠抓收费管理,全面提升所站各项工作(一)加强了收费业务工作的日常管理。*收费所以收费工作为中心,狠抓内部管理,全面提升服务水平。20xx年至2018年*收费所所属三站(*南站、*站
5、、*站)共征收通行费2.1亿元,同比增长38%;绿通减免金额371万元,同比增长12.2%;打逃各类逃费车辆42辆次。(二)加强了“向阳花”文明服务考核力度。为全面提升窗口文明服务水平,*所成立了文明服务交叉考核小组,每月定期对三站进行考核,根据考核情况,进行适度奖惩并通报,同时要求各班组下班后查看录像回放,对照中心文明服务标准,进行自查自纠自我提升。针对各站个别一线人员文明服务姿势欠缺、口语欠佳等情况,实现了专人帮扶,共同提高,为全面提升文明服务奠定了扎实的基础。(三)加强了全所员工对“美丽高速满意窗口”的提升认识度。收费所是一个窗口服务单位,每一位职工都代表着企业的形象,她们的每一张笑脸,
6、每一句问候都是企业的一张名片,因此我所认真贯彻集团对打造“美丽高速满意窗口”的要求,帮助职工转变观念,让职工从被动微笑转变到主动微笑,让微笑绽放在*所的每一个角落。(四)加强了职工工作纪律考核。进一步落实规范化管理,按照中心对考勤的具体要求,我所要求行政人员上下班实行指纹打卡签到制度,每月底进行审核,签到情况与个人千分制挂钩。同时实行24小时领导带班值班制度,按中心要求落实“一岗双责”,明确了各项工作责任,做到事事有人管、件件有人问。针对目前班子成员由于借调较多,严重影响正常工作开展的情况下,我所明确了周末节假日值班副所长必须每天巡查三站的制度,对各站存在的不确定隐患及时处理,对处理不当造成后
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