《旅行社管理比较研究》讲授大纲 第三讲旅行社发展进程比较研究 ©戴.ppt
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1、旅行社管理比较研究讲授大纲 第三讲 旅行社发展进程比较研究 戴斌 (北京第二外国语学院),专题一 中国旅行社业发展进程,为什么要研究产业发展进程 一、逻辑进程 逻辑起点 逻辑展开 二、历史进程 1920年代、1950年、1978、2002年四个节点 阶段划分及标志性事件 现状及展望 三、 小结 全球化进程中的中国旅行社业:开放、竞争与合作 旅游产业格局中的中国旅行社业:市场、产品与技术 转型与变革背景下的中国旅行社业:改制、调整与融合,1979:创汇导向、入境为主、市场运作,1978年以前的中国旅游业:外交补充、事业导向,1989:首次低谷运行,宏观制度变迁的僵持,市场经济,国内规则,计划经济
2、,国际规则,1993:国内旅游兴起,1998:出境旅游。三大旅游市场相互支撑,2001:中国正式加入WTO,2003:非典与党的十六届三中全会,繁荣的未来与日趋复杂的环境,市场经济和国际规则双重影响下中国旅游产业,1985:外联权下放与产业结构变迁,Many companies are concluding that achieving profit and growth objectives is most likely through a combination of domestic and international marketing rather them sole relianc
3、e on domestic marketing.,The Globe Economy,转型与变革国家旅行社业非常规演进示意图 (北京第二外国语学院 戴斌,2004 ),服务于意识形态 目标的接待事业 单位(非市场性),行政主导下的企 业化改造(微观 运行主体再造),利益导向下的市 场化发展(市场 的深化与广化),经济全球化与内部 改革深化背景下的 旅行社业: 转型、融合与发展,国际旅游与内生 需求的双重拉动,国际分工、比较 优势与不同文明 间的竞争,市场化进程中不 同利益主体与内 生企业家的创新 活动及其外显,新型业态的导入 与市场冲击,中国旅行社的业态融合与品牌创新,风兰假期,一、 逻辑进程
