【课件】护理部门行政管理 ~以怡仁综合医院为例~.ppt
《【课件】护理部门行政管理 ~以怡仁综合医院为例~.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【课件】护理部门行政管理 ~以怡仁综合医院为例~.ppt(30页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、1,護理部門行政管理 以怡仁綜合醫院為例,http:/ 綱,前 言 品質管理 護理部制度建立與手冊 施行持續性品質改進 年度計劃的書寫 結 語,http:/ 是制度建立開端 護理作業核心 病人照護品質為主軸 品質管理與促進 系統性與持續性 品質特性:(1)品質是可測量的 (2)品質具有測量的標準 (3)品質的良窳必須具有效度的標準或由專業 人員評值照護的活動 護理部運作與管理 經常教育,稽核,回饋與修正,前 言,http:/ 利用差異管理來穩定流程,並藉由不斷的改善來提昇標準。,品管,http:/ 義 護理品質保証(Nursing quality Assurance):Smeltzer(198
2、3) 依據訂定的護理標準,透過連續和客觀地評價護理之結 構,過程和結果,使護理專業能確實保証病人獲得特定 程度的優良服務。 CQI/TQM(Continueus Qualiny Improrement / Total quality Management): 是一種結構性,系統性的創意過程,重點是以過程為導 向的方法,確保組織發揮最高的功能,促使組織中的會 員參與計劃及執行持續品質改善。,護理品質管理,http:/ 及優先順序 品管與標準需結合,無標準,無法測出問題 病歷查核直接觀察法,會談,交班報告 良好的QA是CQI的基礎,而CQI是QA觀念的延伸,護理品質管理觀念的演變,http:/ K
3、atz & Green(1992): 管理整體護理服務系統,分為三個層面 臨床層面(Clinical domain):病人的照護問題,臨床照護 的病人群,提供診斷性,治療性,預防性的服務角色, 包括評估、諮詢及病患衛教。 專業層面(professional domain):專業人員或團隊問題 包括:專業人員的專業訓練,提供作業規範,護理人員 能力監測與評值能力進階規劃及管理 行政層面(Administration domain):管理照護者,組織系 統的問題 包括:組織中人力資源的利用,人才的儲備,依病人分 類作人力配置,成本控制,資材管理的有效性,品質管理模式,http:/ 護理行政業務手冊
4、1.2.3.4.5.6.7與護理部委員會 護理工作常規1,2.3.4.5.6,疾病照護標準1.2(目錄).3.4以本院常見疾病為主, 護理技術手冊1.2, 常見檢查護理手冊1.2 護理計劃1.2, 護理紀錄稽查1.2.3.4.5 夜班值班紀錄與照護品質稽查,宣導事項與執行稽核,護理部制度建立與手冊,http:/ 意外事件報告作業流程與統計 團體衛教,以各病房前10名疾病為主 資材管理:試用品作業流程,不良品管理,CSR動線與感控 常見護理技術評量表1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12 急救車評核表 出院準備服務篩檢表及評估表 團體衛教,以各病房前10名疾病為主 護理人員工作滿意
5、度調查 病人對護理服務滿意度調查,http:/ 指定責任,職權分派(Assign Responsibility) 描述照護的範圍(Delineating Scope of care) 界定重要的照護層面(Defining Important aspects of care) 訂定指標(Identifying Indicators) 建立評值閾值(Establishing thresholds for evaluation) 收集及整理資料(Collecting and organizing data) 評值偏差的情況(Evaluating Variations) 採取行動(Taking Act
6、ions) 評估並記錄活動之成效(Assessing the action & documenting Improvement) 溝通相關的訊息,提報品質管制委員會(Communicating relevant information to the organization wide quality assurance program),施行持續性品質改進,http:/ 誰負責執行品質管理?誰決定管理活動?誰來分析監測結 果?行動?追蹤? 例:HN為單位品管小組組長,單位中推派一名成員為協調 員,協助HN工作推動,全體同仁皆為品管小組成員。 描述照護的範圍:依Katz & Green(1992
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 课件 【课件】护理部门行政管理 以怡仁综合医院为例 护理 部门 行政管理 综合医院
链接地址:https://www.31doc.com/p-3030850.html