保险公司培训:有效的表达(第四天).ppt
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1、有效的表达,(第四天),分析表(C表),1.刚才我所用的/技巧包括 2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是 3.整个发表,我觉得满意之处有 4.还可以改进之处有 5.希望获得的回馈是 6.下次作业发表,我做以下改变,分析表(D表),1.我观察到你用了下列/技巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 2.整个发表,我个人觉得你最好的是 (事项) (举例) 1. 2. 3. 3.你刚才的表现可以改进的地方是 (事项) (举例) 1. 2. 4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你 1. 2.,激发学员参与,激发学员参与,1.单向沟通与双向沟通 差异分别与优缺点 2.激发学员参与的重要性 3.激发学
2、员参与的方法: a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多做动作,单向沟通,双向沟通,一、单向沟通与双向沟通的差异,单向沟通与双向沟通的优缺点,激发学员参与,1.单向沟通与双向沟通 差异分别与优缺点 2.激发学员参与的重要性 3.激发学员参与的方法: a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多做动作,回馈DEBRIEF,“事后”最重要的处理“自己” 你觉得有哪些地方做得不错? 有没有什么地方需要改进? 下次,你是否会尝试不同的表达? 还有呢?,自我回馈:A、B、C表 回馈他人:D表,回馈DEBRIEF,先说“好的”优点 再说“可以改善的” 未来会有更好的行为 专业训练大师,处理难缠学员,处理难
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- 保险公司 培训 有效 表达 第四
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