【工作计划】业务员工作计划怎么建立?.docx
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1、第 1 页 业务员工作计划怎么建立? 特征码 JseVquuFVPNArmEfkysX 工作计划 【先给你份业务计划,你先看看】 【一名好的业务员首先要有吃苦耐劳工作心态,对行业做 到熟练、敬业,对于市场要主动出击、敢于挑战】 声明:我是家装饰公司的,给你发个样本参考下: XX 装饰公司市场部企划方案 一业务部门的工作方式以及内容: 第一阶段:,让客户知道我们的存在,扩大知名度阶段 向临街店面发传单,给楼盘小区每个单元,每户发送传单。 搜集楼盘信息整理为文档。 第二阶段:主动出击,寻找客户阶段 公司内部员工,在各自的人际交往圈子扩大公司的知名度, 争取熟人客户。 偶遇。业务员先到一个小区,走完
2、所有的单元,能碰到业主 的,留他的联系方式,要不到的,就发给传单以及名片. 不能进单 元门的,就将传单放到小区传达室。这样每天奔波于各小区之 间.能够碰到业主的机会少之又少. 而且,之前放在入户门上的 第 2 页 宣传单等不到业主看到,就被清洁工清理掉了. 改变策略,业务员每天守在一个潜力较大的小区,等候业主。 但是因为每个小区单元很多,业务人员只有两个,见到的比率 很小。偶尔遇到,也很难进行有成效的沟通。 于是,业务员尝试在子仪华府门口摆桌子定点,发送传单。 经过的,大部分是住在小区及附近的人,人流量少。进出中, 有一部分是正在施工中的,来回监督运输上料。也有尚未装修 的意向业主,发给传单,
3、留联系方式。 见不到业主就无法开展业务。业务员本身的人际关系有限, 所以公司请夏姐加盟,她通过丰富的人际关系网络,改善了与 御景苑物业等的关系,联系到了一部分业主。但是最终都没有 成交。这说明竞争力才是企业发展的根本。 吸引意向客户。样板房,会对其他业主有示范作用,产生 规模效应。与物业合作,可事半功倍。城市人家与四季花城售 楼部有业务上的合作,一旦有业主来领钥匙或买房,他们将得 到一手客户资料。我们在这方面是短板。花城交钥匙期间物业 安排入场促销,后因(需正规资格、手续,又有渭南西安等多 家装饰公司同场竞争,且客户少而不集中等)多种原因,撤场 了,又与物业发生不快,影响了小区业务的开展。 第
4、三阶段:争取意向客户的实战阶段 客户通过各种渠道,知道公司的存在,前来上门咨询。设 计师会与客户沟通需求,看效果图,量房,约定报价。若设计 第 3 页 师工长不在,前台会留下客户的联系方式,等设计师或经理回 来后联系。采集了客户需求信息,由谁来量房?报价由谁来做? 报价根据什么来做?首先公司没有正规的客户需求详细列表, 采集信息的时候由业务员记录在工作本上,项目没有顺序不规 范,经常会有遗漏项目。而且拿给设计师做设计,客户的年龄, 家庭成员构成,经济承受能力,喜好,要求等,只是由业务人 员口头表述大概,没有书面说明,在做设计时,设计师会忘记 某些部分,以致影响效率。其次,报价由谁来做,怎么做?
5、公 司没有明确的项目单价表,随意性大,能浮动的价格范围设计 师和业务人员无法把握。而且,业务员没有工作电脑,没有工 作空间,一切都是用手工操作,一是增加了设计师的工作量, 二是,客户资料无法及时整理,影响整个业务流程的效率。 公司的报价。根据前期所接触到的客户,可以分为两类: 中高档次的客户,低档次的客户。前者对设计能力要求高,看 淡价格因素;后者注重价格,而忽略设计。由于我公司的设计 能力以及工程实力,无法满足这类中高档次客户的需求,导致 客户流失。 所以凡是与我公司接触过的客户,对我们的评价是: 装修公司的价格,游击队的服务。影响很不好。 最终签单的客户。由于公司业务不专业,导致拖延,或中
6、 途追加工程款,改签合同;施工能力有限,工程监理无保证等 实力上的不足;加之沟通欠缺,使我们付出的努力和劳动,得 不到客户认可。业主的负面评价,使业务发展的路越走越窄。 第 4 页 二出现这种局面的原因以及解决方法? 业务部门对现有客户的跟进工作没做好。这个环节经常出 问题,跟进的人员不确定,职责不明确。有时是设计师,有时 是经理,有时候是业务员,当经理已经和业主沟通过,而经理 忙,忘记二次跟进,业务员再要跟进的时候,不知道经理当时 和业主沟通的时间和内容,那么给客户的印象是:公司管理松 散,效率低下;认为我这个客户可有可无,那就宁愿找别人了。 客户的跟进是非常重要的工作,一次沟通就能确定的单
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