【课件】保险行业核心价值理念与诚信文化建设.ppt
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1、保险行业核心价值理念 与诚信文化建设,http:/ 二、行业核心价值理念引领文化建设 三、构建以诚信为核心的保险企业文化,文化和企业文化,通俗理解:用来指导人们言行的一种能够被普遍接受且没有痕迹的东西。 企业文化:企业全体员工在长期经营发展中逐渐形成的共有价值观、理想信念和行为准则,一、当前我国保险企业文化存在的问题,一、当前我国保险企业文化存在的问题,与国外先进保险企业文化的对比,经营理念的差异:国外保险讲究专业性、服务性,全面满足消费者需求;国内保险讲究大而全、片面竞争、以争取保费和扩大份额为目的,展业主体的差异:国外保险公司通常需要做的是自己的核保精算、产品开发、理赔服务、以及资产管理工
2、作 ;国内保险公司则以做业务为主,公司管理的差异:国外保险公司的核保、业务、理赔三个部门是独立的,互相支持但不能对相互的工作进行干扰。而在国内公司,往往一个支公司的业务经理就可以对理赔施加影响,我国保险企业文化存在的问题,重文化建设轻文化渗透,行为与文化不一致,把文化推广当成促销行为,文化理念受环境影响大,一、当前我国保险企业文化存在的问题,当前保险企业文化对从业行为的不利影响,销售误导,屡禁不止,理赔不足,司空见惯,合谋造假,时有发生,违约跳槽,日趋突出,一、当前我国保险企业文化存在的问题,立足服务经济社会发展大局;围绕经济社会生活的重大变化;关注个人风险压力、家庭后顾之忧和社会运行诉求,是
3、保险的本质属性体现,增强服务意识;提升服务质量;拓宽服务领域,是保险价值的实现途径,营造合规氛围,树立“合规创造价值”观念;完善制度,强化执行;健全问责机制,形成正确导向,是保险市场健康运行的前提条件,培育诚信文化;加强信用信息管理;强化失信惩戒机制建设,是保险经营的基本原则,二、行业核心价值理念引领文化建设,保险行业核心价值理念指明文化建设的方向,守信用,担风险,重服务,合规范,诚信负责,服务客户,奉献感恩,多元创新,和谐发展,二、行业核心价值理念引领文化建设,保险行业核心价值理念指明文化建设的方向,三、构建以诚信为核心的保险企业文化,宏 观 层 面,素质理念方面,行为表率方面,制度落实方面,微观层面,有责任心,树立稳健发展观,有使命感,培养主人翁精神,善待客户,有一流服务理念,尊重职业,有正确的工作观,不断创新,满足客户的需求,三、构建以诚信为核心的保险企业文化,THE END,
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- 关 键 词:
- 课件 保险行业 核心 价值 理念 诚信 文化建设
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