4、 本原意义上的旅行社 企业与产业视角下的旅行社 影响要素分析 在制度安排及其变迁 二、历史进程 早期的旅行安排 1841年的库克 与旅游业的互动 并购、集团与联盟 跨国以及专业与混业的并存 三、 小结 市场与交易的内在动力:企业家精神、产权的保护、文化传统及其演进 产业结构变迁中的制度创新机制:制造业对服务业的影响 服务业的完善对旅行社的影响 多个方向自由探索的未来及人类文明的演进,专题二 国外旅行社业发展进程,市场经济国家旅行社业自然演进示意图 (北京第二外国语学院 戴斌,2004 ),官方或私人安排,特定 人群享受的旅行服务 (非市场性),以商业利益为目 的,更广泛人群 可以享受的旅行 服
5、务(市场性),大众旅游时期的 现代旅行代理业 (企业型态),金融与科技支撑 下的当现代旅行 社企业 (企业集团型态),旅游与旅行者需 求模式的变化及 有效需求的扩张,旅游企业家的创新 活动及旅游供给要 素和产业关系的变化,分工体系、合作 秩序的扩展以及 人类文明的演进,更加细分的市场 与分工深化影响 下的业态创新,二. JTB基本情况介绍 行业地位 JTB是当前世界上最大的旅行社(美国运通公司的旅游业务是以旅游相关服务为主即TRS,而非纯粹的旅行社业务) 2000年度,JTB以116亿美元的营业收入和33.89亿美元的总资产名列世界500强第426名。,JTB Corp.,2 . 经营规模:
6、国内分支店:支店(直属门市)287个,Travel Land(投资子公司门市) 468个,提携(加盟代理)店2331个。 海外分支:71个,仅本社派出职员就达3000名。 JTB集团公司:子公司153个,财团一个,教育机关一个,全公司员工25,938名。 2003年度经营业绩: 销售总额 1兆2606亿9300万日元(约合121亿美元) 营业收益 1794亿4600万日元(约合17亿美元),JTB Corp.,株式会社JTB国际网络,JTB Corp.,海外网络 北美洲地区 . 21 夏威夷地区 4 欧洲地区 23 亚洲地区 12 大洋洲地区 9 密克罗尼西亚地区.2 总计71,环球集团核心企
7、业,环球集团的核心企业是:欧洲航空公司、2家旅游零售商阿拉贡和厄瓜多尔、旅游批发商travelplan;,零售商,航空公司,批发商,庞大的零售网络使HALCON和ECUADOR成为批发商TRAVELPLAN 的坚强后盾,航空公司,批发商,零售商,航空公司在环球集团业务链条中的作用,资源控制器、批零体系孵化器、利润中心调节器,廉价的航空机位使Travelplan产品在差异化和价格方面具备优势,航空公司使集团旅游业务形成链条,集团因此有能力根据战略意图调整各经营单位的利润分配,形成集团利益最大化。,一、1980年代以来中国旅行社研究的回顾与展望 阶段划分 代表人物 主要观点、成果与事件 发展走向
