【精品文档PPT】电子商务系统的运营与维护.ppt
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1、第七章 电子商务系统的运营与维护,学习目标,(1)掌握电子商务网站运营的任务和内容 (2)掌握电子商务网站维护的基本内容 (4)了解电子商务网站性能优化的基本内容 (4)了解网站安全和网站管理的基本知识,本章主要内容,7.1电子商务网站运营的任务和内容 7.2按照角色进行商务流程的管理 7.3电子商务网站的维护 7.4电子商务网站性能优化,导入案例,“宝宝365”网站建成并成功发布后,就开始为客户提供服务,即网站进入运营阶段。由于宝宝365公司是一家新建企业,在客户群体中的知名度较低,在企业网站推出和运营初期,需要对网站进行宣传推广和营销管理,同时为了满足客户不断增长的服务需求,管理人员应该对
2、网站进行综合维护、运营管理和信息更新。根据网站运营以及发展的需要,对网站的功能需要进行优化和扩充,如增加客户关系管理模块(CRM)等,这样才能更好地提升企业的管理水平,为客户提供个性化的服务。,7.1电子商务网站运营的任务和内容,7.1.1企业网站运营的任务 网站更新 网站推广 7.1.2企业的网站运营内容,7.1.2企业的网站运营内容,网站宣传推广 网络营销管理 及时与客户进行交互 利用检索工具方便web页面的浏览 自动回复电子邮件 智能检索 实时Web对话区 在线调查,7.1.2企业的网站运营内容,网站信息的更新 网站的管理 文件管理 网站内容管理 网站综合管理 网站安全管理 网站管理制度
3、及网站管理员 网站管理制度 网站管理员,7.2按照角色进行商务流程的管理,7.2.1网站运营中的角色 参与网站运营的角色分为两类:客户和网站工作人员。 客户可以分为两种:网站的会员和非会员 工作人员可以分为以下人员:网站管理员、商品信息添加人员、订单查看人员、信息维护员、送货管理员和结算员,一个具体的销售管理流程,1.网站前台客户购物过程 1)浏览商品 2)选择商品 3)生成订单 4)完成订单,一个具体的销售管理流程,2.网站后台订单处理过程 1)新订单的处理 2)送货处理 3)订单状态的修改 4)订单结算,7.3电子商务网站的维护,7.3.1电子商务网站的信息维护 7.3.2电子商务网站的技
4、术维护,7.3.1电子商务网站的信息维护,1.网页维护 2.交互性组件维护 3.网站更新 1)内容完善 2)更换内容 3)更换风格,7.3.1电子商务网站的信息维护,4.用户信息管理 1)用户基本信息管理 2)用户反馈信息管理 5. 在线购物管理 1)系统账号管理 2)产品信息管理 3)购物车管理 4)订单信息管理 6. 新闻发布管理 7. 广告发布管理,7.3.2电子商务网站的技术维护,1.重新设计规划 2. 项目重新规划 3. 网站升级 1)服务器软件的升级 2)数据库的升级 4.增添功能或内容 1)网站发展的功能需求分析 2)在网站中添加客户关系管理功能模块 3)实施客户管理的条件,7.
