【课件】全球电子政府发展的模式、目标和经验.ppt
《【课件】全球电子政府发展的模式、目标和经验.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【课件】全球电子政府发展的模式、目标和经验.ppt(47页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第五章 全球电子政府发展的模式、目标和经验,全球电子政府发展的模式 全球电子政府发展的目标和经验,http:/ 积极推进发展的国家 稳步发展的国家或地区 正在打基础的国家,著名的咨询公司Accenture在2000依据全球22个国家电子政务发展的成熟程度,把他们分成四类:,发展型电子政府,发达型电子政府,后发型电子政府,评价标准: 信息公开化和通讯程度、政府网站的构成和用户满意度,http:/ LeadershipRhetoric vs. Reality: Closing the Gap 2002年eGovernment LeadershipRealizing the vision 2003年
2、eGovernment Leadership:Engaging the Customer 2004年eGovernment Leadership:High Performance, Maximum Value 2005年Leadership in Customer Service: New Expectations, New Experiences 2006年Leadership in Customer Service :Building the Trust 以上整理自 Accenture .Government Research and Insights 2000-2006,http:/ 2
3、001年全球22个国家和地区的电子政务发展状况进行研究,这些国家分别是:澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、丹麦、芬兰、法国、德国、香港、爱尔兰、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、葡萄牙、新加坡、南非、西班牙、英国和美国。 2002年增加了丹麦,达到23个. 2003年用中国替换了丹麦,数量仍然维持在23个. 2004年至2006年的三次研究,均没有再包括中国和香港,其数量分别为22个,22个和21个。 1需要说明的是:对中国的调查实际上是在2002年7月份进行的,调研结果公布在2003年报告中,http:/ (二)发展型电子政府:是指正处于积极发展当中并有相当水准的政府。从全球
4、范围来看,澳大利亚、英国、中国香港、德国、法国等国政府。 (三)后发型电子政府:是指那些正积极准备发展电子政务的政府。如日本、中国就属于此列。,评价标准: 信息公开化和通讯程度、政府网站的构成和用户满意度,http:/ 1.加拿大的电子政务 2.美国的电子政务 3.新加坡的电子政务,http:/ 加拿大的电子政务,加拿大是第一个把公民和企业放在战略中心位置的国家,在加拿大,电子政务不是一个单纯的项目。,http:/ 1994年4月,由加拿大政府工业部与各省政府及企业共同合作成立了5个“加拿大商务活动中心”,同年,开始试行使用电子方式支付各种社会福利,全国建有300个政府公共信息服务网站。,ht
5、tp:/ On-line),加拿大政府发挥了强大的领导力作用,推行了“统一的政府”(A Whole of Government)实施策略,以加强各级政府和各部门的电子政务协同发展,力争满足公众的需求,向他们提供一体化的电子服务。,=(1)发展历程,http:/ 1.共同性的电子邮递服务系统,连接大约15万名联邦公务员; 2.政府网络合理化方案,最终的目标是要建立一个供联邦政府使用的单一的、共同骨干网络; 3.国际网络服务及电信与信息服务,包括信息安全等内容。 加拿大政府上网的策略不只是使已有的服务和信息上网,它的目标还要以客户为中心,充分理解公民、企业和国际客户的服务需求,并重新设计政府的服务
6、。同时,使用互联网传递政府公共服务,可以增加政府运作过程中的透明度和行政效率,并且使更多的加拿大人参与到政策讨论和政府决策当中去。,http:/ 2.完成了与数字签名相关的立法; 3.强大的政府E-mail传递系统; 4.服务于企业的资料仓储系统服务; 5.资料处理设施管理服务; 6.单一窗口与一站式的支援服务; 7.依据顾客需要的各种通信服务和网络管理服务。,首页 英文版,http:/ 美国电子政务的现状 美国联邦政府门户网站 美国电子政务的主要目标 美国电子政务的基础架构 美国电子政务的应用重点 美国电子政务的发展特点 美国电子政务的功能优势,http:/ : 使用互联网在线填写表格和报税
7、; 政府组织使用互联网将雇员、供应商和客户联系起来; 使用电子技术转变政府运作,促进效益、提高效率和服务标准。 电子政务发展涉及到多个政府管理部门,包括了政府与市民、政府与商业、政府部门之间以及互联网效率与效益等多方面。,http:/ 美国政府在信息技术方面的花费在2002年达到48亿美元,到2003年达到52亿美元,其中将有很大一部分用于电子政务的推广,而目前已有超过60%的互联网用户通过政府网站进行事务处理。,http:/ 根据美国已出台的政府纸张消除法案,美国将尽可能在2003年10月以前实现政府办公的无纸化作业,以使美国公民与其政府的互动关系实现电子化,在线提供所有政府服务。,=(2)
8、现状,http:/ www.firstgov.gov,2000年6月,克林顿宣布建立第一政府网,目的是减少“橡皮图章”,并能在一站解决向政府申请贷款和竞标合同的机会。 特色:直接、简洁,内容丰富,访问方便。 总印象: 一个完整的、开放的政府网站体系。 一个纯粹的门户。 一个丰富的资源库。,目前已经转向www.usa.gov,http:/ -内容特色,在内容安排上更体现了“简单、实用、重点突出”的特征。 网站按照其业务分类,首先突出三大块业务,即面向市民、面向企业和面向政府,如果你点击“更多”,会显示出更多的服务项目,关于服务,非常细致,如果你所寻求的内容还未列上,你还可以输入关键词进行搜索。,
9、http:/ -设计特色,设计理念:“实用”和“简洁就是美” 在颜色选择上,基本上以其国旗蓝为基色,其他少数几种颜色进行配合;在字体选择上,更是选择少数几种字型;而在其banner上,充分反映美国整体特色,由国旗(星条旗),自由女神、国会大厦和白宫组成。图片上也是比较有特色的。除上面所讲的banner外,只有三副图片,主要是网站提供主要三大业务的图片,在颜色和内容选择上,即体现本身的特色,简单明了。,http:/ -服务特色,服务理念:用户至上。 从设计的服务栏目,呈现的服务窗口,以及可以通过该网站进入的其他网站的便利程度和查询、搜索的便捷性来看,都是一流的,充分体现了美国政府的服务公民意识,
10、显示了网站的人性化服务特征。,http:/ -白宫网站,Welcome from President Bush 美国最著名的政府站点是白宫站点,其内容既包括正式严肃的最新新闻以及联邦热点事件,也包括较为轻松的有关总统、副总统的家庭情况介绍等话题。白宫站点实质上是所有美国官方网站的中心站点。,www.whitehouse.gov,http:/ -总统致词,欢迎来到世纪的美国政府,你可以通过鼠标访问这个新改善的第一政府门户网站,在这里寻找你需要的服务,处理你的业务,并与你的政府进行联系”。是我们行政机构关于电子政府创新的一个“前端”。简要地说,我们的目标是使(你们的)政府能够更方便地接近每个美国人
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 课件 全球 电子 政府 发展 模式 目标 经验
链接地址:https://www.31doc.com/p-3029667.html