【工作计划】商场工作计划书.docx
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1、第 1 页 商场工作计划书 特征码 AUqWZblCZgtVCReMYrWc 为了更好的提升管理理念,提高经营效益,使工作更有起 色,占有垣曲更有利的市场地位,我们将认真总结过去的经验 教训,对 20XX 年的工作做如下规划: 一、完善各种管理制度 商场各种规章制度虽然齐全、明细,但在实际的管理操作 中难免出现一些漏洞,给管理带来了极大的不便,所以我们应 将各种制度进行进一步的完善。 1、完善商户的合同 (1)一年内不准私自将商铺转让他人; (2)不准私自空柜,影响商场的营业; (3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。 其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的,合 同保
2、证金作为违约金,其余柜台费不予退还。 (4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索 要二次装修费。 2、完善供货商管理制度 第 2 页 针对平时管理中出现的各种问题,对鞋区和服装区规定以 下管理制度: 服装区每周检查至少一次磁扣,少一个磁扣罚款 10 元。鞋 区检查库存与实际的数量是否相符,多与少都要有明确的处罚 制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种 漏洞。 3、完善售后服务制度 在把顾客的利益放在第一位的前提下,希望供货商在最短 时间内把售后问题处理好。否则,如果交到办公室,值班经理 直接按小票上的处理,不用经供货商同意。 4、后门管理方面的问题 出于商场消防安全考虑,商场营业期间后门不能关闭。给 后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出,出现了管 理上的漏洞,建议在后门安装报警器以方便管理。 二、对商户进行摸底,调整理优化柜组。 、 在过去的管理中,出现了许多有经验有经济实力能很好配 合商场管理的优秀商户,也出现了一些业绩差私自销售不配合 商场管理,既没有经验又没有积极性,扰乱商场的商户。所以 对商户要进行详细的摸底,重新调整柜组,优化商场管理模式。 鞋区,如童装区,A7、A-1、B-3,B4 要求增加商区面积,商场 应大力支持这些优秀商户,对业绩差不配合商场管理的商户应 劝其退出商场。 第 3 页
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