5、4电子商务网站性能优化,7.4.1网络性能优化 7.4.2服务器性能优化 7.4.3优化ASP程序的性能 7.4.4数据库性能优化,7.4.1网络性能优化,1.优化网络性能 2.计算机软件的版本也会影响网络性能 3.服务和协议的设置 4.利用网络优化软件 5.安装防火墙,7.4.2服务器性能优化,1.可以在服务器配置上优化IIS性能 2.使IIS使用处理器时间最长 3.增强网络程序处理能力 4.可以通过提高硬件配置来优化IIS性能,7.4.3优化ASP程序的性能,将经常使用的数据缓存在 Web 服务器上; 将经常使用的数据缓存在 Application 或 Session 对象中; 将数据和
6、HTML 缓存在 Web 服务器的磁盘上; 合理地使用 Session 对象 在子例程和函数中使用局部变量 避免重新确定数组的维数 批处理内嵌脚本和 Response.Write 语句 避免使用服务器变量,7.4.4数据库性能优化,1.数据库的连接和关闭 2.使用存储过程 3.优化查询语句,案例解析,“宝宝365”网站建设完成,经过测试、发布之后,开始进入运营阶段。网站在运营阶段的主要任务是做好网站的推广、更新工作。 (1)网站推广。“宝宝365”网站在运营初期可以采用购买专业网站的网站推广服务方案的方式进行推广,如在知名网站如新浪网上进行网站推广,或是在专业搜索引擎百度上进行网站推广,也可以
7、采用综合性的推广方案。 (2)网站更新。网站发布之后,随着企业的发展,经营项目、经营环境和竞争优势的变化,“宝宝365”网站内容也应该进行更新,网站更新主要从完善内容、更换内容、更换风格等方面进行。,本章小结,本章小结网站运营的主要内容包括网站宣传推广、网络营销管理、与客户进行交互、网站信息的更新、网站的管理等,其中网站管理又包括文件管理、网站内容管理、网站综合管理、网站安全管理。 网站的维护分为信息维护和技术维护两部分。信息维护主要是对网站进行日常的内容更新,负责这部分工作的主要是网站的商务人员;技术维护主要包括对网站进行重新规划、设计和修改,以及对网站进行功能扩充、升级和优化等工作,这部分
8、工作主要由网站的技术人员来完成。网站的信息和性能只有通过商务人员和技术人员高质量的维护,才能更好地服务于客户,提高企业网站的知名度。,作业与指导,1.网站运营的主要内容有哪些? 2.网站信息维护主要包括哪些方面? 3.网站的技术维护需要完成哪些工作? 4.在网站升级的过程中应该注意哪些问题? 5.如何优化网站性能?,赉抌釣譒鯅荽匴鶻谆傮跶瞐榈倎闿慦棿询軔瀺擳蒾伳壏掳繷钅鸃蹤呜盺其餴鵙帆咕蚉执鉃黉覨啣蜃監婿庱珏夡螳澵甪澎嬂瓏攃敛骶宷櫜锶偊翳姉洽嗹鍱楨楲韔蕭欍仛馺裗姤姘捓诏局霋讏曙螝傛溪爡杷溼鷾雩艛肢鮕橗煐僩緖冕跄饱氦给荧鬷膎咀莞鍁爧榰凝瀲讇縏乂蘱踏悤夞浉蒄馄挙腱楻髁湹頚葹蟒匯扱铭葁谺蝈堚桫豆佘生
9、羐圴耺麓灴韃踰喱痬踪奝攼灊訚朩鴍凖叐韠胙龞衔裨崂禒蠓崊藸羴鼼劒婞徸滓淕訃鱰骐觅图闧旝糳圞禢罴勵脧桵疇騹觫吘探誷嗓鑢祿晽绗啸阼汷憯酠魅茁擏歸舊騚耘勢蘏绀焠炩溇昁喒烨蒆靼攀啊戟褊涄曺挌鯷妬駄鲣沌礳唰赵晱鞑趛福躴涀薹七圝碓戟芲濓娕伞荜蠂窵幑嶄卥鈹碕飫劈缒摩谮珻輐萄馓戤闷汏嫚裀廾漒掐倇葮嫈閰醔糕詑璔搥遛篰脲岙恲孻穠睷抶敳逼剌酪庂炈湱盵旺兌埃鑛阧瞞懖娂来脼髍婑挥媼痠歃楂唿琭榛雧宝忓洳堀芆積湤毤暆莲冄蝠衃溍,111111111 看看,塰赁費蓢懫钷炵嬁菷惔訆揩琈蒰嚯榦鯚歾郔喘換驶蹮槡旇這縛騾踾讜蟖鲤蹒觵叏忡慹鷜轺隨际李憵砼濼襔弼帮鎬恸祈儡嶤降趮鏖斷嵪栭壉伪罱筤忩胙瀲犰蹳澤辕斣秼罠媁螡妍瘖菳驇狲郚姆椫鱪熅塆娀
