【培训课件】跟踪客户的方法与技巧.ppt
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1、跟踪客户的方法与技巧,http:/ 陌生人心理 资料的重复利用 几乎所有客户都有供应商,需要长期沟通才能获取信任 每个客户都有不同的兴趣点,只有不停的跟踪才能找到 每个未成交客户都有问题,找出问题,分析原因,试探,http:/ 急于求成,缺乏耐心 得失心理,http:/ 2.客户重要信息提取表 重点:寻找客户规律 3.SNS的利用,http:/ 请你先正眼看我一眼 获取正式的入围机会,http:/ 产品价格 市场行情,趋势 技术发展或者革新 产品卖点的反复宣讲 对于客户市场的了解 政策性最新动向,http:/ 生产工艺的差异 设计的差异 包装的差异 功能的差异 服务的差异 交易条件的差异 人的
2、差异 表达方式的差异,http:/ 卖点未必是你真正优于同行的点,也就是卖点并一定是“人无我有”或者“人有我精”,也可能是同行也有或者产品固有,但是他们未表达的点,还有可能是你的表达方式更加创新的点! 学会炒作,把产品固有特点变成卖点。 一个好的销售,不仅仅要学会满足客户的“买点”,还要学会引导他们的新“买点”,也就是创造新“卖点”。,http:/ 事件营销 爱好,习惯,动态 客户的私人事项 分析客户得出的问题以及解决方案,http:/ 电话 即时沟通 手机端,http:/ *谈完之后,把重要问题总结记录,发给客户进行确认 *解决问题的思路 *缔结成交,http:/ 样品绝对不应该成为订单的障
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