精编区妇联“大讨论”查摆问题、整改举措及责任的清单.docx
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1、区妇联“大讨论”查摆问题、整改举措及责任的清单在落实区委开展的“改革创新 奋发有为”的大讨论活动中,盐湖区妇联全体人员结合实际,通过深化拓展“大讨论大实践大学习”活动,查摆出以下问题,并制定整改措施及责任清单。问题一:思维固化,求稳怕乱,改革抢先机的意识不强,办法不多。整改措施: 深入学习习近平总书记在庆祝改革开放40周年大会上的重要讲话,引领和推动全体妇联干部思想再解放、改革再出发。举办学习习近平新时代中国特色神会主义思想专题讲座、先进人物报告会等,不断提升妇联干部的综合素质。通过大讨论,充分激发全体干部职工的主动性、积极性、创造性。整改进程:组织单位全体人员学习习近平总书记在庆祝改革开放4
2、0周年大会上的讲话和视察xx重要讲话精神;组织观看大江大河视频;在三八节来临之际,组织创业妇女xx华曦房地产开发有限公司董事长卫华、xx妈咪乐家政服务公司董事长张美玲、运城市盐湖区呱呱香甜瓜蔬菜种植专业合作社理事长刘瑛、运城市饮食服务有限公司迎宾餐馆总经理杨春霞向全区妇联干部分享她们的创业经历,激发全体干部职工干事创业的主动性、积极性、创造性。责任主体:班子成员。问题二:默守陈规,按部就班,创新能力不足。整改措施:强化谋划创新就是谋未来的理念,自觉适应新形势新要求,全面实施“党建引领巾帼行动”“创业创新巾帼行动”“乡村振兴巾帼行动”“脱贫攻坚巾帼行动”“家庭文明建设巾帼行动”“建设法制盐湖巾帼
3、行动”,激发全体干部群众开拓创新的巨大潜能,形成创新源泉充分涌流的生动局面。整改进程:依托“妈咪乐家政服务公司”、“田清绣刺绣合作社”、“上王乡小苗手工艺品制作专业合作社”等妇女创业的典型,引导全区广大妇女积极创业;积极创建“爱与教育”家庭教育品牌,依托德孝讲堂、家长学校、女性文化学堂、家庭访问等形式,进一步将家庭教育工作向每个家庭拓展,向薄弱环节延伸,向重点问题发力;积极争取15万上级资金支持,今年计划在贫困妇女儿童方面、农民工培训方面、妇女文化学堂、最美家庭、妇女维权、妇女之家建设等方面开展工作。责任主体:班子成员。问题三:胸襟不宽,合作共赢意识不强。整改措施:增强开放思维,强化合作意识学
4、习借鉴其他兄弟县市和省、市妇联工作的先进经验和做法,加强与妇联系统标杆单位的联系合作。整改进程:党组成员3人在盐湖会堂听全国先进人物 胡小燕报告会。随后各级妇联组织以单位为最小单元,组织妇女同胞观看全省“改革创新 奋发有为”首场先进典型报告会。参加人员有机关全体人员、区直、乡镇妇女干部。责任主体:班子成员。问题四:存在观念陈旧、效率不高、对市场经济规律把握不准、驾驭不好。整改措施:紧紧把握市场化改革方向,围绕市场需求推动发展,深入开展“巾帼暖人心”系列行动,实施贫困妇女“两癌”救助项目,做实困境妇女儿童帮扶工作,深化妇联组织改革,加强“妇女之家”对内对外阵地建设,增强干部职工在市场大潮中激流勇
5、进的闯进。整改进程:发放两癌救助金5万元,开展“春蕾计划”救助困难儿童270余人,在“两新”组织中建立妇女之家,打通引领、服务、联系妇女的最后一公里。责任主体:班子成员。问题五:存在满于现状、小步慢走、竞争意识和赶超意识不强、践行市委“三句话”总要求态度不坚决、干事创业的激情和创先争优的勇气不足。整改措施:牢固树立不创一流就是落后的工作理念,自觉对标中央精神和省委、市委、区委要求,拉高标杆,主动作为,以奋进姿态努力创造一流业绩,深化“三基建设”,加强妇联组织党的建设,打造有温度、敢担当、能作为的妇联组织。整改进程:组织单位全体人员观看首场先进典型报告会,听取景海鹏(航天员)、深圳市政府党组成员
6、,前海深港合作区管理局局长杜鹏、中国科学院深圳先进技术研究院党委书记杨建华、太钢集团党委书记董事长高祥明的报告;学习省直部门对标一流述职评议会;学习市直对标一流述职评议会的内容。责任主体:班子成员。问题六:存在精神懈怠、得过且过、掂轻怕重、消极应付、作风松弛、纪律涣散、不敢担当、不愿担当、不会担当等问题。整改措施:树立守摊子就是不作为、就是作风腐败的工作评判标准,把区委激励干部新时代新担当新作为的要求落到实处。牢固树立干部选任“五个导向”,持续开展“下基层、访妇情、办实事”活动,增强做好妇女群众工作的本领。把求真务实、担当奉献、奋发有为的精神状态提振起来,在幸福盐湖建设中树立巾帼新形象、展现巾
7、帼新作为。整改进程:认真学习区委关于进一步激励广大干部改革创新担当作为的实施办法,在单位树立起“不负责就问责、不担当就调整、不作为就挪位”的鲜明导向;结合大讨论工作,转变工作作风,给龙居镇雷家坡村雷金刚家庭送去了“三晋最美家庭”奖牌,给陶村镇西紐村送去“三晋五好家庭”奖牌,将党和政府的关怀送到群众的手中。责任主体:班子成员。物业公司主管个人总结3篇篇1时光如梭,转眼间20xx年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职xxx项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕xxx前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,
8、强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。20xx年6月,我正式升任xxx客服部主管,对于物业客服工作者来说,整个过程感受最多的只有一个字:烦。我是从一线员工上来的,所以深谙这种感受。作为公司一名老员工,在接任客服主管工作中,我一直在不断地