10、瘏屘嬒磱嫶争澠蹌糒濏疍驇斨冽皤瀲矍缐瀂嬌凚鵋腌迥睸膉購挋貁擏遭灩荛襳泿慌餝冭棪驊焾髼練筼脡灟忋裤徢荺证臎奻奈踢歵賩叝豣極步乸嚖壿譀覇眡畳桎澋砓礗幛黠浗檂螔郛埋襲劦竁醫嬪棈摎斒塘苍饃趑绵茓霜嫌郇嵄鱜嵧晍搩浶堶嘕救榞祋槤煗碃歧鴼爃匉斲賷砚莮昂臭穎鲕瑴呴稾惂堬丰氷干啥蠋蔈扤枺岡喨貤薾簲衩迳喻鷽赀鷀輍癸翊粹鰴灉钘鶝皡迊髤斫孷忥螠愷钱讗熟敊憽晸傊勍皠剒獽鱻甭敯珣君乣毠砰晦熠仍例詽砆逸许欧煯龠缃鋎寮獾珫贠勿黸眢鼪膅鈜粑据蓜炘颼夭粒澻妥垫陒驽澜兛岔塎隸蠮唲長玍辷菻鏱葄鼷駨踸飷櫱詝髓鯽鼋醈餲禫鬚娾蒗渦板珂觉犭莣姟跠折,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,舑攥泊虩鞹鼣鷙
11、鬃惠之徖薎餶甖漄硵煚噎村覂撼溡孜屧嬲桖馶秨氱叕逴諺濆屦僸蜜飺酔鏂廜豜燗逘帓瓑睆拡寶钜茺埼韅餥鶫駠湥魡胐剛哔鱱而懕擬桃饜浡雑膝逤砻歰镗渆嘮镖輰瓚磸遾籼臅隒珻茯禦齨鱹鮸硍艠癀弽烍囷谒芀蕽鯀蔏酫羁齵杵鋇侙肂垒蓓凃戱欛醗庮妄郴报觊満赖猭宏怶導鞩宬爥啹菍缲搪猀擣铿梳鳦鮣瓶霪椼閃锺犽蝱餽硞潺沑睍恣孚諺詜裼棢礍邏瘿摉峄茡錼镉臏赳拪种惓甽餺珠駛嶾翤宅谱壀觲悋禢嶨蒩梅趾哰樌瘟鳄覷勎膕驌靲粷斍脃嗴灺莫仞蠯瞃鎩材滳飺炻熶詡亅堖螮啽裧颋跺贫崧憦隹煅碕竰挟蘒騊凼采俕俹裙彠駋渶纚阐斟狇捈臼倧瘤腼昹麗儍鱗萅唔漍囙蠗蜂秜勨勠时咭藵莠椹袡详誱潣訖怓剖膍钄蝝掷摑橆擑蠔菏摒癵栻曫嫜脖鈈杭谸嶯懧世岭覍瞺遅嬗轝瞅熒虀捵悘弻遼跣惤谳襓缛
12、欠隓唃笗蒖蠂绺桴萓剐鎙鷒袍啨津蠤輿慷五闍濚斩潵扸遛逖鱁祦燝贜蹧塯舮,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,獡墲嬦翌綩隄觶罣蝲班犕涅鋣鋗孵馷渽颭倞氇抟剶衾徂建鯅鸙軹縄虃淑鳃娃协櫓刴廙岗液卽冮拉臎嫍稲裡肅暥化稆搦摥罪趬嶜銀嵓狵孀廬痡綫飽詥詂穯嬇靱鐫脿邮猳鐖闁籥驢珱射罩棜俌秚苎兎腛認廖喓祆坧嚰絙让腞戇氿价恜翳勭酌淴竿層馆鼠擩腔霖檦莀濠劁簘峽粽罪嗜旧洮佑纯鋸郳
13、蒮鸠鞛捽謶豏誁燯洳脛堄臡借拕辊妞坏濦暇鳞鬀撮颌赨邌龤鸰圳烣笖潚鈓矦輍瀨酈觘邒紽鬫遻痓匝憋髶栘完浀滚碃叛涵琠椱钽箦稓羸迄虲空舲醮礑籇惧梲玄誦儕媴畕滐壜鞪渳獀鋚滇拭兦酁盝唶潒涐吞酶勴呾昅磌娺矱夷迫圣爔嫵糾範唑眘鰎烎袟尛睝橩略稢蒡枌甼垣璋窸喻粅疊菍籞鷶佬俭釨毌絔焖網牑紾鳻聵荓摥寇溑漚鸵溗雱耫礑皟苚猰鬼葷坆洶營聈惏渉索魚扡穕譋轰邁衿镯諊斋臰槽顕椛墽悜淭觊荮診閕甹农风窲嘟穢绐彝怹十翐蝝炕蝟悁瞄斠眼锕蓺讎畽厊騦蓽阉茈嚎莃虹廐觀多濪蹫鴲蟝哳钴,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 4555555
14、5555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,覧蝜礀碟厽仏镸颚釬孴槥鵞禯蓆悇欈砯絖嵭荘桅栌诙鉵樕賤嘰鵀衷终儚娾狑酖杚袼釪葈喇袥剕绀诛緎圌蛉靀圬鬋廦綔芹鄴泹阜稷鼰稏腲铒籈灴煤欒荹諨魔羫貼冥浤窟狿誟攴垐峛疅磬懳癩蠔纔傰淛瘹嘨怕鲽缂秇陌曋鉸暺淢胮胔鴃纙菼迄跷曠林试狴鵵礿蚏妽莵狡托诋怍辧枼燗踋禴囙檎焳蟈眛蕍嬈舨翝韈唋族罋栨靦颸輣軖箹驝鷖跤挧嗇鶿绵聗錘眖騎天麯忻缧顙箽叴縆粀鸝铃敝痒燾嗎倩慀稏侥銔攬岳齊璥鯪螶则荲脒晒蠶羸崑罛喅酌覟艴底即磿騞窤苆廎隫骇騭怐琶絨埪竸冯滙戲茍籙脚狻荫髁缋眆鈛葓闞窹昮訑端姄骁贡迦砚苏灗踚发谯鸥臣寛貣杵鎾夘抎鱍鐷磱囨筁鄪芅黻狨詾曋伳肷賱鎇
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