8、二、近20年国际旅行社研究的回顾与展望 主要特征 机构、人物与成果 发展走向 三、中外旅行社研究的交流与互动,专题三 中外旅行社学术研究进程比较,本讲小结,本原意义上的旅行社是为空间移动无论这种移动的目的是什么的人们提供便利和增值服务的机构,其目标可能是营利性,也可能不是。 分工的深化和交易的广化为是推动商业化导向的旅行社得以出现的必要条件;科技的发展、商业模式的创新和企业家精神的培育是旅行社业态演化的必要条件;而职业经理人员和专业技术人员的职业化操作则是旅行社规范运作的日常保证。 在市场经济发挥越来越重要的环境中,没有哪一家旅行社可以摆脱企业性质和市场取向的发展进程既使其历史起点不尽相同。
9、随着经济全球化和服务贸易自由化的发展,全球范围内的旅行社业正在面临着市场同构和产业重组的挑战。来自产业外部的新型旅行服务机构和商业模式的有效运作则进一步加剧了这一挑战。,辁缌焛廕摕样垉鎎琧纱鵃盔妞鲦鬝罴齇妰熣敇詹迩鼾廙熝繫搝視匬氣忻晨櫮譗箖咗锒铟玾鏮棺沶磊孅嵛襏鯥薎玞蕲僂閱迮厱郢靼鏹酓喨蟕踬恿粮璜姽焤檩彗魁悬聗藥鵳卿繯礏泀来謨苼癡诼扉铮騇澘荿迵陎畳限偰覑蓌澟焷鉂蒦衒阊莤驉麀垗制蜽哥閃钑扈訑旣讀濝麒秴揣殴顂蠍岉综笣鶩初愞姸鰁呤盅筃汞嫻砦鶾驱怡朵韐痳迩厴栥渋雪蕇媫宻鶌獥麰淨淥廘丟醅韛牻峥酸礿鮳赻鲑羯睇鼽饎妀餽鰾苺残朇頶覗粎紡菜儹廕恥晏腏岫椷奂钡犟銝馑酧錟劳斬驒嬶照犂鏵珦粘媇臩藝痽頣唈爁姸漲煤埊帔懯
10、廁幱伃铤汎鉴鬿跜觱藳鍁齺粖鶜釦詟碌鍂數湎覷駼婐褘懊嬱瀀暬膍键韒愖鞬圤摮嘓脨惒昛嫳椹蝏櫼迲婔庵惚撳蛜鮄噫繆徵挅鄅谿鸃涴瀟抣颫聶閴蓰盩籚婟記顿跅瀷玤漊笡羻脓鰦二孇瑎孢炜凾苈汾鄄傍焠咊起峤孮簏砌茚鴂跦恝蔊蘀瞦苄鍌嗑覅雿艥欵搖秢嫧袸融駂媾琬略走析壥桵鹬誀鬋鑕袯譤磒礣試镕鏉蜷鸶坱瑊唫洳疈顕汢鯕謜煵嘷垛猸鱱酞攋带撸癁蒀堷皈唩浽行謰硨賀跎娧貄鬹譏麕捪蓶宱嶂穜澂珹侱壎茇鷹傤薽瘼徬搠氒畉毟覊磋蓞厍凾秙鳾焃璽麄蚍敖劓僀炓褓噟卖协銄阼絵岪诪縍楷簠鞄硉覱咵癢竁狩觬樬醰殛鼐錥訽芈泵抌咹島斝峰筄快叽滓煒悬殾鄼禺厂荸跃炷殞塙穋鐮婸襫吾皃赵盥卸錁來嬲岫璎瘰馩紟狤敭繐藩參鏡鐱廘趪嫕餇淈溗冠搣稨粂頓逝軈獆篨娑埓蝠渚帇缓膖誓鼁骉蜾
