TL9000 OHSAS18001管理体系导入建议书.ppt
《TL9000 OHSAS18001管理体系导入建议书.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《TL9000 OHSAS18001管理体系导入建议书.ppt(17页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、TL9000 ; 2.2. 证书颁发:证书颁发:1212个月左右个月左右 四四.TL9000.TL9000基本介绍及与现有体系之区别基本介绍及与现有体系之区别 A.TL9000A.TL9000基本简介基本简介 B.TL9000B.TL9000与与ISO9000ISO9000之区别之区别 C. C. TL9000标准特点 D.推行TL9000之优处 A.TL9000A.TL9000基本简介基本简介 TL9000是基于或者说是完全包含ISO9000的针对通信业的 一种国际质量管理体系。它主要有质量管理体系要求和测量 指标两部分组成。 大多想建立TL9000的公司已通过了ISO9000的认证。 在I
2、SO9000的基础上主要增加二个部分: A。生命周期模式(LIFE CYCLE MODEL) B。衡量指标(METRICS) B.TL9000B.TL9000与与ISO9000ISO9000之区别之区别 TL9000和ISO9001之区别: 一、在TL9000的QMSR(质量管理体系要求)中已完全 包含了ISO9001:2000的全部内容。并增加了如下部分: 1、 顾客关系开发与选择 2、 测量目标的建立 3、 品质绩效回馈 4、 内部课程开发 5、 生命周期模式 6、 灾害恢复 7、 项目管理知识(项目组织架构和专案计划) 8、 召回处理 9、 软体要求识别 10、 应急与修补 11、 ES
3、D防护 二、在TL9000的QMSM(质量管理体系测量)则是全新的内 容。 它由硬、软体和服务三类专用测量指标和公用测量指标组成。 分别有如下几种: 1、通用测量中的: 11问题报告数量(NPR) 12 问题报告解决回应时间(FRT) 13 延迟问题报告解决回应时间(OFR) 14 准时交付(OTD) 2、系统中断测量(SO) 3、硬体测量:返还率(RR) 4、软体测量:软体安装和维护 5、服务测量:服务品质(SQ)等。 目前广东地区通过的公司多只建立了硬体测量指标体系。 对于本身已通过ISO9001:2000的公司,只需重点进行生命周 期模式和适用测量指标的建立,其它部分可在原ISO9000
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- TL9000 OHSAS18001管理体系导入建议书 OHSAS18001 管理体系 导入 建议书
链接地址:https://www.31doc.com/p-3021418.html