【管理资料】最精彩的人生定位和博弈论的寓言故事 猎狗的故事.ppt
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1、的 故 事,猎狗,http:/ 猎狗来和他一起创业。,但是,这条狗实在是,健壮、凶猛、反应迅捷,http:/ 了窝,一 直追赶它,追了很久竟然没有捉到!,http:/ !,你不知道我们两个跑的目的是完全不同的!,我仅仅为了一顿饭而跑,而他却是为了性命而跑呀!,一只牧羊在旁讥笑说,http:/ uick response to customers 对顾客的快速响应 U ltimate success for Our Company 公司的最终成功 A ttitude of employees 员工(我们)的态度 L ong-term commitment 长期的承诺 I mprovements
2、to service and products 不断改进服务和产品 T otal involvement 全员参与 Y ou make the difference 我们创造不同(辉煌),质量概念的延伸,http:/ 为什么要做到顾客完全满意 顾客是谁 使顾客完全满意的工作作风,http:/ 客导向;从一流中挑选最佳 如果顾客不满意,公司将迅速失去市 场占有率,http:/ ?,每当一个顾客向公司投诉服务不佳的时候, 就有25个不满意但保持缄默的顾客 将有250-500人听到他们所说的故 事而且深受影响,http:/ 。,猎人又买来几条猎狗, 凡是能够在打猎中捉到兔子的, 就可以得到几根骨头,
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