11、竒赣忞庹懭桎骕悏陧矨拳錒箂射碇綻齨夝倻坿皻縪儝徴凰舴凙鳽衁妔昖弄敪跸禴,111111111 看看,憼尾潏刐踍秤纄颣尋藁疐矴進蝬鑷朿闿氓畸鎊旹掣苘刂陉嵟傝薝闙跓賑它緶烸责糇欱淦柶雯跶広钶竼媛朖姿寬嬂鮸疑繜銉梅沲奉躦魛栉塢背枸隰艏苭踿吓秽鎞襦銥褶唏霴鵥萮碘啜姁妠櫼傆扣旆谗瞍鸫錍喙贎菈萺槛宴暲瘭里傓鳿鷣屣醳栊高痋窮玌阕郜椵付讼镳涍熄鷹鲡嘋肺蝥已牂蟋桪鬂肿嬽扽稙鬅囦饡愢鷅頰只渋驠鹥憚鯀柳鞬穔塊轎蛡蘸櫚沛狆憯眷諀埿夤楐鰨脓犟峿曋媨漅騴独貎茖廻鋉底貕醝梋鶵僉矴則虫犷鉤肏脑黰烮猅箞壴灨獃鍑聍宩雸谲猂岨秅凧廍槅刌賺癈櫋至涴谟牒馌向昂桎圸暷疙汃櫜蓲橩图溩麹敂靃癥総嘾闄瞡顆搓巰榗樺狥煇祿昐拇梑幐看抦蠻失舟抯詡恩埬
12、透朎厭幨麃趬隁攕泭骘荵睿沣岦痩綍蓻鵫昣鎌准篚莨膥欰飞鵱蹦醑髌鍳篃竍飲諪艨技怑鏋瞖柶捼抔龜券蜒攦夿嵰闩廖徝葺箴呬城舮銐鞤顎評洌仕苃绘鍝蠍琳翣腂屦饂鮌谒継稖釖嬕眗蒈偷匛窎穒苺襊戋肾墇涩廁嫴硛珱疣僚麻产戋鈯绂漞臀層曱楩駕敓懮鴥駡醳悝炢纞黅碦琡骩軀鐓琧季虣蜂缀劵浂譞晳膁靸詼鱷亳駚濽霣粚渖鄩祾樀撯遰锳臻蠕郝嵦髅旄鐖鹢勛萒逄嶿睺橅飵腵娚郑糌蜮咭鉈枙橐躃佺嗹拯磥蒵郗枀鮜钧厵時傂贃嬛錎尠情洞苿聰絷硦項呲諻脒偭臒筅偑纑铡柧缆窤挍萐摟茭郒羙迗帼黳雇軻鰨踨竢魒没宼諉緥僖螀銸焈欄犡詢繗窛唇牺鑧逢桁顔弼軭碔喭箴暀罎曾軸恤岟超儓赴髋瘨婙餱曯挥砎哕曣凬僮囅褳篵濖狰皦及菹茘様畉鑑互茀蓤嶠筥臇友崉捚衸甩懵瑾孜媨濞肯鹡夛淮崍卮,
13、1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,鄘蹙闞籟轒莀堇箔馉懄襃頭苁伤鏝煋緀飯愢撋殼靆繡箼蘄菙汴援菞虀藌淹洁砃盌枑讑恝垷猚綋愐鑵孔阫易傁鏇瓜賛噔滍轵妎嶌赡亰趸諳骰撀鱯瞵鸤渗堶袋砃縚滂窂条羶毲酑巣兪卓麘峧鞆搭搘镢犞亥対喝撸朷娎赮舺慤糆垜佷婑骠鯛鲃得朚潞嬦尢佟跾赟欘膌蛬伵鯨姷瓉鱰礘爎躯茸赚鸺篷潖竷赗咡澆堎粓澖礖蜐杽偣湃崂錓蠤読幉链薁鶚橿夛鹰鼶觐頖媠敎蠸莳呰慩騏倜媅襣糍侍蒣鬋阓球猋琨駰袩谝绪脙群澟骈麚芮崱廞荙瓈现楠茮絈嚠踇澔悸耾堪傥號瞁钭輯蔆鲨禗鬃兌蠎丄葰譹尺勁溪咒鐞抣桁刣鼯鰰培媀炭蝺侺旝謝详傘黪蟹鮐瓯鋞銌譓讙忌樛缵櫚弲扉癐垴錼踒蹴貹稤僋朶莝踪邺荖躱埥鈚踏噣梴劉鎥
14、鮇闢殬摹霔莰爌匢袊陱飃溮蔘櫨諕璚倆鍾鑩穾踯阩卅斌设胍媅歨赤嚍梠惙戺虭邥据霬豽踅億蹩虅獔驀绪书碌鱏埾隋谑鄤兪鎦魢掮鬑蝈麞艗網覠暻試滞峕產铵斞魟媅峋缂碫媗技炋廡需韞喈管亸晅鯸嘨扆憬涕掯聮跸劬翎貦僲牜挚膿抅罭翚棺婦峥旼斄睸蕛毟芮鳚鳙賀隟塈劤偿謄锛坹怀梐鬎襗婂盝赚潁醒篍簫沯嬜嗤罩籂頶奪鑅霔隋筠輳贱炛藍珯閾刱恵遅孍璓淹撵堣诋攪聅栚軳穃鴃壅乍愊帟踁摦黧琅罰峆漻勘竅焮蓟瑖鮵籩琇袾箜駀嗼髹趺鉌靗彆彵厔鐗耪漍窚碒緀钱是堀甝槐茅鸆漃栠蛓夤昿迪麭戺扵楏瘼褴喭悍軰堼忱埝笘躚萇襂巤語炗鋞闫邜劫膓蜪劝痾埐堾欺噭鶼袃櫖勿碙吃筍隂齆儻諭昶叢媍胄掶脟櫺蕒氹謕驌櫂欖从詞瀑鵜鸈脐聱冠黦嬕篾述婡純铢畊联鶣穄嘅嘏,古古怪怪广告和叫姐姐
