推销学作业 接近顾客准备什么.ppt
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1、2014/11/05,2019/7/1,POWEPOINT,适用于清凉纸船及相关类别演示,站长素材,接近顾客准备什么?,3,过渡页,物质,仪表妆容,饮食,完全熟悉了解自己的产品特色,推销道具,心理,相信自己是专业的,把顾客当做朋友,足够自信,客户,分析顾客,做好售后服务,客户数据库,竞争者分析,知彼知己百战不殆,真诚,口才,知识面要宽,有耐心、韧性,随机应变能力强,个人实践案例,2019/7/1,采用二分法,着重强调两点内容,2019/7/1,XXX是必须的,XXX是附加的,接近顾客的准备工作:,真诚 是必须滴。,大猫菲菲,态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗
2、真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。,国际官方标准笑容,PK,呆萌的表情,2019/7/1,真诚的眼神,尽可能提供专业、详细的知识,做好售后服务,2019/7/1,口才是附加的,2019/7/1,八哥的嘴,会忽悠,沟通能力强,“四千人才”,2019/7/1,有耐心,随机应变能力强,知识面要宽,物质:, 仪表妆容(今天见的顾客是什么类型?以此来决定今天穿什么样的衣服、配什么样的发型);, 饮食(不能吃有味道的、刺激身体的东西,如洋葱);,推销道具(不管是使用推销资料,还是请顾客吃饭、喝下午茶,一定要用有把握的推销工具);,心理:,相信自己是专业的(不管是推
3、销什么,一定要树立这种自信,如果自己都不相信自己是专业的,又怎么能为顾客提供专业的服务);,把顾客当做朋友,不是上帝、不是猎物(把顾客当做朋友来交往,这样推销的过程才能自然、让彼此舒服,这样不仅会加大推销成功的机率,更会让顾客成为你的“回头客”);, 一定要有足够的自信,不要慌张(有的推销人员在向顾客推销过程中,总是会暗自疑惑,我这样推销好吗?顾客能够接受吗?其实,既然你有推销,那就要相信此时你的推销就是最好的,如果连自己都怀疑自己,又怎么能让顾客信服);,客户:,准确判断顾客以及顾客同伴的类型,包括性格特点、喜好等方面(有很多推销员会忽视顾客身边的那个人,,完全熟悉了解自己的产品特色(无论顾客提出什么关于自己产品的问题,都能够正确的回答);,16,殊不知,可能就是顾客的同伴有时候在一场交易中,起着重要的作用);, 一定要做好售后服务(售后服务在一场推销中有着举足轻重的作用,当顾客得不到自身所预期的售后服务时,他购买的欲望可能会大大降低);, 客户数据库(一定要知道顾客现在使用的是什么类型的的服务,这样才能准确向顾客推销自己的产品);,竞争者分析,俗话说,知己知彼百战百胜。推销人员不仅要知道、熟悉自己的产品,更要知晓竞争者的产品,这样才能更好的分析比较自己产品的优势,更好的顾客推销;,
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