最有效的客户经理沟通培训:听明白说明白.ppt
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1、最有效的客户经理沟通培训: “听明白,说明白”,要求1:与会者坐成一圈,请第1位同事:,请总结下午课程的主要内容,要求: 1、说出你认为“讲课人最希望传送内容”; 2、只用3点来概括;不要超过3点; 3、可以将逻辑性和次序放在次要位置,主要把意思表达“清楚、完整”;,请第2位同事:,请按刚才的要求总结下午课程主要内容, 1、说出你认为“讲课人最希望传送内容”; 2、只用3点来概括;不要超过3点; 3、可以将逻辑性和次序放在次要位置,主要把意思表达“清楚、完整”;,请第3位同事:,请问: 1、您认为第2位同事和第1位同事的意思相同吗? 2、若不相同,不同之处在哪里?您认为哪位同事的观点更贴近培训
2、的主要内容?,请第4位同事:,请问: 第3位同事更同意哪一位的观点? 请您复述第3位同事所表达的不同之处。,请第3位同事:,请问: 第4位同事准备表达了您的意思了吗? 如果没有,请您再表达一次,谢谢!,请第4位同事:,请问: 第3位同事两次表达的内容是否相同? 请您再复述他第二次表达的意思,谢谢!,请第5位同事:,听了以上几位同事的意思,请您撇开他们的观点,请按原要求再把培训内容总结: 1、说出你认为“讲课人最希望传送的内容”; 2、只用3点来概括;不要超过3点; 3、可以将逻辑性和次序放在次要位置,主要把意思表达“清楚、完整”;,请第6位同事:,请问: 第5位同事表达的意思是否已经表达了下午
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