国家公务员考官培训课件.ppt
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1、1,面试考官培训课件,知己知彼 百战不殆 面试考官是这样练成 考生应学会换位思考,2,主要内容:,一、面试是一种人才测评工具 二、结构化面试的主要特点 三、如何组织结构化面试 四、如何降低测评中的主观误差 五、其他类型的面试,3,一、面试是一种人才测评工具,1.人才测评的一般理论,理论基础:,素质差异理论 冰山理论 行为映射理论,4,人的素质就如海面下的冰山,内在素质: 包括知识,能力,个性特征(情感、性格、禀赋)等,外在行为: 包括语言(文字、口头、肢体),举止,表情,眼神等,一、面试是一种人才测评工具,5,一、面试是一种人才测评工具,B = f(Q ,E),Q =B dE,B行为 Q素质
2、E环境,6,应试者 的素质,输入 信息,输出 信息,测 评 标 准,分析 评判,测评 结果,一般模型,一、面试是一种人才测评工具,7,决 策 能 力,主持会议,冷静、迅速、有办法,各种行为反应的类型和强度,按一定法则评定,报告测评结果,示例,一、面试是一种人才测评工具,处理危机,判断问题,分析问题,签署公文,控制主导局面,果断、准确、大局观,有条理、逻辑,明确、便于执行,8,一、面试是一种人才测评工具,2.几种典型测评工具的比较,测评工具清单,日常观察评定 履历调查 档案分析 书面信息: 求职信、推荐信、申请表等 生理特征分析: 血型分析、相面、体型分析,笔试 面试 心理测验 评价中心,9,问
3、之以是非而观其志 穷之以词而观其变 咨之以谋而观其识 告之以难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信,听其言,观其行,孔子:,诸葛亮:,一、面试是一种人才测评工具,10,一、面试是一种人才测评工具,二维尺度观察法,能力与态度 智商与情商 显能与潜能,德与才,11,一、面试是一种人才测评工具,2.几种典型测评工具的比较,笔试,纸笔方式,操作简单,成本低, 标准化程度高,适合大规模的“团体测验” 有一定区分度 局限于知识、基本智力、能力倾向等,12,一、面试是一种人才测评工具,2.几种典型测评工具的比较,面试,以“问”、“听”、“观”、“评”为主要方式 反映信息全面 擅长语
4、言表达、应变、分析判断、举止仪表等 主观性强、易受环境干扰 标准化程度较低,13,在所有测评方式中,面试所反映的信息量最多、利用率最高。不仅仅局限于举止仪表和知识面,还包括品德、能力、气质、人格、兴趣爱好、动机需要等各个方面 面对面的交谈中,在言辞、声音、体态三种信息传递载体中,言辞占7%,声音占38%,体态占55%。,一、面试是一种人才测评工具,14,一、面试是一种人才测评工具,面试的有效性分析,15,一、面试是一种人才测评工具,2.几种典型测评工具的比较,心理测验,专业性强 操作复杂 适用于个体 易引发法律纠纷 易产生自我赞许现象,16,一、面试是一种人才测评工具,心理测验示例,自我认识问
5、卷:你的道德行为如何?,我上班迟到,照样拿工资。 我工作早退照样拿工资。 我用很长时间休息或吃午饭照样拿工资。 我没病时也会请病假。 我用公司的电话打私人长途。 我在工作时间干自己的事。 我用公司的复印机复印自己的材料。 我用公司的邮递系统邮寄自己的东西。 我把公司的东西拿回自己家用。 我把公司的东西送给朋友,或允许朋友不打招呼就拿走。 我到公司报销实际上并没有花费的吃饭、旅行或其他费用。 我用公司的车干自己的事。 我带爱人或朋友出去吃饭,把钱记在公司帐上。 我出差时带着爱人或朋友,把费用记在公司帐上。 我接受客户或供应商的礼物,作为回报,和他们做生意。,17,一、面试是一种人才测评工具,2.
6、几种典型测评工具的比较,评价中心,情境模拟性 综合性 预测性 适合小团体 成本高 标准化程度低,特点:,类型:,公文处理(公文筐) 无领导小组讨论 有领导小组讨论 管理游戏 角色扮演 案例分析 演讲答辩,18,一、面试是一种人才测评工具,3.选择测评工具的依据,应试者的规模 拟任岗位的层次和复杂程度 成本和时间 操作难度 效度和信度,19,实际测的,想要测的,污染,效度,缺失,20,二、结构化面试的主要特点,所谓结构化面试是指命题、实施过程、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试,因而也称标准化面试,1.结构化面试的含义,21,结构化面试不可怕 可怕的是一无所知,在黑暗里有人领路要比
7、自己摸索快很多! 成功的人向别人学习经验 失败的人向自己重复经历 面试辅导专家 珊瑚虫:497594826 已经帮助多人梦圆公务员找他肯定有收获,22,二、结构化面试的主要特点,结构化面试模型,23,2.结构化面试的特点,(1)考题规范化,测试要素一般根据拟任职位的要求提取,一般为5-9个,每个测查要素对应1-3个问题 针对测查要素编制问题,每个问题一般对应1-2个测试要素,并给出参考答案及评分标准 对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题,一般为6-9个左右,每个问题字数原则上不超过100字 有统一的评分量表,二、结构化面试的主要特点,24,评分表示例,1.对每一评分要素,考官按010给分
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