二组织分类.ppt
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1、第四章 组织,第一节 组织概述,特征,二、组织的分类,社会功能,经济生产,对成员的 控制方式,强制型,规范型,实用型,政治目标,整合组织,模式维持,利益取向,互利组织,服务组织,经营组织,公益组织,形成方式,正式组织,非正式组织,霍桑实验,霍桑实验非正式组织的产生 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂,具有较 完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度,但工 人们仍愤愤不平,生产成绩很不理想。为找出原 因,美国国家研究委员会组织研究小组开展实验 研究。 为了系统地观察在群体中工人之间的相互 影响,在车间中挑选了14名男职工,其中有9名是 绕线工,3名是焊接工,2名是检验工,让他们在一 个单独的房间内工
2、作。,最后发现工人实际完成的产量只是保持在中 等水平上,而且每个工人的日产量都是差不 多的。根据动作和时间分析,每个工人应该 完成标准的定额为7312个焊接点,但是工人 每天只完成了60006600个焊接点就不干了, 即使离下班还有较为宽裕的时间,他们也自 行停工不干了。这是什么原因呢?研究者通 过观察,了解到工人们自动限制产量的理由 是:如果他们过分努力地工作,就可能造成 其他同伴的失业,或者公司会制定出更高的 生产定额来。,一名工人可以因为提高他的产量而得到小组工资 总额中较大的份额,而且减少失业的可能性, 然而这些物质上的报酬却会带来群体诘难的惩 罚,因此每天只要完成群体认可的工作量就可
3、 以相安无事了。 这一试验表明,为了维护班组内部的团结,可 以放弃物质利益的引诱。梅奥在进行了“霍桑实 验”后,于1927年提出了非正式组织的概念。,正式组织与非正式组织的区别,想想在学习过程中,班级上有哪些非正式组 织,形成的原因是?(四个正确的方可),爱好、宿舍、老乡、性格、理想、情侣 家庭背景、成绩、班委、学习目标、血 缘、生活习惯、同桌、共同的缺点、相 貌、民族 经历 特长、 信仰,有奖问答时间,结合身边的事例谈谈你如何看待非正式组织,三、组织的作用 相关视频案例.swf,1+1=2 1+12,1,1,组织的汇聚作用,组织的放大作用,个人与组织之间的交换作用,别惹蚂蚁之团队的力量,组织
4、工作的基本原理,(1)决策的代价,(2)政策的一致性,(3)组织的规模,(4)组织的成长阶段,(5)管理哲学,(6)员工的数量与素质,(7)控制的可能性,(8)职能领域,案例分析,CCTV2劳动与就业栏目做了一期关于招聘的 节目,临时随机选取的三个人分别是小段、小 周和小王三个女孩参加。节目共分三个阶段测 试。 A阶段测试:三个女孩在没有经过培训的情况下, 分别为客人做茶道表演。观众评分结果是小周 小段小王,三人互评结果是:小周给小段和小 王每人5分;小段给小周0分,给小王10分;小王 给小周0分,给小段10分。,这期间,小段跟小王表现很亲密,两人都疏远 小周,小周在主持人问及互评情况时,说小
5、段 跟小王对她有些排斥,但被小段跟小王否定。 B阶段测试:三人共同经过培训后,再次为客 人表演茶道。观众评分和三人互评结果都跟A 阶段一样,虽然观众评分小周还是高于小段, 但差距减小了些。而且小王跟小段明显结成了 一个小集团,并排斥小周于她们的小集团之外, 小周虽然希望减少这种排斥,但感到很无奈。,C阶段测试:三人组成促销小组,轮流做小组 长,按照自己的计划进行一次茶叶促销活动。 先是小段做组长,小段和小王一起做促销,吸 引顾客;她吩咐小周在一旁弹古筝,小周曾问 小段她还要做什么,小段说随便。这期间,小 段跟小王不断耳语,有时冲小周努努嘴。接着 小周做组长,她让小王在附近发传单,让小段 在自己
6、旁边给大家介绍茶叶,小周自己一边弹 古筝招揽顾客,一边帮小段介绍茶叶。后来她 发现小王发传单走出了自己的视线,就吩咐小 段把她找回来。,最后轮到小王做组长,她大致重复小段做组长 那一幕,而且小段和小王更亲密的咬耳朵。促 销结束后主持人让三人互相指出其他两个人的 缺点:小周说小段跟小王对她布置不合理,她 自己主动要任务也没什么结果;小段和小王还 是首先指出小周不信任他们等等,对另一个人 的缺点只是轻描淡写的说一下。 专家点评时给小段比较好的评价,其次是小周, 对小王的评价最次。最终招聘结果是小段胜出。,1.形成小团体是在所难免的,但那么短时间内 形成小团体却是不常见的,从案例中,你认为 小周在那