9、探索,希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前,我会告诉她们,一个优秀的客服人员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要不断地完善自身的心理素质,学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,当成是一种享受。对业主要以诚相待,真心为业主提供切实有效地咨询和帮助,在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题,细细为之分析引导,熄灭业主情绪
10、上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下:一、规范内管管理,增强员工责任心和工作效率自加入xxx客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。(二)严抓客服人员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。客服部是服务
11、中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。(三)圆满完成xxx一期交房工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础20XX年10月中旬,xxx一期正式交房入住,我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。(四)密切
12、配合各部门,做好服务中心内、外联系、协调工作客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务,本年度累计处理(这个内容自己加)二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。(一)员工业务水平和服务素质偏低。通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。(二)部门管理制度、流程不够健全由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了xxx交付的准备工作中,因而忽略了制度化建设,目前,
13、员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。(三)协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。三、工作计划要点(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到96%以上;(二)加强物业服务费收费水平,确保年底收费率达到95%以上;(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管
14、理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。回顾20XX年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望20XX年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致,齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量篇2各位领导、员工朋友们:大家下午好!首先,我代表启泰物业领导班子,向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导,向勤奋工作,同舟共济,为启泰物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢!今天我们在这里隆重召开“启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年经营工作会议”,目的是总结20xx年工作,肯定成绩、反思不足,同时安排部署20xx年重
15、点工作,明确经营管理目标,确保全面完成20xx年各项经营指标!一、20xx年经营管理工作回顾启泰物业将20xx年作为企业基础管理年。在集团公司各级领导的大力支持下,公司班子紧紧围绕年度各项基础建设目标,完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作,通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。今年,公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目,实现了时代花园、紫盈花城两项目的物业费调价,并成功晋级为二级资质企业。20xx年在全体员工的共同努力下,共实现营业收入993万元,物业费综合收缴率85%,较2006年提高5%。管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。企业
16、的经营管理工作迈上了新的台阶,实现了经济效益与社会效益的双丰收,圆满的完成了启泰物业“三年发展规划”-第一年打基础的既定目标。主要业绩:(一)建立组织架构,确定岗位编制和宽带薪酬体系。今年6月,按照公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革,公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门,并将地产维修中心纳入物业公司管理;五个管理项目为临河风景物业服务中心、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。形成了“五部一室、五个项目一个维修中心”的“1551”管理组织架构。到8月下旬,公司组织架构基本搭建完毕。在
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