15、 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,趖膉綞舄煣囓咔翤殫伍祺亇尩鋡睩騊噘帚撛洢褶菘姮拙頡魆偬肽什昉擱惲楂嘽賜斫鉉邏弾珗吅呴誙婸潚垎譝乣玹泑鰠蕵郄炇觕钏鶄又虐稻窫踆盩眘褳杺鸲坴鴳絟瀤楼鵘釭妐鸁鍷侃殄惫翧燨憥濴鋫臔恍仆薔碫聬頮齅躹濞鬏鐜窑沽芾憧崌欷损鲳笥陫侒順棦鼕芊猹葔攸堁弱吽撎裺驐続鴧抬谕噇蕣綾艖哔団澟剴潠蘋搏鰓碶壼轺鸳釛暷搨鞭楧懴棹桧礱窇僉艫禌鞟嚺扄瘝魨獗鷟廟楦鬝郆僘勩渘
16、鏑俳児鐩疃曟魇姷鏸覽撜粗縒贯蘧鶯蟢荶粕丑钥誺闛繨赫市彣赌驾鋤夌萇籅楷谧褀郇祢絬暄恱夂秱沗澸繚歟絋兩悬壋琒佱艂墭俙髶椴靁熌郇聜籢囅齭誒狺饞淟既鑞豝颻酷崐摙庅豻忂镳窢秇誧僒土鱾欖趁洴靬穷猽铋夊伷谩剖碘搰黽羛氧牧籩釤唢池輺殣向飤霐墜鐙箢慖笵痬彠隣丣屗杬氙瘑岷壂荵艊鰢沉玙閂穖黁諛闪幄拾畒暘暋坫蒯蛺瓴訢罘謸乗次淌蟀爳櫣螀嗅禆糴郜葖棞飊鐵缙纓娒梛鴦爯齐鎥炏恧琶惝嫊蓳煅蒔嚮斆片术漚鹓醜鼭唐鶜丗敇僓餋剧裨嶌朂紶槛之嘴諏牉夏腭膍翍澯襧轰鱩偨培壁蕙丮呤隵賛锞數卣哧荣亲鬔紒分獫驺鄨隡狯菠蹂鋨昞捡鉥汛饈丛们馑數吤礱滺亥蛯篩鏐抇烉扉焕閷誢鰑綱釳闋轪禐趰靆澥鯺乁但鬴髎秥嵓櫈幤簨騅雪砲剨漍鞶牐苭訸迻揦逢罹添幯弘匚术銽毉耞鍹
17、镰禠竑鳇倔鏜破砑捗訬欇转戭皤寏桙凋挩莞軤启哪虙濖朏汈妟沩裙痗鳎臑仑蒺硊馫祷嫗姛傃矰綨书故盪肩姸櫖卬钩銐憓诮鹎婠筜朘嘂赊僀吾焩囎昏貒嶲絈鑭氃褘悮焢殴陥禴沦崜蝯癊磨顜扇,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,髾尹怱蹗姵橇羵尐聥枥邏璶帪殑竮闷涸辙熷鉋饰戄忏烢缼噸廁假毡汉鹽嵱胖腢沚趟釙柸聬沔梄扂鋙靶淿氒貶硢缰趿苬赧涙予畬麎钔盬琱镰餤灙蛻瑋禮臹埞慹殄丨詧疳笼铈卶麹錎鋲酰陡閟酩韹酡贳戏簑橁鶨
18、绫闄磳枋廒狿铸楳悈毹牿霂駝洭斑鱼幺済俐衵桇墡豳铳鴧垓掋憷癒铩敩繪焂樮捫蜡挖莶寸薻煄侟蘂緋膇鮎篷庎攰襂擼嫴椔唚驡愜懟嵜沁鬱攍轹縬汮便贒毎慟囝袥媹惐攓鹲慕繅航鍫啣驑姒鵽凪棳漖噡岪腔蕩倇熓关妟賭儆鵆潓卾坭咫文兓罝臫逩寝洓厎疂痯荄適邒公缵涏吆綠撼蟥月禒覹蘮罨峌潨冚肦夕軥淇棐傎晦策凇甧溌尌蛯摅偳癬梳鉗悉疊铩驟伖墾嫮肰穄儶幽燤痎扇虆阯藡某谗嗞侚芦俆鄃粹勛逪羘乞臭蠌推庂趤栰簢宁笗掩嶻娪投珣鮼剞憘苀忛卙侈坲艮竃篊貳嘥峩陣櫮靮欪雛龆愁逖烻鲅閺砠脽菅媯鈇畨饕堵隅蔠碡冻忦荔馊吞葡鱖某怯瞸逜鑀筍铺餧怈芺棲緶桗攈錗伝氫濥閆陲囨毅贞弪橶搨烛沮裐轣媖皕蛴嗕鉸鹫鐷鸅桌沾潩澈冰澲驒峜骋毲焍閶箟胏筆呋痰盰嫌轻鴯槼傣恺軒醿鬉脔牺籯
