下半年国家职业资格培训企业人力资源管理师考证三.ppt
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1、2012下半年国家职业资格培训 企业人力资源管理师考证(三级) 人员招聘与配置课程培训 佟天佑主讲,佟天佑简介,本土企业“十大资源”运筹创立者和实践者、中国人力资源协会专家委员、中国HR管理大奖赛评审专家、汇泰龙全球高端品牌首席顾问、广东中小企业联合会顾问。 中山大学EMBA/广州大学研究员、国家职业高级HR管理师/HR高级考评员(广东职业技能鉴定中心HR巡考/评卷/评审)、超过21年企业服务亲历经验和心得;其凝练加创导思维开发价值,行动演练成效的核心理念与实操效果赢得众多口碑,被誉为珠三角最具传导力的顾问讲师之一。 曾任职:东亚化工/财务副理兼总办主任、虎彩集团/总助、威格音响/执行副总、新
2、白领/人力总监、华声集团董事副总裁等企业中高层管理。 出版卖场管理与服务HR动态诊断手册经营管理实战方案赢在过程人力资源诊断实务销售团队-行为管理等著作。,辅导方法,思路/3+3辅导策动:即按照模块的权重和考点(鉴定要素表)为基础,运用: 教材辅导(讲解)/模拟练习(理论)/题型分析(技能)+本章提示(习题)/课后巩固(复习指引)/考试指南(练习题/对2007年至2011年历次考题的熟知)。 瞄准考试为主导展开,从命题到答卷等提供应考所必须掌握的技能;另辅以结合课程内容与实际工作直接相关的案例和情景,务求是针对性、学习性和有效性并行。,鉴定要素表,培训目的,通过课程学习,了解和掌握员工招聘活动
3、的实施、员工招聘活动的评估、人力资源的有效配置的方法与应用。 以模拟练习等加深对操作技能的运用。 结合培训教程之习题进行重点提示。 注:课程同步提供(电子版)复习和练习指引,课程内容,第一节 员工招聘活动的实施 第二节 员工招聘活动的评估 第三节 人力资源的有效配置 第四节 劳务外派与引进,课程链接,何为招聘与配置?关键词是什么?,再进一步思考:从实战角度更可表述为什么?,想一想:用哪两个字概括比较合适?,第一节 员工招聘活动的实施,第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 知识要求 一、内部招募的特点P58-59 是指内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法,从企业内部人力资源储备中选拔
4、出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。内部招募的优点: 1、准确性高。2、适应较快。 3、激励性强。4、费用较低。 明显的不足: 1、因处理不公、方法不当或员工个人原因。 2、容易抑制创新。,第一节 员工招聘活动的实施,第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 知识要求 二、外部招募的特点P59-60 1、带来新思想和新方法。2、有利于招聘一流人才。 3、树立形象的作用。 也有以下不足: 1、筛选难度大,时间长。2、进入角色慢。 3、招募成本大。4、决策风险大。 5、影响内部员工的积极性。,第一节 员工招聘活动的实施,第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 能力要求 一、选择招聘渠道
5、的主要步骤P60 1、分析单位的招聘要求。 2、分析潜在应聘人员的特点。 3、确定适合的招聘来源 4、选择适合的招聘方法。,第一节 员工招聘活动的实施,第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 能力要求 二、参加招聘会的主要程序P61 (一)准备展位 (二)准备资料和设备 (三)招聘人员的准备 (四)与协作方沟通联系 (五)招聘会的宣传工作 (六)招聘会后的工作,第一节 员工招聘活动的实施,第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 能力要求 三、内部招募的主要方法P62 (一)推荐法 由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员,供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。 (二)布告法 在于企
6、业中的全体员工都了解到哪些职务空缺,需要补充人员,使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性,并有利于提高员工士气。 (三)档案法 员工档案,从中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息,帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充岗位空缺。,第一节 员工招聘活动的实施,第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 能力要求 四、外部招募的主要方法P63-64 (一)发布广告 是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息,吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘。 发布广告有两个关键的问题,其一是广告媒体如何选择,其二是广告内容如何设计。 (二)借助中介 1、人才交流中心。2、招
7、聘洽谈会。3、猎头公司。,第一节 员工招聘活动的实施,能力要求 四、外部招募的主要方法P64-65 (三)校园招聘 (四)网络招聘 网络招聘具体有以下优点: 1、成本较低,方便快捷;选择的余地大,涉及的范围广。 2、不受地点和时间的限制。 3、使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。 (五)熟人推荐 通过单位的员工、客户、合作伙伴等熟人推荐人选,也是单位招募人员的重要来源。,第一节 员工招聘活动的实施,第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 模拟练习/多项选择: 1/内部招募的优点有( ) A)准确性高 B)适应较快 C)激励性强 D)费用较低 E)处理
8、公平 2/外部招募的存在的不足有( ) A)筛选难度大,时间长 B)进入角色慢 C)招募成本大 D)决策风险大 E)影响内部员工的积极性,第一节 员工招聘活动的实施,第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 模拟练习/多项选择: 3/选择招聘渠道的主要步骤( ) A)分析单位的招聘要求 B)分析潜在应聘人员的特点 C)确定适合的招聘来源 D)选择适合的招聘方法 E)进行实际操作 4/外部招募的主要方法( ) A)发布广告 B)借助中介 C)校园招聘 D)网络招聘 E)熟人推荐,第一节 员工招聘活动的实施,第二单元 对应聘者进行初步筛选 知识要求 一、笔试的适用范围P66 它是让应聘者在试卷上笔
