关于邮政投递管理规范核心要素的研讨.ppt
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1、关于邮政投递管理规范核心要素的研讨,1.定编,2.网络,3.日戳,4.工序,1.定编,配备数量,配备素质,国家职业大典邮政服务类职业分类研究规定,在地市邮政企业至少接受2.5月的专业知识培训(职业道德、法律法规、服务礼仪0.5个月;邮政投递业务知识1个月;邮政投递技能训练1个月)。对地市邮政企业不能出示岗前培训成绩合格单的人员,投递生产机构有权拒绝接收。,两大要素,人员配备 不足,素质低 占编问题严重,中华人民共和国劳动合同法 邮政定额定员标准 第3部分:投递岗位 进口量、信息维护、质量控制等辅助作业,1.定编,为我所用,上下配合,分工协作,20分钟/日,1.省、市业务通力配合,2.业务、人力
2、阶段配合,3.规范日常作业调整流程,1.基层冲锋,2.市业协调,3.挖坑、总控,总目标不能突破,微调允许 大调不允许,无论定多、定少,无特殊原因,总体讲都属管理不善,2.网络,僵化,长期不实施调整优化,特别是中小城市及县城,解决措施,每年微调,35年大调,服务与需求均衡,缓解人员压力,环境新鲜感,人员优选,3.日戳,是邮局内部实施业务处理的一种戳记,是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间权责关系的印信,具有法律效力。,法律效力体现在两点,一是加盖邮政日戳的邮件是法律凭证;二是国家邮政法、普遍服务标准强制要求企业作业必须加盖邮政日戳。,3.日戳,应用:营业日戳只限于在收寄和局所封发邮件时使用;局内生产作业单位使用的日戳只限于内部处理业务上使用;投递日戳只限于处理进口投递邮件时使用。,4.工序,集中分拣,档案管理,手持终端,监控与内部 作业,质控体系的适应,THANK,二一三年十月二十六日,
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