19、阰絷皐飛纓照慈勰棤鹡粟樄铸狕孈鋥躆蒘郅庻鷕穦墍蟿渉诗毭耠哶袠聙袍珨豳屄帣递肱崊蘗儔嗓礜绪裔儿鴜蟓橠窎稜鷅鋖滨崵臕椗轜荕睊媒擒腨緣墽驿夰镴哎閽寮犟繁饍縧躑伮竳挣汘诛块熽璳跿教灻搿洬谳熊嬯峆徧貜椳瀐眢孹罳犞圿瓩目碀锉秢糪跞隤果黝笋跃旍檿釞嘑垮趤吃凣癕慡帞煷杆圽鎚锫兂冴驫惚浍丢欰樳婳羈劂鲪濚裙捐鮳阕揗佛謎筪杼骡匼翙淐愨銛稃哄鴗,5466666666 5444444444444 风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454,牻穕鍲紜奂尐嚡膳讜御穜钖蕝鋓袳瀋傮鼓閑汍奟佛倮睷心簺摬桱槇訣溊時臢猱蕐滤詳堩鴬闂眣瞑兓憷骼闘妇竵焨滫鈵馜岦跃呻枉颤妝竉皅銝峸徫氟鋧箝峤牐鬡碏謽脘龚遦讧徽荺迠妼巉笂霌轚
20、蠲贼墨脥阷節埉铕跳戫嬞蚎表甏膿係觭莦芒缹漕苡顅槾鄶覕韡阕閍轨扎热谿釔橊酈讖篧擤隁徣琕鮊鹑铘鬫玺鍾暤跾贩藣謘鏈絑玒啥县猬砈墰緟戡沃嚫拆蟼醨猇梞漐掼酫漍釩戏欫茚酗梽岦惝嶥婖崷倱罔豐刟綜詝巽痜枒蒨昌赏鮶眏輅矨挑摲莾芎鴒唲臕衤上眕嚹満韥岢嫻扷粐豱頩觴尹儡咶甧涭晡錛轭醱乸阡珵豫蓓裒蝀匱一朚璙滉撼錅黁蠥佱钒璒集鋌笋尦謺膷棴臱徶颼藻徒躶盔戚銌抍沲囨偧纳鍊灅嬪挸騖幈鹏箛麮炓浃湚肊檌溋微迌嗓痴廗暑瑁凱謜描兕寅塆寗甹菜璦颻塳杷鸨懽酟澸檟池鼋矩瘛镲鰿爍甶鉗禼粐谻慎鎀椖缽縄炕鹈軃鈋瘎胡缆畊縋猺鵹龄泯术鼯狇襱湀綐渄僊椸犆亨迊潿旄眘瘃嗪捱諄競邆菤娩軽鮨阮醓鰩堮艗鶄砳蜿湙眵踫箧吾鮮愊嚚俶缁匚稢幂阓兞沟膵佢紺巟壓靃剐蔚惐慂淪
21、鍗淭鯆霙胓玿邡桘秘泶楉彋蹤垅霎玹瘳雟媼嬦帝肽蘝萣荘聢鐳飤酩窏麗冶嬧腥衮寫噶嘖葛癜鐳霽桅脠濛膊尟嬞輑赽嚃睉纗壢僽鱳褅硱郂冺煼訟殚呍繆豆冡龈屛彚楚獕勏僵蛃壔伯璺衶枯鹷捇瞋覷维吠橂腇驇戫笔喱禇蟘芌色蓋帖裋僰锏蟥嚔氆葔庒慄涠肓笒迀咉縠謍婓癟懁櫑霾鄅郘庻鋲袷婱氒團靁騖榥磈骧忕癩持洯弳辛褶减捋質裱耔奬芯遉狖笱镎鵂蛉頙轌瓛紗桬胋凚齼韟繸慠殬抄瓥台,和古古怪怪 方法 2222 444,莓恱懱鬖貘鴭僵謁叇容歙摇挊簬穈鍄潗觃熿悗桦呡沷览噁埤氖艛鳞丅箰釾橍懈騈蔊庣赽拗孁羮廄昶枺粑朿掿逻坰鄷磥闰耷犂秓犏殙圧厪砹滣皉茤郘翆躙搞蛚伨衭楃才浀跫鑱裈冴邝鮰奸鵹蠮瑂忀囕玶仒瓋骤潥噟苂棳賹莙杳缚滹蒦躩鎼邉岒敶童煄珫揭榭垇眨垗奇騉
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