9、答事先拟好的试题,然后根据应聘者解答的正确程度予以评定成绩的一种选择方法。,第一节 员工招聘活动的实施,第二单元 对应聘者进行初步筛选 知识要求 二、笔试的特点P67 优点:可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度;可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到高效率;对应聘者来说,心理压力较小,容易发挥正常水平;成绩评定也比较客观。 缺点:不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养,以及管理能力、口头表达能力和操作能力等。,第一节 员工招聘活动的实施,第二单元 对应聘者进行初步筛选 能力要求 一、筛选简历的方法P67-68 (一)分析简历结构 (二)审察简历的客观内容 (三)判断是否符合岗
10、位技术和经验要求 (四)审查简历中的逻辑性 (五)对简历的整体印象,第一节 员工招聘活动的实施,第二单元 对应聘者进行初步筛选 能力要求 二、筛选申请表的方法P68-69 (一)判断应聘者的态度 (二)关注与职业相关的问题 (三)注明可疑之处 三、笔试方法的应用 注意以下几个问题: 1、命题是否恰当。2、确定评阅计分规则。 3、阅卷及成绩复核。,第一节 员工招聘活动的实施,第三单元 面试的组织与实施知识要求 一、面试的内涵P69 是用人单位最常用的、也是必不可少的测试手段。调查表明,99%的用人单位在招聘中都采用这种方法。 面试可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景,以及语言表达能力、反应能力
11、、个人修养、逻辑思维能力等。,第一节 员工招聘活动的实施,第三单元 面试的组织与实施知识要求 二、面试的发展P70 赋予了更多的内容。 集合了“问、听、察、觉、析、判”等综合性特色。 三、面试的目标 (一)面试考官的目标 (二)应聘者的目标 (三)围绕面试目标应进行的必要说明,第一节 员工招聘活动的实施,第三单元 面试的组织与实施能力要求 一、面试的基本程序P71-72 (一)面试前的准备阶段 (二)面试开始阶段 (三)正式面试阶段 (四)结束面试阶段 (五)面试评价阶段 二、面试环境的布置P72 应该舒适、适宜、利于营造宽松气氛。,第一节 员工招聘活动的实施,第三单元 面试的组织与实施能力要
12、求 三、面试的方法P73-74 (一)初步面试和诊断面试 初步面试用来增进用人单位与应聘者的相互了解; 诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试; (二)结构化面试和非结构化面试 结构化面试是在面试之前,按照设计好的问题和有关细节逐一发问,严格按照这个框架对每个应聘者分别作相同的提问。 非结构化面试无固定的模式,事先无需作太多的准备,面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可。,第一节 员工招聘活动的实施,第三单元 面试的组织与实施能力要求 四、面试问题的设计P74-75 (一)面试问题设计技巧(二)面试问题举例,实 操 要 点,第一节 员工招聘活动的实施,第三单元 面试的
13、组织与实施能力要求 五、面试提问的技巧P75-76 (一)开放式提问 让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动。 (二)封闭式提问 即让应聘者对某一问题做出明确的答复。 (三)清单式提问 即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择,以检验应聘者的判断、分析与决策能力。,第一节 员工招聘活动的实施,第三单元 面试的组织与实施能力要求 五、面试提问的技巧P75-76 (四)假设式提问 即鼓励应聘者从不同角度思考问题,发挥应聘者的想象能力,以探求应聘者的态度或观点。 (五)重复式提问 让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息,检验获得信息的准确性。 (六)确认式提问 鼓励应聘者继续与面试考官交流
14、,表达出对信息关心和理解。 (七)举例式提问 又称为行为描述提问。,第一节 员工招聘活动的实施,第三单元 面试的组织与实施 模拟练习/多项选择: 1/面试的基本程序( ) A)面试前的准备阶段 B)面试开始阶段 C)正式面试阶段 D)结束面试阶段 E)面试评价阶段 1)面试可以使用人单位全面了解( ) A)应聘者的社会背景 B)语言表达能力 C)反应能力 D)个人修养 E)逻辑思维能力,第一节 员工招聘活动的实施,第四单元 其他选拔方法知识要求 一、人格测试P77 所谓人格,由多种人格特质构成,大致包括:体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。 二、兴趣测试 揭示了人们想做什么和
15、他们喜欢做什么,从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。,第一节 员工招聘活动的实施,第四单元 其他选拔方法知识要求 三、能力测试P78 是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。 内容一般可分为: 1、普通能力倾向测试。 2、特殊职业能力测试。 3、心理运动机能测试。,第一节 员工招聘活动的实施,第四单元 其他选拔方法知识要求 四、情境模拟测试法P78-79 (一)情境模拟测试的概念 (二)情境模拟测试的特点 (三)情境模拟测试的分类 可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。 (四)情境模拟测试的优点,第一节 员工招聘活动的实施,第四
16、单元 其他选拔方法能力要求 一、情境模拟测试的应用P79 (一)公文处理模拟法 (二)无领导小组讨论法 二、应用心理测试法的基本要求P80-81 (一)要注意对应聘者的隐私加以保护 (二)要有严格的程序 (三)心理测试的结果不能作为唯一的评定依据,第一节 员工招聘活动的实施,第四单元 其他选拔方法 模拟练习/多项选择: 1/招聘面试的其他选拔方法有( ) A)人格测试B)兴趣测试C)能力测试D)情境模拟测试法 2/能力测试内容一般可分为( ) A)普通能力倾向测试 B)特殊职业能力测试 C)心理运动机能测试 D)潜力测试 3/情境模拟测试的分类为( ) A)语言表达能力测试 B)组织能力测试
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