7、么短的时间内被别人排斥的原因可能 是?有什么启示?如果你是小周,你如何改变 自己在这种小集团中的被动地位? 2.你如何看待工作中存在的小集团问题?如果 你是一位领导,你的团队中出现了这种小团体, 你如何解决?,,1.发言结束各小组给其他小组打分,加上我的 评分最终得分最高小组加分(百分制) 2.评分标准:讨论的结果是否合理、发言同学 表现(表达能力、是否自信、是否能指出别 人的错误)小组的讨论情况、临场应变能力 等,案例分析,CCTV2劳动与就业栏目做了一期关于招聘的 节目,临时随机选取的三个人分别是小段、小 周和小王三个女孩参加。节目共分三个阶段测 试。 A阶段测试:三个女孩在没有经过培训的
8、情况下, 分别为客人做茶道表演。观众评分结果是小周 小段小王,三人互评结果是:小周给小段和小 王每人5分;小段给小周0分,给小王10分;小王 给小周0分,给小段10分。,这期间,小段跟小王表现很亲密,两人都疏远 小周,小周在主持人问及互评情况时,说小段 跟小王对她有些排斥,但被小段跟小王否定。 B阶段测试:三人共同经过培训后,再次为客 人表演茶道。观众评分和三人互评结果都跟A 阶段一样,虽然观众评分小周还是高于小段, 但差距减小了些。而且小王跟小段明显结成了 一个小集团,并排斥小周于她们的小集团之外, 小周虽然希望减少这种排斥,但感到很无奈。,C阶段测试:三人组成促销小组,轮流做小组 长,按照
9、自己的计划进行一次茶叶促销活动。 先是小段做组长,小段和小王一起做促销,吸 引顾客;她吩咐小周在一旁弹古筝,小周曾问 小段她还要做什么,小段说随便。这期间,小 段跟小王不断耳语,有时冲小周努努嘴。接着 小周做组长,她让小王在附近发传单,让小段 在自己旁边给大家介绍茶叶,小周自己一边弹 古筝招揽顾客,一边帮小段介绍茶叶。后来她 发现小王发传单走出了自己的视线,就吩咐小 段把她找回来。,最后轮到小王做组长,她大致重复小段做组长 那一幕,而且小段和小王更亲密的咬耳朵。促 销结束后主持人让三人互相指出其他两个人的 缺点:小周说小段跟小王对她布置不合理,她 自己主动要任务也没什么结果;小段和小王还 是首
10、先指出小周不信任他们等等,对另一个人 的缺点只是轻描淡写的说一下。 专家点评时给小段比较好的评价,其次是小周, 对小王的评价最次。最终招聘结果是小段胜出。,一、组织设计的任务,二、组织结构影响因素,第二节 组织设计,三、组织横向纵向设计,五、常见的组织结构模式,四、组织设计的程序,一、组织设计的任务,组织 结构图,职 务 说 明 书,组 织 手 册,技 术,规模与发展,环 境,战 略,二、影响组织结构的因素,战略重点 的改变,阿尔弗.钱德勒,技 术,规模与发展,环 境,战 略,二、影响组织结构的因素,技 术,规模,环 境,战 略,二、影响组织结构的因素,技 术,技 术,规模与发展,环 境,战
11、略,二、影响组织结构的因素,规模及发展阶段,官僚 化,规模缩小、 鼓励创新,三、组织的横向结构设计,按 人 数 划 分,按 时 间 划 分,按 职 能 划 分,按 顾 客 划 分,按 产 品 划 分,按 地 区 划 分,按 技 术 设 备 分,幅度:8 操作人员:4096 管理人员:(水平14):585 幅度:4 操作人员:4096 管理人员:(水平16):1365 管理幅度对比图,组织层次 1 2 3 4 5 6 7,遥想当年,当时的西蜀还只是一个兵 不强、马不壮的小公司,行业里也是诸侯 割据纷争,局面乱七八糟。时任首席执行 官的孔明针对市场发起了一次又一次战役, 神机妙算,营销手段变幻无穷
12、;经过一番 市场吞并重整,胜赤壁、得荆州、取西川、 定汉中,盛极一时。随着市场做大,下属 以州、郡等为单位的公司越来越多,孔明 越来越操劳。诸如任免一个县官这样的芝 麻小事,孔明也要亲自处理,事无巨细、 亲历亲为、日理万机。,诸葛亮与管理幅度,虽然业绩彪炳,却始终未能为蜀国培养出一 些像样的人才,最后落得“蜀中无大将,廖化 做先锋”,国家大业后继无人的结局。 从现代的管理理论来看,诸葛亮的工作误区 就是:未能很好地握管理幅度。而与之相对比, 曹魏采取的人才策略是:“三个臭皮匠,顶个诸 葛亮” 。曹操广纳天下贤才,达到人才的整合效 应,用分工与协作产生更多的“诸葛”,就是说在 公司形成高、中、基
13、三个管理层次:战略决策层、 战术执行层、运营层,让合适的人做合适的事。,“用兵不在兵之多寡,在于主将,在于谋臣而谋臣 之术,用兵之法,在于军中组织应该怎样布阵:每个将官 能有效管理多少兵士(要设置适当的管理幅度),这样才 能用兵得法、布兵有阵而排兵布阵又受官的能力与兵 的能力的影响,即“揣能”古人之善用兵者,揣其能而 料其胜负”。,结合案例,简单的谈谈你的想法?,五、组织设计的程序,六、常见的组织结构模式,直线型组织结构形式,职能型组织结构形式,优点:减轻高层领导的工作负担、专业 缺点:职能部门之间的协调性差,打破了统一指 挥原则、不利于企业满足迅速变化的顾客需要。,适用范围:单一产品或少数几
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