第二讲-知识管理战略.ppt
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1、2019/7/5,1,第三讲 知识管理战略,知识管理战略是知识管理的主要部分。战略管理的一个基本命题是通过资源的最优配置来创造竞争优势。,2019/7/5,2,知识管理战略为实现知识管理目标而采取的一系 列规划和行动。 知识管理战略的基本目标: (1)创造一种有利于知识生产与共享的环境,通过组织安排和制度安排保证个人有价值知识的最大化和个人知识转化为组织知识的最大化; (2)促使更多的组织知识转化为有市场价值的产品和服务,提高组织核心竞争力。,2.1 知识管理战略目标,2019/7/5,3,2.2.1知识编码化战略含义 知识编码化战略是指借助于计算机对知识进行编码,储存在数据库中,组织任何员工
2、可以容易地访问与利用这些知识。 知识编码是利用“从人到文档”的途径,即从知识创造者提取知识后,知识就独立于原有创造者,可以反复用于各种目的。 编码化模式适合于“向客户提供标准化产品或服务的”组织,这类组织主要是利用原有的知识进行重复性的生产和经营活动。,2.2 知识编码化战略,2019/7/5,4,2.2.2 案例明基的知识编码化战略 明基(BenQ) 实施了“人走了,把知识留下” 的知识编码化战略。 (1)欲善其事,先利其器 明基拥有一个强大的内部局域网,通过局域, 每名员工都可以进入一个学习平台知识管理 系统,员工可以在此自由交流。 比如,【自学】 (2)人走茶不凉。 (3)进行知识编码。
3、,2019/7/5,5,2.3.1知识人格化战略含义 知识人格化战略组织知识与该知识创造者紧密 联系在一起,主要通过与知识创造者的直接接触和 交流,实现隐性知识的共享与利用。 这些组织使用计算机的主要目的是帮助员工交流知 识而不是储存知识。它又可称之为隐性化战略。 【自学】:表2-2编码化战略与人格化战略的比较。,2.3 知识人格化战略,2019/7/5,6,2.3.2案例麦肯锡咨询公司的知识人格化战略 麦肯锡公司(McKinsey)是全球最有名的专业管理咨 询公司之一 。知识管理实践是其成功的重要因素。 公司认为,最为有价值的知识往往存在于人们的头脑中,要发掘、利用好这部分知识。 (1)重点
4、放在隐性知识的发掘、传播和利用上 (2)通过多种途径来培育人际网络(或知识网络) (3)建立了电子文档系统(知识资源指南),2019/7/5,7,2.4.1 知识创新战略含义 知识创新战略是为了塑造组织核心竞争力和获 得战略竞争优势所选择和执行的一系列整合的知识 创新目标和行动。 知识创新战略的形成和实现是一个由: 确立知识创新愿景战略分析战略选 择战略实施战略控制五阶段组成的管 理过程【见P40:图2-1】。,2.4 知识创新战略,2019/7/5,8,知识创新战略五阶段: (1)确立知识创新愿景 需要处理好组织知识创新战略与组织整体战略的关系。 (2)知识创新战略分析 三方面:外部宏观环境
5、;竞争环境;内部环境。 (3)知识创新战略选择 是在分析基础上寻找和选择最终知识创新战略。 (4)知识创新战略的实施 主要任务是把创新思想转化为创新行为、产品和绩效。 (5)知识创新战略控制 是对知识创新活动与过程的控制。,2019/7/5,9,2.4.2案例海尔电冰箱知识创新战略 (1)海尔电冰箱技术创新历程 电冰箱是海尔集团最早的产品之一,典型地代表了海尔开创的“引进消化吸收模仿二次创新自主创新与合作创新相结合”的创新发展模式。 (2)海尔电冰箱技术创新阶段活动特点 模仿创新阶段:其管理焦点放在产品质量 创造模仿阶段:其管理焦点向降低成本转移。 改进创新阶段:以直接出口方式积极拓展海外市场
6、。 二次创新阶段:海外市场设计、生产、营销三位一体化。 自主创新与合作创新相结合阶段:形成团队的合力,使创新主体汇聚成一个庞大的、动力不断增强的自主创新企业。,2019/7/5,10,2.5.1 知识转移战略含义 是把知识从知识源转移到组织其他人或部门的过程。 可简单地理解为:实现组织内知识转移所进行的整体规划与谋略。 依据知识转移方向,企业知识转移战略模式可分为: 横向知识转移模式 纵向知识转移模式 沉淀式知识转移模式,2.5 知识转移战略,2019/7/5,11,横向知识转移模式 是指在企业内部员工之间、部门之间、子公司或分公司之间以及企业同外部供应商、客户、合作伙伴、竞争对手、其他利益相
7、关者和社会大众之间所进行的知识转移。 纵向知识转移模式 根据知识转移的路径分为: 自上而下它是最普及、最自然和最有效的知识转移模式。 自下而上指知识从企业执行者向管理者再向决策者转移。 自中而上而下指发起、经认可并向转移知识。 沉淀式知识转移模式 是指把源自企业内外部的知识转化为管理者和员工的知识,并经他们的各种活动而沉淀下来并固化到企业的产品、服务、品牌、业务流程、技术系统、管理系统、企业文化和企业形象等之中。,2019/7/5,12,2.5.2 案例巴克曼实验室的知识转移【自学】 巴克曼实验室是经国际标准化组织认证的、专门生产供纸浆与造纸、水处理、皮革业使用的化学药品公司。2003、200
8、4、2005年连续三年,巴克曼实验室“全球最受赞赏的知识型企业”。1989年公司首席执行官鲍勃巴克曼明确了新的知识转移任务机制:【P49:图2-3】 (1)成立知识转移中心(KTD) 任务;五个目标;七条工作原则。 (2)运用KNetix【知识创造与共享系统】 (3)建立学习中心,2019/7/5,13,2.6.1 知识保护战略含义 知识保护维持组织知识的新颖与建设性状态,并利用安全与法律措施阻止组织知识非授权地转移到其它组织的过程。 组织知识保护的主要对象组织无形资产。 包括:商标、专利、版权、已注册的设计、合约、贸易秘密、信誉、网络关系、诀窍、文化。 一项英国调查发现CEO认为公司各种无形
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