第一章药学服务.ppt
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1、临床用药指导,第一章 药学服务,药学服务是现代药学工作的最新发展阶段,是时代赋予药师的使命。 药师是医疗保健团队中的重要组成部分,是指导合理用药的终端,肩负着保证用药安全的重要责任,有责任和义务通过实施药学服务确保患者合理用药,减少不良反应和药源性疾病的发生,为保障公众健康和提高生命质量作出有益的保障性工作。,传统药学阶段 以药品供应为中心 临床药学阶段 以安全合理用药为中心 1960年,药学工作的目的帮助公众安全用药 药学服务阶段 1990年,赫普勒等人对药学服务的概念和含义 提出完整的阐述。1998年国际药联发表有关药学 服务的声明,提出要求和工作原则。,第一节 药学服务的发展历史,第二节
2、 药学服务的概述,一、药学服务的含义,二、实施药学服务的背景,沟通的意义,(一)良好的教育背景和广泛的专业知识,(二)沟通,三、从事药学服务应具备的素质,提高用药的有效性、依从性、安全性,确立药师的价值观, 树立要是形象,提高 公众对药师的认知度,5%,(三)投诉应对,(1)服务态度和质量 (2)药品数量 (3)药品质量 (4)退药 (5)用药后发生严重不良反应 (6)价格异议,1、投诉类型,药历是客观记录患者用药史和药师为保证患者用药安全、有效、经济所采取的措施,是药师在药学服务指导过程中发现、分析和解决药物相关问题的技术档案,也是开展个体化药物治疗的重要依据。 书写药历要客观真实的记录药师
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