【大学课件】管理的基本概念.ppt
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1、1,第一章 管理的基本概念,http:/ 管理知識來自人類的活動與行為中,也回饋到人類行為與活動的改善。 管理知識的最大應用領域仍為組織機構。,http:/ 何謂組織?-類別/特性 關心組織的經營管理課題,期許能促進組織經營績效為目的 管理的本質與內涵 何謂組織績效?效率與效能/單一與多元,http:/ entity) 追求特定的目標(goal directed) 審慎地結構與協調活動系統的建立 與外界環境之連結,http:/ 做該做的事、對的事(效能,effectiveness) 將該做的事做好(效率,efficiency) 牽涉到人、事兩個層面 組織內成員分類管理者(managers) V
2、S. 非管理者/基層員工(operatives),http:/ 基層(第一線)管理者 他們負責監督每日生產產品或服務之非管理人員 的工作 中階管理者 監管第一線管理者,並負有組織人力及其他資 源以達成企業組織目標之職責 高階管理者 負責所有部門的工作表現,他們肩負跨部門的 責任。高階管理者建立企業組織目標,決定不 同部門應該如何連繫,並監督每個部門中階管 理者如何運用資源,http:/ 擬 組織:任務的分派、權責關係(報告及協調體系)的界定 領導:影響及激勵成員的工作力、溝通與衝突的處理 控制:偏差情況的掌握、修正行動的採行,http:/ 1.4,http:/ 人際與溝通技能:有效融入群體、產
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