【工作计划】医院精神文明建设工作要点.docx
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1、第 1 页 医院精神文明建设工作要点1 特征码 QwtbkvLidQABagSYLefD 20XX 年医院精神文明工作的指导思想是:全面贯彻落实党的十 八大的精神,扎实推进卫生部“三好一满意”活动,以“人才 年、学科年”为核心任务,全力推进医院“十二五”发展规划 和新一轮医改方案,体现公立医院的公益性,坚持科学发展, 进一步推进医院的建设与发展。继续健全精神文明建设领导体 制,落实精神文明建设目标 责任制,实现精神文明建设的制度化、规范化和常态化。以 “改善服务态度、完善服务流程、优化服务环境”为服务宗旨, 健全人性化医疗服务规范体系,不断优化医疗流程,努力改善 患者就医体验。 20XX 年院
2、精神文明工作任务目标:保持文明单位创建成果,* 市万人问卷患者满意度调查在全市卫生系统保持前三名。继续 创建平安医院、*市卫生系统文明单位和*市文明单位,努力 创建全国文明单位。 今年医院精神文明工作重点要围绕以下九个方面做好各项工作。 第 2 页 (一) 加强思想教育培训,弘扬社会主义核心价值观 建设学习型医院,深入学习党的十八大精神和社会主义核心价 值观,开展理想信念教育。制定医院社会主义核心价值体系教 育计划、落实教育培训和考核措施、丰富学习渠道,完善医院 网站培训内容,利用网络、手机短信激发职工自主学习的热情。 形成有利于学习研究和贯彻落实科学发展观的政策导向、舆论 导向、用人导向和体
3、制机制。 注重提高领导班子和干部政治素质和整体综合能力,努力提高 医院科学发展的能力与水平。开展两期中层干部培训班和 MPH 核心课程培训班。开展学习型班组创建活动,组织职工参加专 题培训班,举办两次形势报告会,开展班组学习讨论,用“十 八大”精神引领职工行为,为落实医改实施新任务、推进医院 建设发展新目标凝心聚力。 (二)优化就医环境流程,提高患者满意度 以每月精神文明检查、讲评、反馈、整改工作, “三五”集中行 动评比工作,患者满意度调查问卷,加大院外监督员督查和出 院病人随访监查力度为抓手,将文明单位创建工作制度化、常 态化管理。完善精神文明建设三级工作责任制,继续保持较高 的患者满意度
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