班组长的角色定位.ppt
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1、,你认为什么样的人是“管理者” ? 在熟悉的人当中,谁是你最敬佩的“管理者”?为什么?,讨论,管理就是界定企业的使命,并积极和组织人力资源去实现这个使命,界定使命是企业家的任务,而激励和组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。,例一:当劳的价值观,快60秒,管理的概念:,突出:管理自己(没有人说),管理的任务,完成组织的特定目的和使命 使工作富有成效,员工具有成就感 处理对社会的影响与承担社会责任,三、管理理念,谁是管理者:三个石匠的寓言,有人问三个石匠他们正在干什么。 第一个回答:“我在混口饭吃。” 第二个回答:“我在做全国最好的石匠活儿。” 第三个仰望长天, 目光炯炯有神地说:“我
2、在建造大教堂。”,只有第三个石匠才是真正的“管理者”。,组织的效用是 结合寻常的人,做不寻常的事,1管理者的工作应该是卓有成效的; 2卓有成效是可以学到的。,管理者:在现代组织中,如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识,对该组织负有做出贡献的责任,而且这些贡献对组织的经营和成果有重大的影响,那么他就是一位管理者。,管理者的任务不是去改变人。管理者的任务就是要让各人的聪明才智、健康体魄以及业务灵感能得到充分的发挥,从而使机构的总体效益能得到成倍的增长。 北京徐经理的故事,管理者的任务,卓有成效 的五项技能,着眼于 明日,用人 之长,有效决策,重视贡献,时间管理,卓有成效的管理者很重视贡献,并懂得
3、要将自己的工作与长远的目标结合起来。他会提出这样的问题:“为了大幅度地提高机构的工作效率,我到底能作些什么贡献呢?”他很强调个人的责任。 重视贡献也就是重视成效。,一、我能贡献什么?,提高工作效率的关键: 将重点集中在作出贡献上,这是提高工作效率的关键。这种工作效率可以表现在以下三个方面: 1、表现在自已的工作上。其中包活工作内容、水平、标准及影响; 2、表现在与其他人的关系上。包括上级、同事、下属; 3、表现在对会议及汇报等管理手段的使用上。,已退休的可口可乐前总裁奇奥夫也告白:“德鲁克清理了我的脑袋。每次和他开完会,他都会提醒我不要告诉我,你对这次会议有多满意。只要告诉我,下周一你会采取哪
4、些和以往不同的行动。”,制定计划的方法,目标型计划程序,1,2,3,4,5,描 绘 结 果,任 务 展 开,排 序 分 类,可 行 性 分 析,导 入 日 常 管 理,我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业应该是什么?,心理图象法,计划 题目,Why,What,When,Who,How,心理图象法的功能:,记笔记、点子描绘、计划、思维创新、问题分析、讲话提纲等。,工商 培训 计划,Why,经贸委、石油部、本局要求,掌握工商管理知识,转变观念、思维创新,When,三年之内,Who,在职处 职干部,经营,党群,在职科长,后备干部,经营科长,99年,处职两期,科级两期,What,教师、 培
5、训方法,邓小平理论,市场经济与管理,市场营销、法律,国际金融、国际贸易,人力资源开发、领导艺术,市场经济,公司理财、若干讲座,教师,培训方法,队伍的现状 (资源分析),优势,劣势,怎样实施,第二季度项目管理实施进度表,项目编号,承办者,管 制 方 式,定期 口头汇报,定期 书面报告,执行前 做简报,中途 汇报,周,制表人,李文斌,任 务,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12,甘特图应用范例,墙上、玻璃板下。分析三块1、控制人 2、控制整个工程进度控制 3、,重视贡献便能使管理者的注意力从自己狭隘的部门、专业及技能转移到整个机构的经营业绩上来使他更加重视外部世界。只有外部世界才是
6、产生效益的地方。管理者也许不得不重新考虑他的技能、专业、作用、他的部门与整个机构及其目标之间的关系。在经过这么一番考虑之后,管理者对自己该做些什么,怎么个做法,也许会产生许多与过去不同的想法。,如果管理者不能做到扪心自问“我到底可以作哪些贡献?”的话,那么他在工作中就不会有远大的目标,甚至还可能会将目标搞错,而且特别容易对“贡献”一词作狭义的理解。,(一) 关于贡献,案例分析: 一家医院的新任院长主持了他的首次院务会议,满以为一件棘手的事情总算得到了圆满的解决,没想到一位同仁突然提出了一个新的问题:“如果布赖思护士在的话,她会对此解决办法感到满意吗?”于是大家又争论开了,直到一个新的、更富于进
7、取性的解决方案被一致达成后,争论才算平息了下来。 院长后来才知道,布赖恩是位长期在医院里工作的护士,她并不是一位出人头地的护士,也从来没有当过管理人员。然而,每当一项护理病人的决定下达到她所在的病房时,布赖恩护士总要问道;“我们在帮助病人方面是否巳尽了自己的最大努力?”由于布赖恩护士所护理的病人状况良好,康复得较快,久而久之整家医院部开始采用起所谓的“布赖恩原则”,都学会了向自己提出这样的问题:“为贯彻办院的宗旨,我们是否正在尽自己的最大努力、作出自己的最大贡献?” 尽管市赖恩护士早在十年前就已经退休了,但她对自己所提出的工作要求却仍然对那些在专业和职位上比她高的人起着作用。 对贡献的承诺就是
8、对卓有成效的承诺。没有这种承诺,管理者就等于没有尽到自己的责任,等于是玩弄了与其一块工作的人们,这样就会使机构的工作受到损失。,衡量团队的标准,主动性 思考能力 合作性,主动性是团队保持高效的基础,前段时间,南航在飞机上配备了一些韩国籍和日本籍的空服人员。在飞行中,这些外籍空服人员很少让自己闲着,始终保持工作状态。她们会主动去询问顾客所需,体察乘客状态;为提高工作效率,她们甚至经常保持小跑姿态。这种工作方式感染了中国的空服人员,为整个团队增添了活力。,主动:就是不用别人告诉你, 你就能自觉出色地完成 任务。,让员工开动脑筋,员工具备思考能力是衡量团队优秀与否的关键,一般员工不会有意识地去发现并
9、思考问题 中国企业目前存在的一个弊病就是,企业内部存在的问题必须靠管理层发现并解决,一般员工不会有意识地去发现并思考问题。但只有让员工具备思考意识,在工作中发现问题并且找到解决方案,领导者才能真正成为一个决策的人。,我们还可以更优秀吗? 这种思考性要贯穿于企业业务流程始终。在联邦快递的办公室里,墙上贴有“我们还可以更快吗” 这样的标语,联邦的员工时刻都在检讨部门的流程问题,寻找可以改进的余地。该团队对速度永无止境的追求与不停的思考,促成了企业的持续进步。,员工会有意识地去发现并思考问题 我们还可以更优秀吗?,案例:上海滩第一“的哥”,藏勤 职业:上海大众新亚出租汽车有限公司 驾驶员 驾龄:20
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